Shoreline Inn & Conference Center, an Ascend Collection Hotel

Indendørs og udendørs pools, boblebad, søpromenade og en lille bistro/bar er værdsat, samt sikker parkering. Anmeldelser nævner gentagne gange problemer med faciliteterne – boblebad eller pools er lukkede eller uklare, begrænsede muligheder i bar/bistro, lejlighedsvise problemer med Wi-Fi og periodiske mangler på bagagevogne.

Mange gæster finder hotellet og værelserne meget rene, men rengøringsstandarden er inkonsekvent. Rapporter inkluderer beskidte badeværelser, vedvarende lugt, skimmelsvamp eller mug, plettede tæpper og lejlighedsvise tilsyn med rengøringen.

Værelserne er ofte rummelige med komfortable senge, og mange har udsigt over søen eller lystbådhavnen eller balkon. Indretningen og badeværelserne virker slidte, med støjende klimaanlæg og tynde vægge eller elevatorstøj; nogle bemærker små tv'er og vedligeholdelsesmæssige særheder som f.eks. svagt vandtryk i bruseren eller begrænset bordplads.

Servicen roses bredt som venlig og hjælpsom, med personale der er imødekommende over for værelsesflytninger, tidlig indtjekning og særlige ønsker. Et par gæster oplevede langsom, uvillig eller uhøflig betjening.

Naturskøn beliggenhed ved vandet tæt på lystbådhavnen, centrum af Muskegon og Lake Express færgen. Nogle bemærker begrænsede muligheder for at gå rundt og spise eller shoppe, og få muligheder for transporttjenester som Uber eller Lyft.

Ingen gratis morgenmad; bistroen og lobbybaren på stedet er begrænsede og kan virke dyre. Mange anbefaler den tilstødende Lake House restaurant for bedre måltider og udsigt.