Name: High Garden Grand Hotel
Address: 103 Avenida Rafael Buelna, Mazatlán, Estado de Sinaloa, MX
Price range: US$ 62–US$ 113 per night
Rating: 9.25

O que pensam os hóspedes

No High Garden Grand Hotel, viajantes elogiam a localização central e conveniente, próxima ao Malecón e às praias, os quartos geralmente limpos e modernos, e a área da piscina ideal para famílias, tornando-o uma base prática para escapadelas curtas e estadias com bom custo-benefício.

No entanto, problemas recorrentes incluem o fechamento da piscina ou água suja, além de azulejos soltos, e opções limitadas de restaurantes e bares no local (muitas vezes sem restaurante ou bar). A limpeza pode ser demorada ou ignorada, e alguns hóspedes relatam barulho da rua ou dos corredores, e um atendimento da recepção ou suporte de cobrança irregular. Espere uma estadia moderna e central, mas verifique o status da piscina e planeje suas refeições em outros lugares.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

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Instalações

A área da piscina é um destaque para famílias, mas várias avaliações mencionam fechamentos, água suja e azulejos soltos ou em reparo. As opções de comida e bebida no local são limitadas, com várias estadias relatando a ausência de restaurante ou bar.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Jhon Dariio

28 de jul. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Excelente hotel, practicamente enfrente de la playa, y alberca buena con juegos para niños, solamente que tiene despegados piezas y es peligroso, incluso yo me corte el dedo, pero fuera de eso todo muy bien y rapido el check in o out

6

Careli

15 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Lo único que vi que aún le falta personal, siguen laborando en los detalles por ser nuevo, a la alberca ya se le cayeron muchos pisos y les falta limpieza alrededor de la misma por dentro se veía sucia abajo

10

Arturo

4 de out. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Limpieza as hace en me tarde La alberca no esta funcionando

10

Francisco

31 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Great hotel, pool area is great and kid friendly. New hotel so it’s well kept and clean.

10

Angel Yonathan

11 de set. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Muy bonito y tranquilo el hotel. Linda la alberca y los juegos acuáticos para niños. Acceso fácil y cercano al malecón .

8

Sandra

13 de out. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Muy buena ubicación. Muy limpio. Solo no funcionaba la alberca.

6

Paul

9 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Staff was good. Room was very clean and good, but pool was out of order for part of stay, then open, but dirty. no restaurant. no bar.

8

Omar

3 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Tiene una excelente ubicacion, la atencion y el servicio por parte del personal es muy buena. Lo malo es que la alberca al inicio no estaba en funciones y cuando se habilitó estaba muy sucia y cuando uno lleva niños resulta básico ese servicio.

10

ELDA JANETTE

9 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Excelente solo le falta restaurante

10

Francisco

10 de set. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Excellent location. Closed to several bars. Very clean. I didn't like that pool bar opens at 12:30. Servers are very slow. They don’t sell/offer snacks in the pool area and they won’t let you bring snacks or alcohol

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Limpeza

Muitos hóspedes acham os quartos e as áreas limpos, mas a limpeza é inconsistente — frequentemente atrasada ou ocasionalmente ignorada, com alguns relatos de paredes manchadas ou produtos de higiene pessoal esquecidos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

6

Nicolas

10 de jun. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

La habitación excelente, el trato en recepción muy bien, la única molestia es que Duránte mi estancia no fueron a limpiar la habitación, apesar de que se les solicito en recepción

8

Gerardo

12 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Habitación limpia

6

Bernardino

30 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Instalaciones nuevas, lástima falta personal de limpieza en todos lados, la habitación nunca la fueron a limpiar en los4 días 3 noches que estuvimos allí Creo que los rebasó la demanda

8

Arturo

4 de out. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

La limpieza de La habitación la hacían tarde.

10

Mirsha

17 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Accesible a pie. Habitacion limpia. Alberca limpia

8

JORGE ALBERTO

10 de set. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

La habitación esta muy descuidada que da el aspecto de suciedad, sobre todo en el baño las paredes estan muy manchadas como si nunca limpiaran

10

Leonardo

5 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Muy limpia la habitación, muy buena ubicación

8

Loth Felipe

31 de mai. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Buen servicio, ubicación y precio, solo tuvimos el detalle de que un día no hicieron el aseo

8

Gabriela

10 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Las paredes de la habitación manchadas

8

Jesus

15 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excelente vista al lago y mas desde el balcón, habitaciones limpias

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Quartos

Os quartos são modernos e geralmente confortáveis, com algumas vistas agradáveis, mas vários hóspedes relatam barulho da rua ou dos corredores e a falta de comodidades no quarto, como geladeira, ferro de passar ou secador de cabelo, além de ocasionais problemas de manutenção.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

Nancy

12 de fev. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

I was really excited to stay at this new hotel, however it was an ok experience. When checking in, there were so many teenagers in the lobby, not sure if there was an event, but the staff was clearly overwhelmed and not attentive. I had to get the staffs attention to be checked in, despite no one being in front of me. Their system was down, so they were not able to check me in right away. There was no apology for the wait, or complimentary beverage at the bar. They do have a bar, but no one was attending it. The elevators take forever to open and close. It was super congested that weekend with teenagers, they would run down the hallways, knock on doors and it seemed no one was monitoring the noise. With that said, you can hear everything in the rooms from the hallway and outside. I booked a room on the side of the pool, but was not accommodated and was provided a room toward the street which in the mornings gets super hot and bright. The last night I stayed there the bedsheets were not changed and when checking out they told me there were two pillows missing, which was not true, all the pillows were in the room. It was an alright experience, but honestly i had more expectations for a new hotel

8

Amanda

16 de mai. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Newer hotel. Looked really nice. Had a few areas that they were still doing maintenance on. Like holes in the wall that had just been spackled, but not sanded and painted over all. Some light fixtures needed fixing, but overall a nice hotel especially for the price. Not ocean front, but does have an ocean view and is a short walk to the beach. The pool area is very nice. Staff was nice - our TV didn't work so they switched our room. Was very quiet at night when we slept as well. Right next door to a few restaurants which was awesome to just be able to walk to them versus catching a taxi or uber.

8

Pablo

20 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Me gusto que prácticamente es nuevo, sin embargo, hay demasiado ruido por las noches al estar tan cerca de lugares de entreteniniento nocturno

8

Arturo

1 de out. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Demasiado ruido en la habitación que me tocó al lado, no dejaron dormir

8

Gerardo

5 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

El cuarto está amplio, camas cómodas ,buena limpieza muy buen servicio y trato

10

SILVIA

31 de jul. de 2025

·

A estadia foi de 5 noites

Todo excelente desde check in súper rápido la habitación súper limpias la ubicación excelente a unos pasos de las letras, solo si una recomendación deberían considerar poner un frigobar en las habitaciones.

10

Oliver

9 de jun. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Se escuchan mucho los ruidos externos a la habitación

10

Aurora guadalupe

27 de out. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Me gustó la habitación, la vista, la ubicación

8

JAVIER

27 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Casi frente a las letras. Playa gaviotas cerca. Bastante ruido por estar a lado de avenidas principales, restaurantes y bares. Nuevo. Habitación remodelada la que me tocó. Personal amable y con disposición aunque les hace falta más. Camas cómodas y amplias habitaciones.

10

Francis Monserrat

8 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Es nueva así que las instalaciones son buenas, el personal de lo más amable ❤️el malecón está a 3 min a pie, solo le falta que tengan plancha y secadora en la habitación

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Serviço

As opiniões divergem: muitos destacam a simpatia e a prestatividade da equipe, enquanto outros relatam check-in lento ou desorganizado, recepção pouco acolhedora, problemas com a conta ou cobrança, e ocasionais preocupações com a atribuição do quarto ou segurança.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

Juana Iris

30 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Algunas personas que tienen en recepción para el check in, tienen muy mala actitud, para empezar la habitación estuvo lista hasta las 5:30 de la tarde porque aún no la limpiaban, no había lámparas en la habitación, el aire acondicionado dejaba de funcionar y en varias ocasiones tuvieron que ir a revisarlo, el lavabo igual, me habían cancelado la tarjeta para ingresar a la habitación porque según no había pagado y tuve que mostrar donde el banco me había realizado el cargo desde el primer minuto, todos los días sabía que algo iba a suceder. Se ve que es un hotel nuevo que aún lo están acondicionando, pero están demasiado desorganizados y con falta de personal, y la actitud de los empleados no ayuda, están de mala cara, contestan mal, no sé si de deba a que estén muy sobrecargados de trabajo. En resumen, no regresaría a ese hotel ni lo recomendaría

10

Sebastian

13 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excelente servicio y atencion

6

JUAN JOSE

16 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

el Servicio de comida y bebidas en la alberca es terrible, el hotel está bien y el estacionamiento techado y cómodo... también sigo esperando la factura de mi estancia y no a llegado 6 días después...

10

Elisa

9 de abr. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

El hotel está muy bien ubicado, a media cuadra del malecón en su parte céntrica, muy fácil accesar. Nuevo y lo que más destacó es la amabilidad y actitud de servicio de todo el personal, desde recepción, meseros, camarista, alberca, etc. .y estacionamiento muy conveniente. Me encantó

6

Carlos F

29 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

The front desk offered horrible customer service. They were rude, not friendly, and they were also questioning every time I walked in in fact, they never gave me a bracelet, but when my guest walked in with me, they demanded that we show our bracelet and I told him I was never given a bracelet. The hotel was not booked and they gave me a room on the third floor when I requested a high room and they told me that they didn’t have enough personnel to clean the room so that’s why I was getting a room on the third floor. I will never stay here ever again.

10

Carlos

9 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Desde el check-in el personal súper amable Las camaristas, vigilantes y estacionamiento El área de alberca segura y agradable La habitación cómoda Buena relación calidad precio.

2

Francisco

22 de jan. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Todo hubiera sido bueno, pero el último día entraron a la habitación cuando no estaba y en cuestión de minutos me robaron dinero en efectivo de mi billetera

8

Adan

13 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Me dieron un cuarto que ya estaba ocupado, me cambiaron y después de ahí todo bien!

8

Felipe de Jesus

5 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

El personal de recepción poco atento, solo pusieron café en la habitación el primer día los demás días ya no

8

Alondra

25 de set. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

The receptionist was not welcoming.

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Localização

A localização central é consistentemente elogiada por estar a poucos passos do Malecón, das praias, lojas e restaurantes, facilitando a exploração a pé. Alguns alertam sobre o barulho noturno ou nos fins de semana devido à atmosfera animada da área.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Fabian

20 de mai. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Está muy bien ubicado, rodeado de restaurantes, frente a un supermercado, a 4 minutos de una plaza grande, de las letras de Mazatlan. Las instalaciónes se ven nuevas. Todo excelente.

10

Arcadio

17 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Great Location!! Everything walking distance, Malecon 2 min walk!! Very Friendly and clean definitely coming back!👍

8

yesenia

18 de jun. de 2024

·

A estadia foi de 5 noites

Across from Valentinos, short walking distance to malecon

10

PERLA EDITH

2 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excelente ubicacion muy comodas las camas todo bien solo la alberca muy sucia de ahi en fuera todo bien

10

Paola

5 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Muy buena ubicacion a unos pasos del malecon y de las letras, esta frente a un centro comercial ,

10

monica

11 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Es una propiedad prácticamente nueva, muy bien ubicada

8

Carina

25 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Great location between el Malecón, playa del pacífico and restaurants. Walking distance to Soriana and all local shops. Updated property and great poolside view to the beach.

10

Fernando

13 de mai. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Excelente ubicación del hotel, en la entrada de la zona dorada, a 5 minutos de las letras de MAZATLÁN a pie, cerca de restaurantes y farmacias

8

JAVIER

27 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Casi frente a las letras. Playa gaviotas cerca. Bastante ruido por estar a lado de avenidas principales, restaurantes y bares. Nuevo. Habitación remodelada la que me tocó. Personal amable y con disposición aunque les hace falta más. Camas cómodas y amplias habitaciones.

10

Francisco Javier Xingu

29 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Esta muy bien la estancia pero para dormir hay mucho ruido los fines de semana

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Restaurante

As opções de restaurantes no local são limitadas; várias avaliações dizem que não há restaurante. Quando disponíveis, o serviço de buffet e bar da piscina recebem avaliações mistas, citando horários limitados, atendimento lento, poucos petiscos e a ausência de bebidas alcoólicas na piscina.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Nallely

4 de jun. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Buena ubicación por cercanía al malecón. Pero en la limpieza les hizo falta, paredes manchadas del WC. Ofrecían el servicio de buffet pero no tenían restaurante.

8

Jazmin

25 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Nos atendieron muy bien .. el cuarto estaba limpio y el baño también.. es tranquilo... La alberca está muy bien .. en general estubimos muy a gusto ... Su comida es lo único que no me gustó .. ahí si les falta mucho que mejorar ..

8

ROXANA MARTINEZ

26 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

El buffet se debe mejorar ya que le falta personal y no cuentan con suficiente personal de limpieza

6

JUAN JOSE

16 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

el Servicio de comida y bebidas en la alberca es terrible, el hotel está bien y el estacionamiento techado y cómodo... también sigo esperando la factura de mi estancia y no a llegado 6 días después...

10

Aldo

11 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Very clean. The only thing I didn’t like is that they didn’t sell alcohol in the pool

10

Sara Janeth

24 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Muy rico el bufet y habitaciones y alberca muy padres.

6

Paul

9 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Staff was good. Room was very clean and good, but pool was out of order for part of stay, then open, but dirty. no restaurant. no bar.

10

enrique

29 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

muy buena, nuevo el hotel, solo que aun no tiene restaurante

10

ELDA JANETTE

9 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Excelente solo le falta restaurante

10

Francisco

10 de set. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Excellent location. Closed to several bars. Very clean. I didn't like that pool bar opens at 12:30. Servers are very slow. They don’t sell/offer snacks in the pool area and they won’t let you bring snacks or alcohol

Isto foi útil?

Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17 $62
18 $62	19 $62	20 $62	21 $62	22 $62	23 $75	24 $75
25 $62	26 $62	27 $62	28 $62	29 $62	30 $62	31 $62

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
1 $62	2 $62	3 $62	4 $62	5 $62	6 $75	7 $75
8 $62	9 $62	10 $62	11 $62	12 $62	13 $75	14
15 $113	16 $62	17 $62	18 $62	19 $69	20 $62	21 $62
22 $62	23 $62	24 $62	25 $62	26 $62	27 $62	28 $62
29 $62	30 $62

High Garden Grand Hotel

Sobre este alojamento

Localização

Opções de quartos

Quarto Duplo Standard, vista para a piscina

Quarto Duplo Standard, vista para o lago

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