Bruma Wine Resort

Amazing location

El restaurant está delicioso. Los cuartos son muy incómodos, tienen el baño en el piso de abajo y la cama en el piso de arriba. Nada práctico. Está todo muy aislado y ni siquiera proporcionan algún medio para trasladarse dentro de la propiedad. No me volvería a quedar ahí

Quiza sea la PEOR experiencia de mi vida, la habitacion EXTRAORDINARIAMENTE RUIDOSA, NO HAY PERSONAL PARA ATENDER NADA DESPUES DE LAS 10 PM. Todos los ruidos posibles del exterior se escuchaban como si estuviera al aire libre TODA LA NOCHE, camiones, motos, PERROS, Cuervos, gente hablando, niños gritando.. Ademas, el olor fetido a drenaje durante toda mi estancia. NO SE HOSPEDEN AHI, Hay mil opciones mejores. Eramos un grupo muy grande y TODOS COINCIDIMOS EN EL ROBO DEL SIGLO, al quedarnos ahi. MAL MAL MAL

Después de mas de 200 habitaciones reservadas en esta pagina, es la primera vez que hago una reseña, esta lo amerita. Para comenzar la reserva de mi habitación no se respeto, elegí específicamente una habitación, llame al hotel antes de reservar y pague por ella, al llegar me asignaron otra sin ningúna explicación coherente, solo se limitaron a decir que mi reserva había sido hecha por expedía y asi era, iba con mi pareja por lo que no tuve otra opción que alojarme donde ellos quisieron, pedí el contacto del gerente y se limitaron a darme un correo que jamas me contestaron, unos cursos de servicio al cliente serian muy útiles aqui, no me malentiendan la habitación que me dieron estaba muy bonita pero no era lo que yo esperaba, el hotel ofrece bicicletas para uso en cortesía, tienen 5 todas ellas descompuestas, llantas ponchadas, cadenas inservibles, no se pueden usar, los camastros de la alberca están viejos y rotos, falta personal que atienda las áreas, un par de huéspedes tomaron unas cervezas en a alberca y 8 horas después las botellas seguían ahi sin nadie que pase a asear las áreas. En conclusión, el hotel es muy bonito, pero dista de tener un servicio acorde a lo que publican y asi como aplican los consumos de honor donde el huésped declara que consumió, deberían tener el mismo honor para respetar las reservas de los clientes sin importar si fueron hechas directamente o por una agencia.

El lugar es hermoso, con un buen ambiente, personal muy amable y completo en todas las amenidades que ofrece.