Mercure La Roche Sur Yon

Great location, great hotel, pay parking right beside hotel so just do it instead of driving around aimlessly. Restaurant and bar were pretty good too. I would recommend

Really enjoyed the stay. It felt like a cosy home - had everything I could ask for! Accually didnt even want to leave it daytime! Tried both restaurants and they were really really good. Kind and serviceminded staff all over. My best recommendations!

Super séjour, hôtel et restaurant au top

Le séjour s’était globalement bien passé jusqu’à notre dernier petit-déjeuner, malheureusement complètement gâché par un incident que j’ai très mal vécu. Alors que je prenais le petit-déjeuner avec mes enfants, une employée de l’hôtel m’a demandé leur âge, puis est revenue m’interpeller devant les autres clients pour m’indiquer que le petit-déjeuner de ma fille aînée n’avait pas été réglé. J’ai été extrêmement surprise, puisque lors de mon arrivée j’avais réglé le montant qui m’avait été demandé par la réception sur la base de ma réservation. À aucun moment on ne m’avait indiqué qu’un supplément restait à payer. Je précise que je n’ai jamais refusé de régler une prestation réellement due. Ce que je déplore profondément, c’est la manière dont la situation a été gérée. Une vérification discrète de ma réservation à la réception aurait suffi, au lieu de m’interpeller de cette façon devant les autres clients et surtout devant mes enfants. J’ai vécu cette situation comme particulièrement gênante et humiliante. Cela m’a littéralement coupé l’appétit et a gâché la fin de notre séjour. Lorsque j’ai ensuite indiqué que je souhaitais effectuer une réclamation écrite et demandé à rencontrer une responsable, on m’a annoncé qu’une responsable allait venir me recevoir. Finalement, je n’ai pas pu la rencontrer avant mon départ. C’est vraiment regrettable, car une meilleure communication et davantage de discrétion auraient permis d’éviter cette situation.

Dommage que le spa ne soit pas accessible le WE ;-)