Palais d'Hôtes Suites & SPA Fes

Wir haben uns hier rundherum wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Obwohl wir zu früh ankamen wurden wir mit Minztee und Keksen empfangen und durften eher einchecken. Wir haben sogar ein kostenloses Zimmer-Upgrade bekommen. Unsere Suite war mit einem kleinen Kühlschrank, Kaffeemaschine, Heizung und Klimaanlage ausgestattet. Unser Highlight in diesem wunderschönen Riad war aber die Dachterrasse, auf der wir abends den Blick auf die Stadt und morgens unser Frühstück genossen haben. Es gibt einen Spa-Bereich mit Pool, Jacuzzi, Massage, Hamam und Sauna. Die Lage war perfekt am Rand der Medina. Gut mit dem Taxi zu erreichen aber in Laufnähe zu allen Sehenswürdigkeiten. Der Aufenthalt in diesem Riad war unser Highlight in Fés.

Quarto enorme, muito bom. Atendente Youssef prestativo, gentil, nos deu muitas informações, nos ajudou a contratar o guia para conhecermos Fés, De ruim o café da manhã: ridículo!

Une des plus belles experiences hôtelières de notre vie. Un veritable palais avec un service aux petits soins (vraiment! merci Youssef et ses compagnons!). La piscine et le spa pour se rafraichir après de longues excursions. Sans oublier la terrasse avec la plus belle vue de la ville accessible par ascenseur! Tout ça pour un prix defiant toute concurrence dans le monde entier!

Lots of locals attempting to take advantage of the tourists. No reflection on the property.

À FUIR. Séjour cauchemardesque. On avait réservé la suite royale avec jacuzzi : il a littéralement pris feu, fumée dans toute la chambre. En “compensation” ? Une heure offerte dans le jacuzzi commun. Quelques jours plus tard, mes baskets neuves avec semelles orthopédiques (+250€) sont jetées à la poubelle. Pas perdues : jetées. Aucun appel, aucune excuse. Par contre, pour un bijou oublié, on m’a contacté. Geste commercial ? 50€ de remise. Une blague. Le spa est une arnaque : hammam tiède, massage sans soin. Le petit-déjeuner est le même chaque jour, sans aucune spécialité locale, à part le thé à la menthe. La propreté laisse à désirer : le zellige au sol se décolle et se colle aux pieds. Et pire : la femme de chambre entre sans frapper, même quand on est présents. Aucune intimité, aucune rigueur. Même l’ambiance générale ne rattrape rien : odeur de renfermé, gestion approximative, et aucun suivi des problèmes remontés. On a le sentiment que l’apparence passe avant le respect du client. Seul point positif : le personnel est poli et souriant. Mais ça ne compense pas le niveau global catastrophique de ce séjour. Les belles photos sont trompeuses. Vous valez mieux.