Hotel Puerta America

EL hotel tiene una politica que no justifica las cinco estrellas por ejemplo yo pedi comida al hotel y pedí que fuese entregada en recepción o en algún sitio en la entrada del Hotel, me ha tenido que llamar el repartidor porque no lo dejaban ni acceder a la puerta y al llamar yo mismo a recepción me comentan que es la política del Hotel para que los huéspedes consuman en su restaurant. Esto nunca me lo he encontrado ni en un Hotel de dos estrellas, en mi caso, cuando viajo a Madrid adoro comer comida venezolana y no entiendo por qué tengo que consumir en el Hotel. Además me parece de muy mal gusto que un Vigilante abuse de su poder a un repartidor de comida que solo hace un trabajo. ( fue grosero con el repartidor ) Total, que finalmente me tocó que bajar deprisa, porque el repartidor me llamó, ya que tampoco querían llamar a la habitación para avisar que había llegado una comida. Es lamentable que un Hotel bien ubicado con buenos servicios que empiecen envejecer como es normal, tenga tan pésima atencion y una política que lejos de acercar al huésped, lo aleja yo no volveré más a este Hotel. Es la primera vez que sucede algo así.

não gostei do meu quarto (piso 4) banheira desnecessária chuveiro fraco e piso escorregadio alcatifa no quarto muito suja pouco espaço na casa de banho para pousar produtos torneira da pia pouco pratica molhavas se o chão todo espelho atras de porta da casa de banho????? enfim nada confortável para um hotel 5* precisava uma renovação pelo menos nesse piso 4 ...voltarei a Madrid mas não a esse Hotel.

Todo estupendo agregar la amabilidad del personal.

El personal es muy amable y eficiente

A localização a meio caminho do aeroporto e do centro da cidade foi ideal para mim. Hotel muito confortável. Cada andar foi assinado por um diferente arquiteto, tornando a experiência interessante. O café da manhã é muito bom e a equipe de funcionários atenciosa e amável.