Leonardo Hotel Plymouth

I servizi sono essenziali ma funzionali: il parcheggio si trova in un garage pubblico adiacente che molti trovano buio, sporco, con ascensori rotti e chiusure notturne, ed è a pagamento. Le aree del bar e del ristorante a volte possono sembrare sotto organico, anche se gli spazi per riunioni sono elogiati.

Molti ospiti segnalano camere pulite, ma si verificano ripetute mancanze in termini di pulizia e manutenzione, come moquette macchiata, muffa nei bagni e occasionali rifiuti o capelli lasciati in giro.

La qualità delle camere varia: alcune sono spaziose e confortevoli, altre risultano piccole o essenziali, con letti o cuscini rigidi e aria condizionata capricciosa.

Il personale è ampiamente elogiato per la sua cordialità e disponibilità, con diverse interazioni degne di nota. Tuttavia, si registrano problemi ricorrenti come una reception/bar sotto organico che causa check-in lenti e frequenti segnalazioni sul fatto che i vantaggi promessi per le bevande VIP non siano stati offerti proattivamente; è stato segnalato anche un grave problema di sicurezza durante la notte.

Base centrale costantemente lodata, a pochi passi dal Barbican, Hoe, negozi e mezzi di trasporto. Comoda per visite all'università e soste in traghetto.

La colazione è spesso descritta come buona e con una scelta decenta, ma al mattino, quando è affollato, gli articoli possono essere lenti a essere riforniti o arrivare tiepidi. L'offerta del ristorante/bar a volte risulta limitata, con chiusure anticipate del bar o il ristorante non disponibile.