Hampton Inn Richmond-Southwest-Hull Street

Poolen og fitnesscenteret får blandede anmeldelser: gæsterne kan lide mulighederne, men der er rapporter om poollukninger eller uklart vand og manglende servietter til fitnesscenteret. Praktiske problemer opstår til tider, herunder en enkelt elevator med ventetid eller driftsstop, defekte vaskemaskiner eller ismaskiner, og sværttydelig skiltning.

Mange gæster beskriver værelserne som meget rene, men rengøringsfrekvensen er inkonsekvent, hvor flere ophold manglede service eller udskiftning af håndklæder. Nogle påpeger specifikke problemer som smuld, dyrehår, myrer, muggen lugt i hallen eller rodede og røgfyldte indgangspartier.

Værelserne er ofte rummelige, moderne og komfortable med nogle opgraderede funktioner og store TV. En mindre del rapporterer problemer som defekte inventarstykker, varme værelser, flade eller hårde puder og madrasser, eller støj fra haller og naboværelser.

Personalet roses ofte for at være venligt, professionelt og imødekommende i receptionen og i forbindelse med morgenmaden. Et par gæster oplevede mangler, som f.eks. mangel på personale, uforskammethed, langsom opfølgning eller kommunikationsproblemer ved indtjekning.

Beliggenheden er praktisk i forhold til lokale attraktioner, shopping og spisesteder. Et par gæster havde svært ved at finde hotellet på grund af begrænset skiltning, og en beskrev området som lidt forsømt.

Morgenmaden får ofte ros for at være god, varm og godt fyldt op, med opmærksomt personale i spisesalen. Nogle gæster fandt den gennemsnitlig eller skuffende til tider, med henvisning til kedelig æg, begrænset udvalg eller problemer med varmt vand til te.