The Westin Huntsville

Indendørs og udendørs pools, gårdhave og lobbybar er populære, med nogle rapporter om poollukninger, koldt vand eller beskidte områder. Starbucks er på stedet, selvparkering er praktisk, hotellet er kæledyrsvenligt, og der er lejlighedsvis daglige renoveringer i gang.

Tilbagemeldingerne er blandede: mange beskriver meget rene værelser, mens der gentagne gange rapporteres om mangler i rengøringen – beskidte badeværelser, hår i bruserne, tomme dispensere, skimmel/mug, støv og manglende service.

Værelserne er generelt komfortable, med mange, der roser sengene, renoverede rum og nogle Elements-værelser med højt til loftet. Andre nævner forældede eller slidte overflader, larmende aircondition, små dobbeltsenge, lejlighedsvis insekter og støj fra naboerne, samt mangel på mikrobølgeovn på nogle værelser.

Personalet er ofte venligt og hjælpsomt, med flere fremragende oplevelser. Servicen kan dog være svingende: langsom eller uvenlig indcheckning, værelse ikke klar, rengøringsønsker ikke imødekommet, problemer med barpersonalet og begrænset respons på klager over støj eller vedligeholdelse.

Fremragende beliggenhed ved Bridge Street, tæt på butikker, restauranter, en biograf og praktisk for familier og universitetsbesøg; mange føler sig trygge. Et par gæster fandt adgangen i bil forvirrende via indkøbscentret.

Restauranten og baren på stedet får ros for velsmagende måltider, og nogle nyder morgenmadsbuffeten og roomservice. Andre rapporterer om begrænset eller utilgængelig roomservice, langsom madlevering eller lukkede udsalgssteder, mangler i barservice og høje priser på buffeten.