Hotel Royal Kuala Lumpur

Une piscine est disponible et souvent appréciée, bien qu'un client ait trouvé l'eau intérieure désagréablement froide. Le parking a suscité des plaintes concernant le service de voiturier payant et les rayures sur les véhicules.

Les chambres sont généralement propres et bien entretenues, avec des éloges pour le service de ménage. Quelques critiques mentionnent le manque de remplacement des serviettes, un nettoyage retardé ou des problèmes isolés tels que des fuites.

De nombreux clients ont trouvé les chambres spacieuses et bien équipées, et certains ont apprécié la vue sur la ville depuis les étages supérieurs ; plusieurs ont signalé des chambres calmes. Les inconvénients comprennent des équipements datés, des lits durs, du bruit de la rue dans certaines chambres, une climatisation faible, des téléviseurs/réfrigérateurs vieillissants, des fenêtres scellées et des problèmes de Wi-Fi occasionnels.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, serviable et efficace, avec un enregistrement fluide noté. Cependant, certaines critiques font état de lacunes telles que des demandes d'entretien non résolues, des chambres incomplètement préparées et une perturbation nocturne imputable au personnel.

L'emplacement central et agréable, à proximité de Bukit Bintang, du monorail/MRT et des principaux centres commerciaux (Lot 10, Sungei Wang, Pavilion), est constamment salué. Beaucoup ont trouvé qu'il était facile d'accéder aux restaurants et aux attractions, certaines chambres restant calmes malgré l'animation du quartier.

Le petit-déjeuner est souvent salué comme savoureux, copieux et, dans certains cas, varié ou excellent. Quelques clients l'ont trouvé moyen ou auraient souhaité plus ou de meilleurs produits de boulangerie.