Hotel Hacienda Aguacaliente

Fremragende faciliteter omfatter en opvarmet pool med boblebade, dampbad, sauna, et fitnesscenter, spabehandlinger og parkeringsmuligheder på stedet; mange nyder det familievenlige poolområde og de lange åbningstider. Nogle nævner dog overfyldning eller at poolvandet har brug for bedre vedligeholdelse.

De fleste gæster synes ejendommen og værelserne er meget rene og velholdte. Dog lyder der gentagne klager over kloak- eller muggen lugt, lejlighedsvise skadedyr eller manglende håndklæder/skrald, samt visse vedligeholdelsesproblemer som svagt eller afbrudt varmt vand.

Værelserne er moderne og komfortable, ofte rummelige med store tv og opdaterede badeværelser. Ulemperne omfatter tynde vægge og støj fra gaden eller poolen, ujævnt Wi-Fi og manglende bekvemmeligheder som minikøleskab, skrivebord/stole, håndklædekroge, stikkontakter på badeværelset eller hårtørrere.

Servicen roses ofte for at være imødekommende og opmærksom. Nogle gæster rapporterer langsom service i restauranten/baren, mangler i rengøringen, forsinkelser ved indtjekning eller lejlighedsvise problemer med fakturering og værelsets klarhed.

Praktisk i forhold til lufthavnen, konsulatet, shopping og spisesteder med mange steder i nærheden. Nogle bemærker, at området føles travlt eller mindre attraktivt, og der er lejlighedsvis støj fra gaden.

Gæsternes tilbagemeldinger er blandede: flere roser morgenmaden og maden ved poolen, mens andre beskriver buffeten som kold, begrænset eller af dårlig kvalitet. Servicen kan være langsom, og forventningerne til morgenmad inkluderet stemmer nogle gange ikke overens ved ankomst.