Hotel Sheraton Imperial Kuala Lumpur

Les clients soulignent une salle de sport et un spa décents ainsi qu'un espace piscine agréable, mais d'autres notent un aspect vieillot, un jacuzzi faible ou hors service, un salon club bondé et des problèmes avec le bar ou le centre d'affaires.

Les commentaires sur la propreté sont mitigés : certains décrivent les chambres comme très propres, tandis que plusieurs critiques signalent un nettoyage manqué (cheveux dans les baignoires, coins poussiéreux), des toilettes publiques sales et des problèmes de drainage ou de moisissures.

Les chambres sont constamment grandes et confortables, souvent avec une bonne vue sur la ville, bien que le décor semble ancien. Plusieurs clients signalent des problèmes de contrôle de la climatisation, du bruit ou des odeurs liés à la plomberie, une faible pression de l'eau chaude ou des bruits occasionnels provenant des voisins ou de la circulation.

De nombreux clients félicitent le personnel chaleureux et serviable. Les plaintes récurrentes incluent un enregistrement long ou sous-effectif, un service de bagagerie faible ou un suivi inexistant, une assistance nocturne non réactive et des difficultés à obtenir les types de chambres promis ou des changements de chambre rapides.

Base centrale pratique avec un accès facile au monorail, au LRT et au MRT, ainsi qu'à des centres commerciaux et des restaurants à proximité ; beaucoup la trouvent accessible à pied. Certains signalent des escaliers à la station la plus proche, du bruit de circulation occasionnel ou des options de centres commerciaux à proximité datées.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa variété et ses jus frais, bien que certains trouvent les options occidentales limitées ou la qualité moyenne, et des files d'attente peuvent se former aux heures de pointe. Le service en chambre et la nourriture du salon exécutif reçoivent des commentaires mitigés.