Hotel Lucerna Mexicali

Gæsterne sætter pris på de velplejede områder, de to pools, barer og restauranter på stedet samt synligt sikkerhedspersonale. Negative punkter nævnt i anmeldelser inkluderer en kold eller lejlighedsvis lukket eller beskidt pool, begrænset eller besværlig parkering og et fitnesscenter uden vand eller håndklæder.

Mange anmeldelser beskriver ejendommen og værelserne som meget rene. Dog nævner tilbagevendende klager kloaklugt, plettede eller slidte håndklæder, ujævn rengøring og enkelte observationer af skadedyr.

Værelserne er generelt komfortable, med nogle rummelige bungalower og suiter, men indretningen kan føles forældet, og visse områder trænger til opgraderinger. Tilbagevendende problemer omfatter støjende eller ineffektiv aircondition eller varme, periodisk varmt vand eller lavt tryk, støj fra gaden eller arrangementer og manglende faciliteter såsom et køleskab eller kaffemaskine.

Servicen er et klart styrkepunkt: personalet roses ofte som venligt, opmærksomt, tosproget og hjælpsomt, med fleksibel mulighed for tidlig check-in eller sen check-out. En mindre del rapporterer langsom eller upersonlig check-in, mangelfuld opfølgning under strømafbrydelser eller ujævn restaurantbetjening.

Beliggenheden anses bredt for at være sikker og bekvem, tæt på restauranter og hovedområder, med let adgang. Nogle gæster bemærker, at parkeringen kan være trang under arrangementer.

Feedback på restauranterne er blandet: Den italienske restaurant og morgenmad/brunch får ros, og mange nyder pianobaren. Andre rapporterer kedelige eller dyre buffeter, fluer eller langsom service, lejlighedsvise problemer med regningen og forsinkelser med roomservice.