Name: Emporio Reforma
Address: Avenida Paseo De La Reforma 124, Atenas 77 col, Ciudad de México, MX
Price range: 78 US$–368 US$ per night
Rating: 8.5

Opiniones de los huéspedes

Emporio Reforma recibe elogios constantes por su céntrica ubicación en Reforma y su personal amable y atento, aunque las opiniones sobre el tamaño de las habitaciones, la decoración anticuada y los problemas ocasionales de mantenimiento, como los ascensores o el aire acondicionado, son variadas según la estancia.

Muchos huéspedes lo encuentran muy limpio, aunque varias reseñas mencionan olores en los baños, moho, alfombras húmedas y una limpieza inconsistente. El desayuno y la restauración del hotel reciben cumplidos repetidos por su calidad y variedad, aunque algunos huéspedes encontraron los precios elevados o el servicio irregular. Espere una estancia céntrica con un servicio cálido y habitaciones compactas.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Los ascensores a menudo se describen como antiguos o poco fiables. Algunas bañeras de hidromasaje y tarjetas de acceso a las habitaciones no funcionaban.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Carlos

20 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Elevadores ya muy viejos

6

Sharmani Patricia Thomas

24 may 2024

·

Se alojó 4 noches

Several things were not working in Emporio's favour when we arrived. Both the hotel's elecators had broken down and my husband and I and our bags had to squeeze into a tiny service lift to get to our room on the eleventh floor. Eventually, one of the lifts became serviceable again, but it took such a long time to move us between floors. Another annoying issue was the room cards would not work to let us into our room after we returned in the evenings. We had to go through the entirely frustrating issue of waiting for the lift to come up to our floor and then take us up again after the cards were reactivated. The airconditioning was also not performing as expected, though the staff were very attentive to our complaints and acted immediately to try to address the problem. They had to bring in a fan eventually. The staff at Emporio, I would say, are the hotel's biggest assets. All of them, from the reception to the maintenance crew to the rearaurant staff, were exceptional in their service. If not for them, Emporio would have nothing extraordinary to offer.

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10

Uziel

27 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Limpio y acogedor hotel. El servicio es muy bueno. Un pequeño detalle es que el estacionamiento tiene costo y no lo menciona el servicio de Hoteles.com . Pero en todo lo demas, un hotel muy recomendado.

10

Norma

31 may 2025

·

Se alojó 4 noches

As usual, my stay at the Emporio Hotel was a great one. The staff all are very kind and helpful. The food at the restaurant is great as well as the vibes at the bar in the lobby. I would always go back!!

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8

Jackie

1 may 2024

·

Se alojó 1 noche

The staff and location was great, but non functioning elevator was an inconvenience.

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10

Jorge Alejandro

14 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Me sorprendió, un hotel chico pero con todas las comodidades, tina de hidromasaje, cómodo y limpio, ubicación excelente sobre paseo de la reforma

8

David

9 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Habitación impecable, con el inconveniente, que no servía el masaje en la tina de baño, pero inmediatamente nos cambiaron a otra habitación, muy amables todos. Tienen que tener cuidado con el

6

IRENE

24 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Todo estuvo muy bien, el problema fue el elevador que está en la entrada, que al subir se apagó, llamé a recepción y como que no les importó, hasta que una persona lo pidió en el piso 3 fue como encendió y subió del loby al piso 3, yo iba al 2, y de ahí me baje en las escaleras. Ni si quiera se acercaron a ver si si estabamos ahí. Y el baño tenía un olorcillo a cucaracha

10

SAUL

15 jul 2025

·

Se alojó 4 noches

La ubicación céntrica del lugar; sus servicios de restaurante y gimnasio.

8

Gala

31 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

The service food and drinks were spot on !!!! It’s in a good area the only complaint I would have is the tub wouldn’t hold the water to use the jets and I paid a lil extra for city view and it was not city view at all but the food is delicious here

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Limpieza

Muchos huéspedes describen el hotel como muy limpio, pero los informes recurrentes mencionan olores o moho en los baños, alfombras húmedas y fallos ocasionales en el servicio de limpieza.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Santiago Antonio

26 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación muy limpia y funcional. Buena ubicación. El personal amable y servicial. En nuestra habitación no se escuchaba ruido exterior y se agradece la oscuridad total de la habitación para tener un sueño reparador.

10

MANUEL

18 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Impecable

2

Magaly

20 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Me dieron una habitación clasificada como “petite” y en la página de Hotels no la Incluye; el baño estaba sucio, había hongos en la tina, una cucaracha seca en la pared Tuve que pedir cambio de cuarto pero no volvería a quedarme en este hotel

6

Angel

22 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Limpieza en el baño y errores en el acceso a internet

10

Martha Eva

24 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Hotel muy limpio, bien cuidado, desayunó súper rico. Pero sobre todo, excelente atención!

6

jose l

20 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Falta limpieza en general, pasillos, elevador, baños, habitaciones, alfombras Por resacartar personal amable …

10

ALEJANDRA

14 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Staff very friendly hotel very clean. Everyone very attentive

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2

Bo

13 nov 2024

·

Se alojó 5 noches

Lacks basic minimum standards of hygiene to the point of a public health hazard: growth of dark visible molds in bath tub grouts all around, unwashed shower curtains that stink, raw sewage gases and odor emanating from the drain, non functioning elevators except for a specific card that only staff has. Unresponsive staff or downright lying to customers when asked about a change to a room that meets minimum requirements or as advertised. In sum a theft and failure to refund when all these issues including a water leakage occurred that required me to find another hotel after testing at least two room in this hotel to avoid cancelling it

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6

Santiago Raul

18 may 2025

·

Se alojó 1 noche

En general un hotel céntrico , la atención está bien , pero al llegar al cuarto el baño estaba sucio con detalles deberían poner énfasis en eso . Lo demás relación precio -servicio bien .

8

Sara

25 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Uno de los dos cuartos olia bien feo y el baño bien sucio

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Habitaciones

Las habitaciones suelen ser pequeñas, con distribuciones muy compactas, camas pequeñas, vistas limitadas o sin ventanas, y una decoración anticuada. El ruido de la calle y el aire acondicionado inconsistente aparecen en algunas habitaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Jose A. Solis

28 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

The room was extremely small-we were very uncomfortable. Everything else was very good. I would not stay there again-I am afraid of small spaces. Did not like the room at all.

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8

Leticia

2 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Por ser promociones te dejan en los primeros pisos donde las paredes no aíslan el ruido, y se hospedan los clientes más inadaptados.

6

Maria Margarita Ortiz de

11 jul 2025

·

Se alojó 5 noches

The Emporio Hotel it is fine, but the double bed room is really tiny. Literally, when you get out of bed you are already in the restroom, the closet is super small and you can’t hung a dress because there’s not room for. I was expecting a queen bed but they don’t have queen beds, just double beds or king, but to switch for a king bed was more expensive. The lobby and the facade are beautiful but the rest of the hotel is old and dark. The staff is very friendly and the treat the guests very well.

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8

Guadalupe

7 jul 2025

·

Se alojó 9 noches

Room was too small. I’ve stayed at this hotel before and room was small/confortable

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8

Rosa Maria

22 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Si, la habitación muy pequeña pero limpia

10

Rosanna

3 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Everything perfect, but the rooms need some refresh

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6

Andrea

24 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Muy pequeña y con mucha luz no permite dormir bien, necesita cortinas blackout

6

Maria Fernanda

4 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

La habitacion estaba bien, el hotel es un poco viejo pero esta limpio y los empleados amables, pero si eres sensible a las camas estas no estaban comodas y las almohadas tampoco, pero hay personas que pueden dormir donde sea, el hotel esta sobre la av reforma en la noche si se escuchan los ruidos de la ciudad para que lo consideres al dormir

8

Seif Eddine

7 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Chambre assez bien équipée, parfois sur demande comme le coffre de sécurité ou d’autres éléments, toutefois peu ou pas lumineux … fenêtre pas accessible et sans vu … faut aimer ne pas avoir de fenêtre.

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8

Gala

31 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

The service food and drinks were spot on !!!! It’s in a good area the only complaint I would have is the tub wouldn’t hold the water to use the jets and I paid a lil extra for city view and it was not city view at all but the food is delicious here

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Servicio

El servicio es ampliamente elogiado por ser amable y servicial. Algunos huéspedes informaron de respuestas lentas o inflexibles en la recepción y una mala gestión de los problemas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

adriana

1 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El personal increíble todos muy serviciales. El buffet muy rico excelente ubicación....las habitaciones muy cómodas. El internet muy bueno. Todo excelente. Solamente mejor organización al momento de hacer check in.

10

Jose

15 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

We are repeat guests at Emporio Hotel on Reforma in Mexico City. We love the service, food and location with amazing city views. Emporio Hotel is awesome!!

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2

Gabriel

23 mar 2025

·

Se alojó 4 noches

I had my laptop stolen from inside my locked hotel room while I was out. I had left my laptop discretely packed in my backpack, and left it inside my hotel room. I'm very careful with expensive items while traveling. On the last day of my stay, I discovered that my laptop had been removed. Thankfully, no other items were taken. Management was less than prompt in investigating - I noticed at 6am and immediately spoke to the front desk, a security team came to my room and looked under the bed at about 10am, with standard checkout at 11am. I was not shown any security footage, only told that "they didn't see anything unusual." While I appreciate any amount of attention being paid, and I'm sure that there have been other travelers who reported something stolen only to find it under their bed, I would have hoped for other steps to be taken - such as interviews with housekeeping staff and reviews of security footage. I was not given footage. The hotel did offer a late checkout, however, the keycards we were given stopped working at 11am and it took multiple trips back to the front desk to get them working again, sort of defeating the point. I was very frustrated to receive absolutely no follow-up communication or even a response from the hotel despite emailing them repeatedly for multiple days. I was assured that the hotel would follow up with staff and review keycard logs, however, I have heard nothing. Unfortunately can not recommend this hotel due to major security issues.

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10

Norma

31 may 2025

·

Se alojó 4 noches

As usual, my stay at the Emporio Hotel was a great one. The staff all are very kind and helpful. The food at the restaurant is great as well as the vibes at the bar in the lobby. I would always go back!!

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10

Federico

9 feb 2025

·

Se alojó 8 noches

The staff is amazing! Everyone treats you fabulously. Very appreciative of their guests.

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10

Efren M.

5 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Personal muy amable. Habitación cómoda y agradable. Rapidez para hacer chech-in y check-out.

2

Jose

19 dic 2024

·

Se alojó 7 noches

Tienen fiestas en un salón que está en la planta baja y ponen la música tan fuerte que retumban las habitaciones en el Hotel. Un tal Guillermo dijo que iba hablar con la coordinadora de la fiesta para que bajaran el volumen y solo fue una mentira. Lo peor es que la persona encargada del lobby en lugar de buscar Darme una disculpa o una solución me dijo que tenían un evento hasta las 2:00 a.m. Osea que me tenía que aguantar sin dormir. Lo peor es que dejé una queja para el gerente que olímpicamente ignoró. Es muy triste que echen a perder un Hotel que podría ser excelente por no importarles el huésped. Voy a poner una queja también ante la Profeco por qué no se vale , rente una habitacion de Hotel principalmente para dormir fue lo que menos puede hacer.

2

Eric

13 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Expedía scammed us advertising different prices for the same room and giving us the higher price. Hotel staff rude and unwilling to help with the Expedia issue. Had to change rooms because the first one smelled like feet.

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10

NANCY ELIZABETH

31 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

EXCELENTE SERVICIO EL PERSONAL MUY AMABLES TODOS Y SERVICIALES

10

Lawrence Don and

28 nov 2023

·

Se alojó 7 noches

Spent another week at hotel Emporio Reforma . Beautiful historic building. Friendly staff, housekeeping Edith, Reservation Director Martin, Bellboys Ramon, Oscar, Fernando. Very friendly Dining room staff and main desk employees. Always a positive experience each visit.

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Ubicación

Situado en el centro de Paseo de la Reforma, a poca distancia de los principales lugares de interés y del transporte público. Algunos mencionan el tráfico o las interrupciones de eventos y unos pocos se sintieron menos cómodos fuera por la noche.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ana Luisa

4 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicación

10

Francisco

8 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

The location is great, the room was clean, and staff was courteous. That said, in my experience, hotel prices are usually the same for one or two guests. I selected one guest by accident. The staff indicated that it would be an additional $418 pesos to add a guest. Something to keep in mind when making the reservation. I would book again.

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10

HERNAN

2 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy bien ubicado sobre la avenida Reforma, el Aeropuerto de México a 35 minutos en uber, el AIFA a 1 hora y media aprox. Cuatos limpiosm con lima, tele y baño amplio. La cama matrimonial para cuartos de 2 personas la senti muy pequeña. Personal muy amable. Llegamos 9am y no nos dieron cuarto pero pudimos dejar nuestras maletas en consigna. Lo recomiendo

10

Ivone

28 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

Excelente ubicación y con todo lo necesario para trabajar y pasar una buena estancia. Personal amable y limpio.

10

Jesus

23 oct 2023

·

Se alojó 8 noches

The location is safe and among of many options, dining, entertaining, transportation, etc

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10

ROBERTO

27 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy buena ubicación y cuenta con medios de transporte muy cerca

10

Tayde

18 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

La ubicación

10

Lucas

29 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

La ubicacion, facil acceso, zona segura, puedes caminar con sensacion de seguridad, museos, teatros ,auditorios muy cercanos, el Hotel, limpieza, personal calidad de alimntos , excelentes, muy recomndable.

10

IGNACIO

22 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

I love this hotel, is located in the heart of the most famous avenue Reforma, the rooms are small, but I like them, very clean and comfortable that is the most important thing for me. I’ll recommend this hotel for everyone. You have everything close and you can walk from the hotel to see the zocalo, Bella’s artes, monumento de la revolución, Chapultepec, all the museos around, restaurants, malls, movies theaters, Mercado de artesanías, etc, etc, etc.

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10

Corey

27 ene 2025

·

Se alojó 6 noches

Great staff and great location

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Comida

El desayuno buffet y la comida del restaurante a menudo son elogiados por su sabor y variedad. Una minoría encontró el buffet caro o decepcionante, y el servicio inconsistente a veces.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

SIGRID SISSI

16 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Personal muy amable y la comida excelente

10

Francisco

29 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

Desayuno excelente, delicioso

4

Rebecca

29 nov 2024

·

Se alojó 4 noches

I had a below-average experience at this hotel, Overall, I wouldn’t recommend this hotel unless significant improvements are made. **Cons:** - **Housekeeping:** Inconsistent—some days the room was cleaned, other days it wasn’t. - **Front Desk:** Unhelpful with basic questions, despite being highly staffed. - **Room Misrepresentation:** Booked a room with a "queen size" bed, but the beds were clearly full size. When this was brought up, I was told that’s their standard size and accommodations could only be made with a costly upgrade. Very misleading. - **Amenities Issues:** Room temperature control was faulty, and the rooms smelled of mold. They were also small, with old furniture. When asked for a cot, we were offered a floor cushion instead. - **Service:** Café staff was rude, which added to the disappointment. **Pros:** - The breakfast buffet was excellent. - Lobby bathrooms were clean. - The door staff was friendly and welcoming.

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8

carlos

14 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

El problemes que es muy enrredoso y las vistas pesimas te dan a muros pero si esti no te importa el hotel muy bien el bueftte muy malo mill veces mejor 3l del fiesta americana a una cuadra y muchismo mejor ni comparacion

10

Marco

23 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Love this hotel,good price and awesome breakfast

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8

Fernando

29 may 2025

·

Se alojó 5 noches

The location is great although one bedroom room is little small. The restaurant for breakfast is great. A lot of varieties of food selection!

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10

Norma

31 may 2025

·

Se alojó 4 noches

As usual, my stay at the Emporio Hotel was a great one. The staff all are very kind and helpful. The food at the restaurant is great as well as the vibes at the bar in the lobby. I would always go back!!

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10

Eric

10 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

El desayuno ofrecido excelente selección, el hotel muy bien

10

Alejandra

4 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Todos fueron muy amables! El buffet estaba delicioso. Me volveria a hospedar aqui

8

Gala

31 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

The service food and drinks were spot on !!!! It’s in a good area the only complaint I would have is the tub wouldn’t hold the water to use the jets and I paid a lil extra for city view and it was not city view at all but the food is delicious here

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Mes	Precio medio
enero	77 US$
febrero	88 US$
marzo	82 US$
abril	80 US$
mayo	83 US$
junio	152 US$
julio	111 US$
agosto	89 US$
septiembre	74 US$
octubre	101 US$
noviembre	96 US$
diciembre	85 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $83	17 $79	18 $81	19 $81
20 $101	21 $101	22 $78	23 $78	24 $101	25 $100	26 $102
27 $81	28 $84	29 $81	30 $84

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $94	2 $102	3 $102
4 $95	5 $106	6 $107	7 $108	8 $106	9 $107	10 $107
11 $95	12 $95	13 $93	14 $94	15 $94	16 $95	17 $95
18 $95	19 $95	20 $94	21 $94	22 $94	23 $95	24 $95
25 $95	26 $107	27 $107	28 $107	29 $141	30 $368	31

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación junior, 1 cama de matrimonio grande

Habitación estándar, 1 cama doble

Habitación estándar, 2 camas dobles

Habitación estándar, 1 cama doble (Super Saver)

Reseñas de los huéspedes

Muy bueno

¿Quién se queda aquí?

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

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