Name: Hotel Terracaribe
Address: Avenida Lopez Portillo #70, Cancún, Estado de Quintana Roo, México, Cancún, Estado de Quintana Roo, MX
Price range: 31 US$–42 US$ per night
Rating: 7.68

Opiniones de los huéspedes

En el Terracaribe Hotel Boutique, los huéspedes reportan experiencias mixtas: en general, habitaciones limpias y una buena relación calidad-precio, pero un servicio de recepción inconsistente, políticas estrictas sobre niños/identificaciones y problemas de mantenimiento como agua caliente poco fiable, Wi‑Fi débil y, ocasionalmente, ruido u olores a humedad.

La ubicación es conveniente para acceder a ferries y autobuses, aunque a varios les resultó poco atractiva o insegura la zona circundante y algunos sintieron que estaba lejos de las playas. Las instalaciones son básicas, con una piscina pequeña cuyo mantenimiento varía, un jacuzzi que según se informa no funciona, sin ascensores y una prohibición de alcohol en la propiedad. Espere una estancia sencilla y económica si sus prioridades son el precio y el acceso al transporte por encima de los servicios.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Instalaciones

Las instalaciones son básicas: una piscina pequeña con una limpieza variable, un jacuzzi que según se informa no funciona, sin ascensores y una prohibición de alcohol en la propiedad.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

jose

1 ene 2023

·

Se alojó 19.350 noches

No hot water in shower. And no alcoholic beverages allowed. People are on vacation that’s what we do. Jacuzzi not working. We will have to think about staying here next time. It’s sad because we have been staying there for years when we travel to Cancun

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10

Luis Enrique

13 jun 2023

·

Se alojó 2 noches

Falta servicio de alimentos por la tarde y noche, al menos una tienda pequeña para tener opción en la habitación, está excelente que no dejen tomar bebidas alcohólicas dentro del hotel, los costos son buenos el servicio en general muy bueno

4

Patricia

18 jun 2023

·

Se alojó 1 noche

I liked that it was very clean and the staff is terrific, in spite of what looks like poor senior management. Lucio, at reception was a prince, and very helpful. He deserves a BIG raise. Breakfast was pretty good and reasonable. GREAT coffee. BUT, pool didn't have a pump, or it wasn't on,so the water was breeding germs and not at all refreshing...in fact it was hot. Advertised hot tub was dirty and not working. One had to ask for toilet paper, God forbid they leave a spare when running low, or notice when lights need a replacement bulb. It felt like being ahead of maintenance instead of reacting to what's needed is not in the management plan, i.e., things got addressed when the customer asked for it, it wasn't ever anticipated or addressed with any initiative. I understand the no smoking rule, but there is a no alcohol rule, so if you want a cold beer in your room, you do without or risk sneaking it in...the best thing about this place is it's clean with a great staff, who is left to deal with poor management overall. I would never stay there again, in spite of the staff. There are other places in this price range that have to be better. I got the feeling that saving money and cutting corners is of utmost importance, not customer satisfaction. Give Lucio a raise!

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4

Abel

17 may 2025

·

Se alojó 1 noche

No hay estacionamiento privado, nos dan habitación tercer piso y no tiene elevador, televisión nunca se pudo encender

6

SAUL

6 mar 2024

·

Llovía el día del hospedaje y por el concepto, el agua inundaba las escaleras y pasillos

8

Carlos

2 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel bien para una noche de paso ..solo la alberca el agua estaba sucia .. pero en general bien .

6

Maria de los Milagros

2 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

Mi estancia fue mala no son cortes no guardan las maletas si llegas antes ( por razones de vuelo) te tienen hasta las 3 en punto para empezar a pedir habitación.el baño no tenía agua en el tanque. El agua estaba fría no hubo caliente. No hay en la habitación cafetera ,plancha,ni horno. No hay lugar donde poder sentarte ni mesa para colocar tus cosas,el teléfono para llamar a recepción en mal estado. La ubicación es un área muy peligrosa,barrio bajo ,delincuencia muy cercana,no puedes salir del hotel de noche a menos que lleves vehículo. No lo recomiendo hay otros lugares con ese precio en mejores condiciones de ubicación. De complemento en la habitación.no sirve la cafetería y cuando funcionó solo había huevos. La alberca no se ve ,ni siquiera está en un lugar accesible. No hay elevadores . Es un mal lugar para disfrutar el descanso.

6

Luis

9 may 2023

·

Se alojó 1 noche

Las instalaciones ya requieren mantenimiento. La decoración de las habitaciones es de muy mal gusto, sólo hay una persona en mostrador, el rumbo del hotel parece inseguro de noche. En realidad es un motel.

8

Oscar

30 sept 2024

·

Se alojó 4 noches

Todo bien a excepción de q n dejan tomar en propiedad

10

Silvia

8 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Staff was awesome Lusio front desk clerk was the Best. Hotel, very clean, we had clean sheet everyday, new hand soap. Clean pool. Location was awesome, transportation was close ,the Niño Beach was at walking distance, walking distance to affordable place eat and walking distance to public transportation.

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Limpieza

Muchos huéspedes encontraron las habitaciones y las zonas comunes limpias, pero varios notaron problemas como sábanas sucias, olores a polvo o humedad, moho y ocasionales fallos de mantenimiento, como un mal drenaje.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

IRVING

7 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Elegimos por la cercanía con la terminal de autobuses y de los ferrys que van a Isla Mujeres. En general todo estuvo bien, excepto que la habitación que nos asignaron olía mucho a humedad y tenía mucho moho en el techo. Intentaron explicarnos que eso es normal en la región pero respondí que el moho es dañino para la salud, especialmente para la gente asmática, por lo que accedieron a asignarnos otra habitación.

10

Carla Aparecida

26 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Bom hotel, ótima limpeza!

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4

Steve

13 ene 2024

·

Se alojó 3 noches

They don’t welcome their Guests, room was dirty and too be honest I’m not recommended this to anyone who has good hygiene like me👎

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10

Cristina Andrea Cruz

11 may 2024

·

Se alojó 4 noches

Todo muy limpio

10

Carmen

12 dic 2022

·

Se alojó 5 noches

Todo me pareció muy bien ubicación ,limpieza ,atención .

10

Silvia

8 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Staff was awesome Lusio front desk clerk was the Best. Hotel, very clean, we had clean sheet everyday, new hand soap. Clean pool. Location was awesome, transportation was close ,the Niño Beach was at walking distance, walking distance to affordable place eat and walking distance to public transportation.

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10

Robert

23 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Nice room very clean and quiet. Comfortable stay. Good value.

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8

Max

1 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

The place smells dusty

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6

Michelle

1 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

First room we got had dirty sheets with blood on them and the the gentleman took forever getting us a new room.

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2

Luisa

12 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

A la llegada el trato de los recepcionistas es pésimo, tanto el señor del primer turno como las señoritas del segundo y tercer turno, nadie fue amable. Luego la tv no funcionaba, pedimos atención y nos envían a un chico que nos dijo no sé y mejor se retiró de la habitación sin ayudarnos, de nada sirvió que fuera. Luego en la ducha se encharcaba el agua en la regadera, se reportó y nunca se arregló, habitación 111.

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Habitaciones

Las habitaciones son sencillas y a menudo tranquilas, algunas descritas como espaciosas y cómodas, pero otras como oscuras o pequeñas; se informó de ruido procedente de la carretera en algunas habitaciones. El Wi‑Fi puede ser lento y algunas habitaciones carecen de comodidades como un frigorífico o una caja fuerte en funcionamiento.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Janet

12 ene 2022

·

Se alojó 1 noche

When first entering the lobby the hotel seemed to be great. Everything was very clean but the hotel staff was unfriendly. We had to wait for the room to be cleaned. Room was dark and tiny. Upon waking up the hotel had NO water. The receptionist ignored our inquiry. The common restroom in the pool area had no toilet paper but the toilet did flush. The best part of the hotel was the convenience to the Isla Mujeres ferry.

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4

Tien

27 mar 2024

·

Se alojó 7 noches

Have no refrigerator, no safety box, not many English speaking employees, not very clean neighborhood. Close to bus stations to go to Hotel Zone.

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6

Carlos II Luna

20 jul 2023

·

Se alojó 3 noches

En términos generales bueno limpio, económico en nuestro caso únicamente llegábamos a dormir, cuenta con una pequeña piscina, servicio de alimentos limitado a solo desayunos y servicio de wifi sumamente lento.

4

nugin

7 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

El ruido ya q está alado de una carretera es imposible dormir el lugar esta bonito y limpio se les olvida poner jabón y papel pero vas y lo pides

6

SANDRA SARAY COCOM

19 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Todo es bello, excepto que por las noches hace un ruido irritante, talves es alguna lavadora o nose. Pero no sé puede descansar .

6

Adetomiwa

11 ene 2025

·

Se alojó 5 noches

I like the quietness

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10

Julia

28 may 2023

·

Se alojó 1 noche

It’s a nice and simple hotel, very clean. The room is confortable and big.

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6

Pablo

14 abr 2022

·

Se alojó 1 noche

Nice and clean;however it was listed that a safe was provided and was told that none of the safes work.

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10

Tony

19 may 2023

·

Se alojó 2 noches

Tranquilo

10

Robert

23 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Nice room very clean and quiet. Comfortable stay. Good value.

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Servicio

El servicio es inconsistente: algunos huéspedes elogiaron al personal amable y la atención útil, mientras que otros informaron de un comportamiento grosero o poco cooperador en la recepción, políticas estrictas sobre niños/identificaciones, respuestas poco útiles a los problemas y horarios de registro o almacenamiento de equipaje inflexibles.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Janet

12 ene 2022

·

Se alojó 1 noche

When first entering the lobby the hotel seemed to be great. Everything was very clean but the hotel staff was unfriendly. We had to wait for the room to be cleaned. Room was dark and tiny. Upon waking up the hotel had NO water. The receptionist ignored our inquiry. The common restroom in the pool area had no toilet paper but the toilet did flush. The best part of the hotel was the convenience to the Isla Mujeres ferry.

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2

Adnan

15 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

no me permitieron entrar en la habitacion, aunque les presente mis credenciales. La recepcionista me dijo que la reservacion incluye 2 hijos, yo la dije que no van a quedarse con nosotros, van a quedarse con su abuela en otro hotel. En respuesta, la recepcionista me dijo, que no nos puede dar las llaves, tenemos que traer los hijos. la pedi numero de su gerente, me mostro un numero en un anuncio, yo llame este numero, pero la persona colgo la llamda 5 veces. Al final, teniamos que salir de alla y quedarse en un otro hotel. Me gustaria un refund por favor.

2

Abubakar

21 may 2025

·

Se alojó 7 noches

Very rude staff

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10

Sergio

21 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

Es un excelente hotel. Todos son muy amables y atentos.

6

Maria de los Milagros

2 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

Mi estancia fue mala no son cortes no guardan las maletas si llegas antes ( por razones de vuelo) te tienen hasta las 3 en punto para empezar a pedir habitación.el baño no tenía agua en el tanque. El agua estaba fría no hubo caliente. No hay en la habitación cafetera ,plancha,ni horno. No hay lugar donde poder sentarte ni mesa para colocar tus cosas,el teléfono para llamar a recepción en mal estado. La ubicación es un área muy peligrosa,barrio bajo ,delincuencia muy cercana,no puedes salir del hotel de noche a menos que lleves vehículo. No lo recomiendo hay otros lugares con ese precio en mejores condiciones de ubicación. De complemento en la habitación.no sirve la cafetería y cuando funcionó solo había huevos. La alberca no se ve ,ni siquiera está en un lugar accesible. No hay elevadores . Es un mal lugar para disfrutar el descanso.

2

Ameth

11 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

La verdad es que no me quede hospedado ahí la recepcionista no quiso modificar mi servicio a una habitación más grande ya que traía conmigo a mi hijo y me negó el acceso me dijo que volviera a hacer otra reservación y pues el costo era demasiado elevado comparado con el que ya había reservado.

2

Carlos

19 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

The staff is rude and demand your kids identification. Which no other hotel requires. It is cheap as long as you don’t have to deal with front dedk

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10

Silvia

8 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Staff was awesome Lusio front desk clerk was the Best. Hotel, very clean, we had clean sheet everyday, new hand soap. Clean pool. Location was awesome, transportation was close ,the Niño Beach was at walking distance, walking distance to affordable place eat and walking distance to public transportation.

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2

Luisa

12 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

A la llegada el trato de los recepcionistas es pésimo, tanto el señor del primer turno como las señoritas del segundo y tercer turno, nadie fue amable. Luego la tv no funcionaba, pedimos atención y nos envían a un chico que nos dijo no sé y mejor se retiró de la habitación sin ayudarnos, de nada sirvió que fuera. Luego en la ducha se encharcaba el agua en la regadera, se reportó y nunca se arregló, habitación 111.

10

Marcos Alberto

11 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy bien, todo el personal muy amable

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Ubicación

Conveniente para los ferries de Puerto Juárez/Isla Mujeres y el transporte público, con varios huéspedes que lo eligieron por su acceso al transporte. Sin embargo, algunos sintieron que la zona tenía un aspecto poco atractivo o inseguro y dijeron que estaba lejos de las playas y las atracciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Graciela

26 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

.uy alejado de todo y de la playa

10

IRVING

7 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Elegimos por la cercanía con la terminal de autobuses y de los ferrys que van a Isla Mujeres. En general todo estuvo bien, excepto que la habitación que nos asignaron olía mucho a humedad y tenía mucho moho en el techo. Intentaron explicarnos que eso es normal en la región pero respondí que el moho es dañino para la salud, especialmente para la gente asmática, por lo que accedieron a asignarnos otra habitación.

4

Tien

27 mar 2024

·

Se alojó 7 noches

Have no refrigerator, no safety box, not many English speaking employees, not very clean neighborhood. Close to bus stations to go to Hotel Zone.

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10

Annie

12 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

Good for one night near Puerto Juerez.

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10

Paulina

31 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

buena relación calidad - precio. Limpio, tranquilo y accesible a varias rutas si llevas carro ñ, yo lo use para descansar después de un viaje largo.

6

Limberth

30 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

En buen lugar céntrico

6

Maria de los Milagros

2 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

Mi estancia fue mala no son cortes no guardan las maletas si llegas antes ( por razones de vuelo) te tienen hasta las 3 en punto para empezar a pedir habitación.el baño no tenía agua en el tanque. El agua estaba fría no hubo caliente. No hay en la habitación cafetera ,plancha,ni horno. No hay lugar donde poder sentarte ni mesa para colocar tus cosas,el teléfono para llamar a recepción en mal estado. La ubicación es un área muy peligrosa,barrio bajo ,delincuencia muy cercana,no puedes salir del hotel de noche a menos que lleves vehículo. No lo recomiendo hay otros lugares con ese precio en mejores condiciones de ubicación. De complemento en la habitación.no sirve la cafetería y cuando funcionó solo había huevos. La alberca no se ve ,ni siquiera está en un lugar accesible. No hay elevadores . Es un mal lugar para disfrutar el descanso.

10

Carmen

12 dic 2022

·

Se alojó 5 noches

Todo me pareció muy bien ubicación ,limpieza ,atención .

8

Vane

18 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Me gustó el hotel es sencillo pero bonito pero no me gustó los alrededores muy fea la zona

10

Silvia

8 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Staff was awesome Lusio front desk clerk was the Best. Hotel, very clean, we had clean sheet everyday, new hand soap. Clean pool. Location was awesome, transportation was close ,the Niño Beach was at walking distance, walking distance to affordable place eat and walking distance to public transportation.

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Comida

La restauración en el hotel es limitada, principalmente al desayuno, y varios huéspedes encontraron algunos artículos no disponibles o la cafetería cerrada a veces; una crítica incluso informó de que no había desayuno. A algunos les gustó el desayuno y el café, pero las opciones más allá de las mañanas son escasas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Luis Enrique

13 jun 2023

·

Se alojó 2 noches

Falta servicio de alimentos por la tarde y noche, al menos una tienda pequeña para tener opción en la habitación, está excelente que no dejen tomar bebidas alcohólicas dentro del hotel, los costos son buenos el servicio en general muy bueno

4

Patricia

18 jun 2023

·

Se alojó 1 noche

I liked that it was very clean and the staff is terrific, in spite of what looks like poor senior management. Lucio, at reception was a prince, and very helpful. He deserves a BIG raise. Breakfast was pretty good and reasonable. GREAT coffee. BUT, pool didn't have a pump, or it wasn't on,so the water was breeding germs and not at all refreshing...in fact it was hot. Advertised hot tub was dirty and not working. One had to ask for toilet paper, God forbid they leave a spare when running low, or notice when lights need a replacement bulb. It felt like being ahead of maintenance instead of reacting to what's needed is not in the management plan, i.e., things got addressed when the customer asked for it, it wasn't ever anticipated or addressed with any initiative. I understand the no smoking rule, but there is a no alcohol rule, so if you want a cold beer in your room, you do without or risk sneaking it in...the best thing about this place is it's clean with a great staff, who is left to deal with poor management overall. I would never stay there again, in spite of the staff. There are other places in this price range that have to be better. I got the feeling that saving money and cutting corners is of utmost importance, not customer satisfaction. Give Lucio a raise!

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2

Yousra

28 jun 2024

·

Se alojó 4 noches

Onvriendelijk personeel, geen tot beperkte kennis van Engels alsook hulp bij het verkennen van Cancun. GEEN ONTBIJT??

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2

Luisa

12 sept 2024

·

Se alojó 4 noches

En el desayuno, a todo lo que preguntábamos, comentaban que no había, por ej el caso de unos huevos a la mexicana, que no tenían jitomate, y ya que consiguen jitomate dicen que chiles tampoco, las chefs fueron amables, sabemos que ellas intentaron resolver con lo que tenían. Atención de todos los recepcionistas fue pésima, parecía que te hacían un favor al darte información o resuloción de problemas, la actitud y servicio dejaron mucho que desear por parte de empleados.

6

Carlos II Luna

20 jul 2023

·

Se alojó 3 noches

En términos generales bueno limpio, económico en nuestro caso únicamente llegábamos a dormir, cuenta con una pequeña piscina, servicio de alimentos limitado a solo desayunos y servicio de wifi sumamente lento.

6

Luz

9 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

I didn't like it because they offer restaurant service but it's totally false, they don't serve you and the restaurants are very far away.

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6

Maria de los Milagros

2 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

Mi estancia fue mala no son cortes no guardan las maletas si llegas antes ( por razones de vuelo) te tienen hasta las 3 en punto para empezar a pedir habitación.el baño no tenía agua en el tanque. El agua estaba fría no hubo caliente. No hay en la habitación cafetera ,plancha,ni horno. No hay lugar donde poder sentarte ni mesa para colocar tus cosas,el teléfono para llamar a recepción en mal estado. La ubicación es un área muy peligrosa,barrio bajo ,delincuencia muy cercana,no puedes salir del hotel de noche a menos que lleves vehículo. No lo recomiendo hay otros lugares con ese precio en mejores condiciones de ubicación. De complemento en la habitación.no sirve la cafetería y cuando funcionó solo había huevos. La alberca no se ve ,ni siquiera está en un lugar accesible. No hay elevadores . Es un mal lugar para disfrutar el descanso.

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Mes	Precio medio
enero	31 US$
febrero	34 US$
marzo	36 US$
abril	35 US$
mayo	32 US$
junio	30 US$
julio	31 US$
agosto	31 US$
septiembre	30 US$
octubre	32 US$
noviembre	30 US$
diciembre	34 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $33	18 $33	19 $31
20 $31	21 $31	22 $31	23 $31	24 $31	25 $31	26 $31
27 $31	28 $31	29 $31	30 $31

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $41	2 $39	3 $39
4 $42	5 $39	6 $39	7 $39	8 $42	9 $39	10 $39
11 $42	12 $39	13 $39	14 $42	15 $42	16 $42	17 $38
18 $40	19 $40	20 $40	21 $39	22 $41	23 $40	24 $38
25 $38	26 $40	27 $40	28 $40	29 $40	30 $40	31 $40

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación superior, 2 camas dobles

Habitación estándar, 1 cama doble

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