Name: Fiesta Americana Santa Fe
Address: Calle 3 No. 55 Col. Lomas de Santa Fe, Ciudad de México, México, Ciudad de México, MX
Price range: 84 US$–257 US$ per night
Rating: 8.43

Opiniones de los huéspedes

En el DoubleTree by Hilton Hotel Ciudad de México Santa Fe, los huéspedes elogian la ubicación para Expo Santa Fe, las habitaciones cómodas y el personal, mientras que los problemas recurrentes incluyen fallas en los ascensores, agua caliente y control de clima poco fiables, servicio lento en el restaurante y problemas con el servicio de valet parking.

Las opiniones sobre la piscina y el spa varían desde agradables hasta mal mantenidas o sin toallas. Algunos huéspedes señalan áreas anticuadas, comodidades limitadas en la habitación, como la falta de refrigeradores, y ruido ocasional proveniente de eventos o lugares cercanos. En general, espere una base conveniente para eventos en Santa Fe, con comodidad que depende del mantenimiento y el personal.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Las opiniones sobre las instalaciones son variadas: frecuentes fallas en los ascensores provocan largas esperas y el estacionamiento solo con valet parking es de pago y puede ser lento, con algunos incidentes reportados. La piscina y el spa son apreciados por algunos, pero a veces faltan toallas o el mantenimiento es deficiente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Jose

2 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Terrible experience. I left my car in the Hotel Valet Parking that they had only to figure out until the next morning that they had crashed my rental car. Needed to call the insurances, lost all my vacations day and without any notification until the next day. That is totally unacceptable. I submitted a formal letter/email to the hotel and until today I havent received any direct answer from the Hotel Managament - only from the bell boys. That is not acceptable for any hotel carrying the Hilton brand.

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10

Brenda

25 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel es muy bonito y tiene muy buena limpieza, solo el que tengan un solo elevador en servicio limita mucho el tema de traslado de huéspedes entre pisos y a las horas pico tarda mucho en llegar un elevador.

10

LILIAN

9 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Pésimo servicio en recepción y restaurantes. Elevadores pésimos

10

Angelica

4 oct 2025

·

Se alojó 6 noches

Buen spa, variedad en la comida, personal muy amable.

10

Lea orit

18 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo estaba perfecto menos el elevador q nada más servía uno solo para todo el hotel una ves tuve q esperar 15 min q llegué ñorq me tuvo en el piso 10

10

VANNY ELLIANE

29 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

La alberca muy bien

6

Jorge Armando Ramirez

17 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Podrian limpiar un poco mejor, la piscina estaba fuera de servicio por la tarde, despues la acondicionaron, es una piscina agradable y con temperatura muy buena para disfrutar, sin embargo no hay toallas alli, debes ir al lobby, el desayuno muy rico, las habitaciones comodas, pero nunca respondieron en el numero 0 para atender nuestras solicitudes, room service tardo 1 hora y 20 min, los chicos del lobby se muestran poco atentos, y con mucha prisa, no me gusto como se han dirigido hacia mi, poca disponibilidad, pero amables. Me parece el costo elevado para el servicio que obtuvimos del hotel.

2

Maria

21 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

Only one elevator was working, sometimes the other was not working as well. The staff didn’t make anything to compensate even when the hotel was at full capacity.

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6

RAINER EMILIO

4 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

-Solo funcionó un elevador durante toda la estancia (4 noches) -El servicio de valet parcking es muy lento en ocasiones hay que esperar hasta 15 min

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Limpieza

Muchas reseñas destacan habitaciones limpias y ordenadas, pero las deficiencias recurrentes incluyen falta de servicio de limpieza, toallas desgastadas o faltantes y algunas áreas mal mantenidas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Karen

13 dic 2023

·

Se alojó 3 noches

Tuve una estancia de dos noches, mal servicio de limpieza de habitación, habitación descuidada y el personal poco empático.

6

Ingrid

18 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Mal servicio en comedor. No reabastecen el buffet. Poca opción de fruta y panadería. Limpieza deficiente . El AC no servía en la habitación. Ya no hay amenidades en el área de baño (pasta, cepillo de dientes, gorra, vanity kit, ni de costura)

10

Nayely

24 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación estaba impecable, excelente servicio y personal muy amable!

10

Luis Alberto

28 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Habitación excelente, todo impecable, atención 10/10

6

Fernando

24 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Mejorar la ropa de cama , estaba manchada y muuuuy desgastada

10

Luis enrique

8 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

La atención del personal, la limpieza en general.

6

Mario

3 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

La habitación asignada al principio estaba sucia, con botanas el la alfombra, las toallas de mano están muy percudidas y se ven sucias, además nos las cambiaron por otras iguales

4

maria del rocio

24 feb 2023

·

Se alojó 4 noches

No la recomiendo para nada. Dista mucho de ser un lugar limpio. La seguridad es mala mandaron a otra huésped a casi tirar mi puerta por que según me había entregado su paquete por error. La limpieza fatal hubo tasas y vasos en el pasillo por dos dias seguidos pese a que tomé fotos y la reporte. El desayuno no es bueno. En general el hotel no es bueno comparados con otros de la zona al mismo costo.

10

Nicolas

23 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

Buen servicio y muy limpio . Lo único malo es que los dispensadores de shampoo y crema, ya estaban vacíos. También el agua caliente como a las 11 am. Ya no era tan caliente y fue un poquito incómodo lidiar con estos inconvenientes. Todo lo demás, excelente!

2

Marco Antonio

16 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

Sucio mala calidad habitacion en mal estado

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Habitaciones

Las habitaciones son generalmente espaciosas y cómodas con buenas vistas, pero las quejas repetidas mencionan la falta de calefacción, problemas con el aire acondicionado, equipos limitados en la habitación, como refrigeradores o microondas, y ruido ocasional cerca de los ascensores o de lugares cercanos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Alejandro

12 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio buen espacio en habitaciones y comodidad 100%

2

Carla

16 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

El peor hotel en el que me he quedado en mi vida! El aire acondicionado descompuesto, me cambian a otro que hacía muchísimo ruido y también estaba descompuesto y para colmo hacía muchísimo calor. Abajo hay un antro con música tecno que cierra los fines a las 6 de la mañana osea imposible dormir. El room service super mal y la comida cara y muy grasosa y mala. Quisiera poner algo positivo pero de verdad que tuve muy mala experiencia ahí. Definitivamente no vuelvo ni gratis.

8

Claudia

5 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

La habitación se sentía muy fría y no tiene calefacción

6

Daniel

3 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

No vayan en época de frío. Habitaciones sin calefacción y con grandes ventanales. Prestan calefactores pero no tienen suficientes. El acceso al motor lobby muy mal señalado e incómodo.

10

William

2 jul 2023

·

Se alojó 2 noches

Excellent property, great views

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6

Santos Paredes

12 abr 2023

·

Se alojó 5 noches

In room 250, there was this very loud noise that sounded like a loud bang that would occur once an hour sometimes twice even through the night that disrupted sleep. That was literally the only issue, but a pretty important one I would say. The staff and team were all fantastic!

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8

Carlos

24 ene 2025

·

Se alojó 3 noches

no fridge or microwave useful when traveling with kids, nice hotel

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10

Eduardo

24 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel muy bien los cuartos requieren update, aire acondicionado y instalaciones

10

JUAN ARIEL

24 feb 2026

·

Se alojó 4 noches

Hermosa limpia y amplia habitación. El personal amable y discreto. Fue una experiencia encantadora.

6

Timothy

14 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Staff friendly, good location. Hot water takes Mom to come on, and does not get very hot, only two towels were given to our room for four guest. Every day. We had to ask for additional towels. There were no towels in the swimming area, and no explanation of how to get them. The food in the hotel was extremely expensive, compared to local fair out around the hotel. I recommend that you do not eat or drink anything in the hotel due to this. If you stay near the elevators, you will hear a very loud rumbling all day and all night.

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Servicio

El servicio recibe elogios frecuentes por su personal amable y servicial, pero otros informan un servicio lento o con poco personal en el restaurante y el servicio de habitaciones, largas esperas en la recepción y una resolución de problemas inconsistente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Karla

17 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente atención del personal

6

Cecilia

31 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

The attention of the correct staff, but the service to rooms super late, in question of breakfast one of the people who attends the tables with very bad attention, was not helpful nor offered to fill us with the cup of coffee or the glass of juice, I asked for some eggs with ham and cheese came cold without cheese, on the side of the pool, it was semi warm, but when it became colder outside you felt the pool colder than normal, we asked that they could solve it and they never gave a solution, we felt. that with raising the temperature of the pool the problem is solved, I asked for access to the area of the computers and in the I did not allow it was until the other daymanaged to use it

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6

anna

27 nov 2023

·

Se alojó 5 noches

The restaurant take too long time for service and was expensive

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2

Enrique Muro

15 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

Check in 2 horas después de la hora

10

GUSTAVO

5 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Muy cómoda la habitación, muy atento el personal

6

Mariano

14 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Solamente habia una persona en front desk, tardamos mas de 30 mins en registrarnos. Pregunte por sevicio de alberca y no informaron que las toallas eran directamente con ellos, no habia bell boy. La regadera salia el agua dispareja. Room service y alimentos muy bien.

2

jesus

31 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Pésima recepción me dejado en la rampa media hora sin abrir la pluma de estacionamiento Pésima atención

8

Mara Jesica

9 feb 2026

·

Se alojó 2 noches

Algunos del personal atendieron las necesidades de los huéspedes, como Jacob, pero hubo otros que no estuvieron a la altura de lo que ofrecen.

8

Guillermo

11 mar 2023

·

Se alojó 3 noches

Short of staff, nobody at the bar to attend. Had a couple of people running up and down to serve guests, waiting time to be served is longer than usual at any other hotel.

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10

Daniela

8 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio a huéspedes.

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Ubicación

Conveniente para Expo Santa Fe y centros comerciales o restaurantes cercanos, aunque la zona es poco accesible a pie, el acceso vehicular y la señalización pueden ser confusos y está lejos del centro de Ciudad de México.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Yolanda M

19 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

Excelente hotel lo recomiendo, solo que está muy lejos del centro

10

Cristina

9 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Lo más importante estuvo cubierto, queríamos algo que estuviera cerca de nuestra convención y nos quedó de lujo, el personal en general fue amable, tuvimos un par de inconvenientes para reservar directo con el hotel así que por eso lo hicimos a través de hoteles.com y aquí si todo salió perfecto. La habitación estaba en perfectas condiciones y el desayuno muy completo. Sin duda repetiría!

10

Saul

26 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicación pues nos gusta mucho la zona

6

Mariana

12 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Buena ubicación, pero el acceso caminando no es muy bueno. Y está a un lado de un salón de fiestas… se escuchaba la música muy fuerte hasta muy tarde.

10

Hector

29 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Escogimos este hotel por la proximidad a la Expo de Santa Fe. Las habitaciones son muy adecuadas, muy limpias y en buen estado. El buffet de desayuno bastante amplio y de buena calidad por el precio. Los a buena opción para negocios y viajes familiares. Muy cerca del parque La Mexicana y muy cercano de restaurantes y centros comerciales .

10

Enrique

19 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación! Cuartos y baños muy limpios, cómodos y tranquilos. Muy cerca de la zona de tiendas y restaurantes! El estacionamiento propio es una gran ventaja. El servicio del personal es amable, cálido y muy eficiente. Lo recomiendo mucho!

10

Gabriel

3 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Buena atención, excelente ubicación

10

Fred

13 oct 2022

·

Se alojó 1 noche

Great location close to Expo center

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10

Claudia

13 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Amazing service and staff. The area around the hotel is not very walkable, since it is mostly highways and roads without sidewalks. There is a beautiful mall just 5 minutes away, however, and the hotel has taxis available in the lobby that take you there for an affordable price.

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10

Gabriel

4 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente hotel, a menos de 10 minutos caminando de la Expo Santa Fé.

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Comida

El desayuno suele ser completo y sabroso, pero las quejas recurrentes señalan un servicio lento, reposición limitada o poca variedad en horas pico, calidad inconsistente del servicio de habitaciones y precios comparativamente altos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Paola

30 may 2025

·

Se alojó 3 noches

Mal servicio de restaurant, no tenían el personal para atender y pues como era convención pues deberían contratar más gente porque ya saben trajeran el hotel lleno etc Pedí una factura de Romo service y nunca me contestaron Un día buena la comida y otro no Muy caro el estacionamiento

8

Ingrid

13 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

El personal de servicio demasiado indiferente. Pedimos cubiertos y nos dieron los de otra mesa, donde se había levantado la persona de esa mesa. Jamás se acercaron para saber si necesitábamos algo, ofrecer alguna bebida o alguna otra cosa. Muy poca opción de panadería. No hubo refill de las carnes frías

6

Cecilia

31 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

The attention of the correct staff, but the service to rooms super late, in question of breakfast one of the people who attends the tables with very bad attention, was not helpful nor offered to fill us with the cup of coffee or the glass of juice, I asked for some eggs with ham and cheese came cold without cheese, on the side of the pool, it was semi warm, but when it became colder outside you felt the pool colder than normal, we asked that they could solve it and they never gave a solution, we felt. that with raising the temperature of the pool the problem is solved, I asked for access to the area of the computers and in the I did not allow it was until the other daymanaged to use it

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10

Cristina

9 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Lo más importante estuvo cubierto, queríamos algo que estuviera cerca de nuestra convención y nos quedó de lujo, el personal en general fue amable, tuvimos un par de inconvenientes para reservar directo con el hotel así que por eso lo hicimos a través de hoteles.com y aquí si todo salió perfecto. La habitación estaba en perfectas condiciones y el desayuno muy completo. Sin duda repetiría!

6

anna

27 nov 2023

·

Se alojó 5 noches

The restaurant take too long time for service and was expensive

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8

Paola

20 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Tuve una mala experiencia con el Room Service, pedí de cenar y llamé para ver cuánto tiempo más se tardarían y la persona que me contestó, fue muy grosera que hasta me colgó el teléfono, tardaron más de una hora en llevar la cena y y no estaba rica, la ensalada llevaba surimi y estaba muy oreado y la lechuga también estaba en malas condiciones, pedimos una pizza de pera en la tarde y venía demasiado rica y esta que pedimos en la cena para el Room Service. No traía todos los ingredientes.

10

Eridani Gabriela

21 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

El buffete de desayuno delicioso

6

Ingrid

18 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Mal servicio en comedor. No reabastecen el buffet. Poca opción de fruta y panadería. Limpieza deficiente . El AC no servía en la habitación. Ya no hay amenidades en el área de baño (pasta, cepillo de dientes, gorra, vanity kit, ni de costura)

10

Hector

29 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Escogimos este hotel por la proximidad a la Expo de Santa Fe. Las habitaciones son muy adecuadas, muy limpias y en buen estado. El buffet de desayuno bastante amplio y de buena calidad por el precio. Los a buena opción para negocios y viajes familiares. Muy cerca del parque La Mexicana y muy cercano de restaurantes y centros comerciales .

10

Baltazar

19 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

This hotel was perfect for a nice, quiet getaway. The breakfast buffet was fully loaded, and for those who want it, the bathroom has a full-sized bath tub. I had a really great experience.

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Mes	Precio medio
enero	106 US$
febrero	95 US$
marzo	109 US$
abril	117 US$
mayo	107 US$
junio	223 US$
julio	114 US$
agosto	108 US$
septiembre	100 US$
octubre	121 US$
noviembre	119 US$
diciembre	100 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18 $130	19 $130
20 $123	21 $109	22	23 $205	24 $191	25 $92	26 $86
27 $86	28 $129	29 $111	30 $111

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $111	2 $86	3 $98
4 $89	5 $101	6 $95	7 $99	8 $107	9 $84	10 $103
11 $103	12 $191	13	14 $257	15 $146	16 $92	17 $103
18 $103	19 $115	20	21	22 $236	23	24 $103
25 $137	26 $147	27 $114	28 $149	29 $244	30 $240	31 $228

Fiesta Americana Santa Fe

Precios para Fiesta Americana Santa Fe

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Suite Premium, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, terraza

Suite Premium, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Habitación, accesible para personas con discapacidad (mob/hearing acc w/ roll-in shower)

Suite, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Habitación, no fumadores (2 DOUBLE BEDS)

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Reseñas de los huéspedes sobre Fiesta Americana Santa Fe

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