The J Hyde Park Hotel

Das Zimmer war bei Ankunft sauber. Das Bad ist neu und bisher eines der schönsten, die wir in London hatten (fahren seit 18 Jahren nach London). Wir hatten auf Wunsch ein Zimmer im oberen Stock (70 Stufen 😅). Die jungen Männer am Empfang waren nett und hilfsbereit. Was ich aber zuerst für einen Textfehler hielt, war dann doch so. Keine Reinigung des Zimmers während unseres Aufenthalts! Für drei Nächte okay, aber länger hätte ich es ohne Reinigung auch nicht haben wollen. Die Abfallkörbe waren voll, das Toilettenpapier fast verbraucht. Wir hatten auch jede nur 1 Badetuch bekommen. Zudem war das Fenster kaputt und im Bad ging das Rollo zwar runter, aber nicht wieder hoch. Am zweiten Tag haben wir demonstrativ mit unserem Schild "Please make up the room" in die Flurkamera gewedelt. Da wir uns gedacht haben, es kommt niemand in den vierten Stock, um zu gucken, ob das Schild an der Türklinke hängt. Wir sind aber gleich davon ausgegangen, dass auch das ignoriert wird, und so war es dann auch. Das war in den 18 Jahren die erste Unterkunft, wo keinerlei Putzpersonal zu sehen war. Wie und wann dort die Zimmer gereinigt werden bei Gästewechsel – keine Ahnung! Für uns kommt diese Unterkunft leider nicht mehr in Frage.

Staff were nice, affordable, very good location near shops, room was smaller than expected but still good

Good location but regular service

Dirty side tables and glasses with fingerprints and lipstick on them. Worse than that, though, was that the promise of 24-hour front desk service was false. At check-in, we were told that the front desk would not be staffed after 22:00, but that if we needed anything, we could use the front doorbell, and someone would answer right away. On the final night of our stay, we came back from dinner around 23:00. We used our keycards to access the front hall with no trouble. After climbing the multiple flights of steep stairs to our room, we could not access our room. The door that leads to it is used to access 2 rooms. We could not turn the handle, and our keycards did not work. We knocked, but our neighbours would not open the door. We sent messages to as many places as we could, and got no answers. Finally, we found a nearby Chapter Hotel where there was someone at reception. We explained the situation and he said he would use his master key to let us in. We finally got into our room about an hour after we first tried. At check-out the day after, the man at reception tried to insist that there is 24-hour coverage. We told him that this is false. Either he did not understand what we said, or he didn’t care. Possibly both. We will never return to this hotel and we would never recommend it to anyone.

Comfortable beds, spacious room, excellent area