The Westin Chicago Lombard

Gli ospiti apprezzano l'ampia piscina interna, l'idromassaggio, la sauna e la palestra ben attrezzata; la lobby e i ristoranti collegati sono molto frequentati. Alcuni segnalano costi aggiuntivi per il parcheggio/Wi-Fi, una piscina occasionalmente fredda o una sauna fuori servizio, la chiusura anticipata di bar/ristoranti e la chiusura stagionale del patio.

I pareri sono contrastanti: molti trovano le camere e le aree comuni molto pulite, ma diverse recensioni citano carenze nelle pulizie, come capelli o macchie sulla biancheria, polvere, muffa intorno alle vasche e servizio mancato.

Le camere sono generalmente spaziose, con letti molto comodi e alcune viste piacevoli, ma diversi ospiti menzionano il rumore vicino agli ascensori e durante gli eventi. Problemi ricorrenti includono un condizionatore o un riscaldamento deboli o inconsistenti, bassa pressione dell'acqua o ritardi nell'acqua calda e la mancanza di microonde in camera; occasionali problemi di manutenzione si verificano.

Il servizio è spesso elogiato per la sua gentilezza, professionalità e disponibilità, con il personale che risolve i problemi e fornisce assistenza proattivamente. Tuttavia, ci sono occasionali segnalazioni di check-in lento o inconsistente, errori di fatturazione e rare interazioni sgradevoli.

Posizione periferica comoda vicino a centri commerciali, ristoranti, un teatro e l'accesso all'autostrada; molte attrazioni sono raggiungibili a piedi. Alcuni notano che è distante dal centro di Chicago per gite giornaliere.

I ristoranti in loco, in particolare quello collegato, ricevono commenti positivi per la qualità. Gli inconvenienti comuni sono che la colazione non è inclusa, le opzioni/gli orari del servizio in camera sono limitati e il bar o i ristoranti potrebbero chiudere prima del previsto; è presente uno Starbucks nella lobby.