Courtyard by Marriott Petaluma Sonoma County

Adgangen til pool og spabad er et tilbagevendende problem med hyppige lukninger, koldt eller beskidt vand samt af og til defekte porte og ismaskiner. Gæsterne kan lide fitnesscentret, opladere til elbiler og købmandsbutikken, men bar/bistroen er nogle gange lukket.

Mange gæster finder hotellet og værelserne meget rene, men der rapporteres om myrer, skimmel, plettede tæpper og beskidte gange/elevatorer på tværs af flere ophold. Rengøringen er inkonsekvent, med manglende service og fællesarealer, der trænger til bedre vedligeholdelse.

Værelserne er moderne, rummelige og stille for mange, med komfortable senge. Nogle gæster har bemærket vedligeholdelsesproblemer (klimaanlæg, TV, låse, armaturer) og lejlighedsvis togstøj eller energibesparende lysstyring, som nogle fandt besværlig.

Personalet beskrives ofte som venligt og imødekommende, og problemer løses undertiden hurtigt. Flere anmeldelser nævner dog langsom eller uhøflig check-in, uopfyldte anmodninger (vugger, værelsestyper) og vanskeligheder med at få forsyninger eller svar.

Praktisk i forhold til Highway 101 og et godt udgangspunkt for Sonoma, Napa og lokale restauranter i bil. Det umiddelbare område er industrielt med nærliggende togspor og en synlig hjemløs tilstedeværelse, så det føles mindre attraktivt at gå rundt for nogle.

Der er ingen gratis morgenmad; Starbucks-lignende udsalgssted kan være lukket, underbemandet eller dyrt, og bar/restauranten var af og til utilgængelig. Nogle gæster fandt morgenmaden og maden acceptabel til god, når den var åben.