Krystal Grand Residences San Miguel de Allende

Les clients apprécient les jardins bien entretenus, le parking et une salle de sport adéquate, mais la piscine est souvent décrite comme étant très froide (parfois même si elle est annoncée comme chauffée). Quelques problèmes d'entretien ont été signalés dans les parties communes.

De nombreuses critiques soulignent la propreté des chambres et des parties communes, mais des problèmes récurrents incluent les odeurs d'égout, la moisissure dans certaines douches et des meubles sales ou tachés.

Les logements spacieux de type appartement, avec cuisine entièrement équipée, plusieurs chambres et balcons ou vue, sont un atout majeur. Les chambres donnant sur l'autoroute peuvent être bruyantes, et certains équipements ou appareils étaient manquants ou ne fonctionnaient pas (par exemple, cafetière, cuisinière, chauffage/climatisation), avec quelques signalements de lits inconfortables.

Le personnel est souvent décrit comme amical et serviable, mais de nombreuses critiques mentionnent des interactions désagréables à la réception et un suivi insuffisant des demandes. Plusieurs signalements de vol avec une résolution inadéquate ont également été faits, ce qui a fortement affecté certains séjours.

Situé en dehors du centre historique, le long d'une autoroute, l'établissement est pratique pour les automobilistes mais ne dispose de rien à distance de marche ; de nombreux clients ont dû faire appel à des taxis ou au covoiturage. Certains ont apprécié le cadre calme, type station balnéaire, et la vue.

Les commentaires sur les restaurants sur place sont mitigés : certains clients ont apprécié les repas savoureux, mais beaucoup soulignent des heures d'ouverture limitées ou des fermetures, un service lent, des articles manquants et une variété de petit-déjeuner modeste.