Name: Hilton Garden Inn Houston NW/Willowbrook
Address: 7979 Willow Chase Blvd, Deco, Houston, Texas, USA, Houston, Harris County, US
Price range: 104 $–172 $ per night
Rating: 8.2

Was Gäste sagen

Im Hilton Garden Inn Houston NW/Willowbrook loben Gäste häufig das freundliche Personal und die günstige, insgesamt ruhige Lage. In den Bewertungen wird jedoch auch eine uneinheitliche Zimmerinstandhaltung und wiederkehrende Wartungsprobleme erwähnt, die gelegentlich den Komfort beeinträchtigten, darunter Probleme mit der Temperaturregelung und hotelweite Ausfälle des Warmwassers.

Das Feedback zu den Einrichtungen konzentriert sich auf eine andauernde Schließung oder Entfernung des Pools, einen defekten Whirlpool und gelegentliche Ausfälle der Aufzüge. Die Berichte zur Sauberkeit sind gemischt: Einige fanden sehr saubere Zimmer, während andere schmutzige Badezimmer, Haare, muffige Gerüche oder Ungeziefer bemängelten. Das gastronomische Angebot ist ungleichmäßig: Ein einfaches, manchmal kostenpflichtiges Frühstück und begrenzte Restaurantöffnungszeiten stehen im Gegensatz zum Lob für die Bar und das Personal. Erwarten Sie eine günstige Basis mit variierender Qualität und anhaltenden Einschränkungen bei den Einrichtungen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Mehrere Bewertungen berichten von einem geschlossenen oder entfernten Pool und einem defekten Whirlpool. Gelegentliche Ausfälle der Aufzüge werden ebenfalls erwähnt. Die Lobbybar wird als praktisch empfunden.

Reinigung

Die Rückmeldungen sind gemischt: Viele Gäste fanden das Hotel sauber, während andere über schmutzige Badezimmer, Haare, muffige Gerüche oder Ungeziefer berichteten.

Zimmer

Die Zimmer sind einfach eingerichtet und bieten einen unterschiedlichen Komfort. Mehrere Gäste erwähnten Probleme mit der Temperaturregelung oder der Klimaanlage, kleine Badezimmer, harte Betten und dünne Wände.

Dienstleistung

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, aber mehrere Bewertungen bemängeln die schlechte Kommunikation über Ausfälle, langsame Bearbeitung von Wartungsanfragen und gelegentliche Unhöflichkeit an der Rezeption.

Ähnliche Gästebewertungen

6

Katrina

19. Mai 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I first booked a room for my daughter and her puppy who had been to the Cy Fair Vet hospital.The older gentleman working the desk was very cordial and made the check in process easy but it was getting hot in the lobby. That big storm had just hit so I made sure their air conditioning was working. After I got my daughter settled in, I found out that my elderly mother’s power was out so I went to get her and made another reservation at the Hilton.This time there was a very loud and rude woman behind the counter with a long wig on. After I got my mother to the room, I went down to get more bags and noticed that the heater was blowing right in front of the elevators.I politely told Ms Sherida that I didn’t know if anyone had already told but the heater was on. She snapped back at me “SO?” I just shrugged my shoulders and continued around the front of the desk where there was a line and everyone was complaining about the heat. Another agent asked her what I had said and she rolled her eyes and said “ I don’t know… something stupid about the heater”!I was just trying to help, as her wig glue was melting and running. I retired after 20 years in customer service with AA so I know that it can and bombarded but I NEVER treated people the way she was.Snapping at people and answering the phone and being as rude as possible! She is definitely not an asset to the Hilton name & I WILL be writing to the corporate office.With dirty sheets,a scummy bathroom, broken tv & room phone,DISAPPOINTED

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4

Alex

2. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

There was no hot water for two days of our 3 day stay. We were not even notified about that. The carpet in our room had dog hair. The room size was a lot smaller than what I expected. Needless to say, I will not be staying there again. Nor will I recommend it to anyone.

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10

James

28. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The swimming pool was closed. And we were told this before we made reservations and our grandkids was disappointed. My family was treated very well by Shai and James.

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10

josh

30. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Room was great service was awesome

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10

Laura

25. Feb. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Checked in this hotel last minute due to being at another hotel that was awful. Front desk was very helpful and nice. Rooms were clean and I felt comfortable and relaxed. Will stay again!

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10

Karen

6. Okt. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The staff was great quick solutions very friendly and very knowledgeable

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2

velia

3. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

First off check in wasn’t to bad except for the part when we weren’t informed about the water heater being broken. Even when seen checking in with a infant. I call down stairs all they say is sorry. If we were informed we would have canceled our reservation.

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8

Carleine

5. Nov. 2024

·

Aufenthalt am 5 Nächte

Everything was great. The front desk staff was very friendly/ pleasant and professional. The staff during breakfast was great. I would recommend the hotel to my friends and family. I will definitely go back to Hilton garden in Houston Texas. I just love everything!

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6

Jean Paul

13. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I like the area, it kind of quiet. and it is right to the high way. But I think they could do it better at the front desk. They need to be more hospitable, and more professional.

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4

Curtis

16. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

We stayed for 3 days initially and were back 5 days later. Circumstantially, we stayed in the same room both times. On the first stay we told the front desk: 1) the desk light was out and need a new bulb; 2) the phone didn't work; 3) the alarm clock in the room could not be set so it was worthless; 4) the refrigerator didn't work. They said "thank you" and that these issued would be fixed. When we returned 5 days later and got booked into the same room, NOTHING had been fixed. Additionally, the room key (electronic) would work for an hour and then quit working. We asked for another room, but this was the only disabled room available. Over the next hour, maintenance brought us another refrigerator, a bulb for the desk lamp and new batteries for the door. The phone and the alarm clock were NEVER fixed. There were other issues we encountered, but I'm running out of characters. If this is the way Hilton currently runs it's properties, then my wife and I are definitely done with Hilton...we certainly won't be returning to this specific hotel in the future.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Günstige Lage in der Nähe des Willowbrook Methodist Hospital, Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und wichtiger Straßen; viele fanden es insgesamt ruhig.

Gastronomie

Das gastronomische Angebot ist inkonsistent: Das Frühstück wird oft als einfach oder kontinental beschrieben und ist manchmal kostenpflichtig, und das Restaurant war gelegentlich geschlossen oder hatte nicht alle Speisen vorrätig; der Barbereich und das Personal ernteten Lob.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	83 $
Februar	84 $
März	90 $
April	93 $
Mai	92 $
Juni	117 $
Juli	104 $
August	105 $
September	100 $
Oktober	98 $
November	92 $
Dezember	83 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $141	16 $144	17 $135	18 $125	19 $124
20 $108	21 $128	22 $128	23 $129	24 $128	25 $128	26 $129
27 $104	28 $129	29 $129	30 $128

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $128	2 $128	3 $128
4 $104	5 $129	6 $128	7 $129	8 $129	9 $128	10 $129
11 $104	12 $127	13 $127	14 $171	15 $170	16 $172	17 $172
18 $171	19 $171	20 $129	21 $129	22 $129	23 $129	24 $127
25 $104	26 $129	27 $129	28 $129	29 $129	30 $128	31 $128

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Suite

Zimmer, 2 Queen-Betten (Drinks & Snacks)

2 Doppelbetten

Zimmer (Drinks & Snacks)

Junior Suite, King-Bett, Schlafsofa

King-Bett, Queen-Schlafsofa

Zimmer, barrierefrei

Deluxe, 1 King-Bett, Barrierefrei

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