Eurostars Atlántida

Ett litet spa och gym med takterrass och jacuzzier uppskattas, och det finns betalparkering på plats samt en panoramahiss. Vissa gäster rapporterar om underhållsproblem, tillfälliga stängningar eller begränsade öppettider, problem med jacuzzivattnets temperatur och långa väntetider eller fel på hissarna.

Städningen är varierande: medan många noterar rena rum, rapporterar andra om missad städning, dammiga eller smutsiga ytor, myror och bortglömda saker som soptunnor eller handdukar. Vissa badrum och mattor behöver bättre underhåll.

Rummen är generellt rymliga och bekväma med stora sängar, men flera gäster rapporterar om ljud från gatan eller korridoren och vissa tecken på att rummen är daterade. Bekvämligheterna på rummet kan upplevas som grundläggande, med begränsad tillgång till kaffe eller te och enstaka mindre brister.

Servicen beskrivs ofta som vänlig och hjälpsam i receptionen, med smidig in- och utcheckning och hjälp när det behövs. Vissa gäster upplevde otrevlig kontakt, språkbarriärer eller förvirrande policyer kring garantier och tillgång till vissa tjänster.

Centralt och promenadvänligt läge nära köpcentrum, busstationen och konserthuset, vilket gör det enkelt att ta sig runt i Santa Cruz. Rummen mot gatan kan påverkas av trafikljud från den livliga vägen.

Frukosten lovordas ofta för sin kvalitet och variation. Ett fåtal gäster tyckte att den var dyr eller noterade att den fylldes på långsamt, och recensionerna av hotellets restaurang är blandade.