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Gran Real Yucatan

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76 $US

/nuit

Gran Real Yucatan - Image 1

Gran Real Yucatan - Chambre

Gran Real Yucatan - Chambre

Gran Real Yucatan - Réception

Gran Real Yucatan - Piscine

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76 $US

/nuit

À propos de cet établissement

Des massages vous attendent pour des moments de pur bien-être et la détente est au rendez-vous grâce aux nombreuses options de loisirs disponibles dans l'enceinte de l'hébergement, notamment une piscine extérieure. Parmi les équipements et ...

Équipements

Des massages vous attendent pour des moments de pur bien-être et la détente est au rendez-vous grâce aux nombreuses options de loisirs disponibles dans l'enceinte de l'hébergement, notamment une piscine extérieure. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel de style colonial, vous trouverez aussi l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages.

Services de l'établissement

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un espace de conférence et des salles de réunion. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Repas

Tout est prévu sur place pour régaler vos papilles ! Ne manquez pas la cuisine généreuse de El Emperador, un restaurant qui vous fera découvrir de délicieuses spécialités Cuisine internationale pour le déjeuner et le dîner. Si vous préférez le confort de votre chambre, vous pourrez compter sur un service d'étage (horaires limités) très pratique. Et pour les petits creux, vous trouverez également sur place un café. La journée a été harassante ? L'hébergement abrite un bar / salon et un bar en bord de piscine, idéal pour se détendre autour d'un verre de vin ou d'un cocktail rafraîchissant. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30 moyennant un supplément.

Chambres

Les 71 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une télévision LED. Votre lit est préparé avec une couette en duvet d'oie et des draps en coton égyptien. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Emplacement

Gran Real Yucatan est la solution idéale pour un séjour en plein cœur de Mérida, à moins de 10 minutes de marche de Cathédrale de Mérida et Paseo de Montejo. Cet hôtel très pratique pour les familles se trouve à 3,3 km de Centre de congrès international du Yucatán et à 7,6 km de Plaza Altabrisa.

À proximité

Casino La Cima(0.1 miles)
Parc Santa Lucía(0.2 miles)
Université Autonome du Yucatán(0.3 miles)
Théâtre José Peón Contreras(0.3 miles)
Centre d'art Remate de Paseo Montejo(0.3 miles)
Parque Hidalgo(0.3 miles)
Parc La Mejorada(0.3 miles)
Office de tourisme de Mérida(0.3 miles)
Cathédrale de Mérida(0.4 miles)
Passage de la Révolution(0.4 miles)
Musée d'Art Contemporain Ateneo de Yucatán MACAY(0.4 miles)
Statue de Hideyo Noguchi(0.4 miles)
Museo de la Canción Yucateca(0.4 miles)
Église La Mejorada(0.4 miles)
Plaza Grande(0.5 miles)
Aéroport principal le plus pratique pour rejoindre Gran Real Yucatan : Aéroport international Manuel Crescencio Rejon (MID)(5.1 miles)

Parking
Restaurant
Piscine
Centre d'affaires
Service en chambre
Organisation d'excursions

Emplacement

Calle 56 No 474 x 55, Mérida, Péninsule du Yucatán, Mexique

Casino La Cima (0.1 miles)

Parc Santa Lucía (0.2 miles)

Université Autonome du Yucatán (0.3 miles)

Théâtre José Peón Contreras (0.3 miles)

Centre d'art Remate de Paseo Montejo (0.3 miles)

Parque Hidalgo (0.3 miles)

Plus d'informations sur l'emplacement

Options de chambre

10

Master Suite, 2 Bedroom, Kitchenette, Bathtub

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

et

2 Lits Doubles

Couchages 4

301 ft²

Balcon

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Kitchenette

9

Junior Suite, 2 Double Beds,Kitchenette, Hot Tub

Détails de la chambre

2 Lits Doubles

Couchages 4

258 ft²

Balcon

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Kitchenette

5

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Détails de la chambre

2 Lits Doubles

Couchages 4

215 ft²

Balcon

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Salle de bain privée

8

Deluxe Plus, 1 King Bed, Fridge, Bathtub

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

237 ft²

Balcon

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Baignoire et douche séparées

Avis des voyageurs sur Gran Real Yucatan

7.6

Bien

Basé sur 865 avis vérifiés

Qui séjourne ici ?

Affaires

7%

Couples

40%

Familles

37%

Groupes

10%

Solo

4%

Ce qu'en disent des voyageurs

Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Le Gran Real Yucatan est salué pour son charmant bâtiment colonial, sa jolie cour et sa piscine, son emplacement central et piétonnier, et son parking sur place, de nombreux clients notant également des espaces généralement propres et une ambiance calme.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Ce qu'en disent des voyageurs

Le Gran Real Yucatan est salué pour son charmant bâtiment colonial, sa jolie cour et sa piscine, son emplacement central et piétonnier, et son parking sur place, de nombreux clients notant également des espaces généralement propres et une ambiance calme.

Le service est fréquemment décrit comme aimable et conciliant, bien que le personnel puisse être limité, entraînant des retards, des appels non retournés et quelques signalements d'impolitesse. Les chambres sont spacieuses et de style traditionnel, mais plusieurs critiques mentionnent un mobilier daté et des problèmes d'entretien tels que des problèmes de climatisation ou de plomberie, du bruit occasionnel et des cartes de chambre qui se désactivent. Les commentaires sur la propreté sont mitigés : beaucoup le trouvent très propre, tandis que d'autres font état de serviettes usées, d'un nettoyage incohérent des salles de bains ou de la piscine. Les options de restauration sur place se limitent au petit-déjeuner et au déjeuner avec une qualité variable et aucun service le soir. Attendez-vous à un séjour central, plein de caractère, avec des commodités et du charme, contrebalancé par d'éventuels défauts de service et d'entretien.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Équipements

Le parking sur place est pratique et la cour ainsi que la piscine sont des endroits agréables pour se détendre, bien que certains clients aient noté des problèmes de propreté de la piscine et de la surface du parking. Les équipements sont limités, sans bar ni service le soir.

Avis de voyageur à ce sujet

8

Adriana Mónica

23 janv. 2024

·

A séjourné 4 nuits

Todo bien pero diario se desactivaba la tarjeta de acceso al cuarto y le hace falta mantenimiento al piso del estacionamiento lo que dificulta el mover las maletas

Todo bien pero diario se desactivaba la tarjeta de acceso al cuarto y le hace falta mantenimiento al piso del estacionamiento lo que dificulta el mover las maletas

8

Richard

13 janv. 2026

·

A séjourné 1 nuit

Parking easy and close Very clean Great helpful staff

Parking easy and close Very clean Great helpful staff

4

Lillian

7 févr. 2023

·

A séjourné 6 nuits

The building is beautiful and well maintained. Clean except for pool which is also cold. By the pool is an odor like sewer, not overwhelming but constant. Water in bathroom sink has sulfurous odor. They give you 2 small water bottles per day. Must pay for more. Can get twice size for same price at Oxxo. Restaurant only open until 3pm. Food quality poor. Bar not well stocked, not even decent chelada. About 3 blocks from restaurants. Closest block to hotel a little sketch. Linen quality poor. Young desk clerk helpful and friendly. Others not so much. Left early. Refund for unused days not forthcoming. Entire operation seems like they need the money.

The building is beautiful and well maintained. Clean except for pool which is also cold. By the pool is an odor like sewer, not overwhelming but constant. Water in bathroom sink has sulfurous odor. They give you 2 small water bottles per day. Must pay for more. Can get twice size for same price at Oxxo. Restaurant only open until 3pm. Food quality poor. Bar not well stocked, not even decent chelada. About 3 blocks from restaurants. Closest block to hotel a little sketch. Linen quality poor. Young desk clerk helpful and friendly. Others not so much. Left early. Refund for unused days not forthcoming. Entire operation seems like they need the money.

10

Rosemary

11 juil. 2025

·

A séjourné 2 nuits

We stay at this hotel quite often. It is a beautiful colonial building with a lovely courtyard. The staff is always courteous and helpful. It is within a short walking distance to everything and has convenient parking on sight. Highly recommend.

We stay at this hotel quite often. It is a beautiful colonial building with a lovely courtyard. The staff is always courteous and helpful. It is within a short walking distance to everything and has convenient parking on sight. Highly recommend.

6

ROBERT

17 janv. 2025

·

A séjourné 2 nuits

All of the staff were wonderful and very accommodating! However, there did not appear to be many guests. Quite convenient location and perhaps would have more guests if updated? We were disappointed that there was only breakfast / lunch service and no longer evening dinner service. (As a first time visitor to Merida) my opinion is it's a beautiful property that probably could be returned to its former glory if updated and well maintained.

All of the staff were wonderful and very accommodating! However, there did not appear to be many guests. Quite convenient location and perhaps would have more guests if updated? We were disappointed that there was only breakfast / lunch service and no longer evening dinner service. (As a first time visitor to Merida) my opinion is it's a beautiful property that probably could be returned to its former glory if updated and well maintained.

10

JUAN PABLO

13 mai 2025

·

A séjourné 2 nuits

La ubicación del hotel esta perfecta, te puedes mover sin problema caminando a la catedral disfrutando de la vista, tiene un estacionamiento amplio. La tranquilidad del lugar es perfecta para pasarla en familia

La ubicación del hotel esta perfecta, te puedes mover sin problema caminando a la catedral disfrutando de la vista, tiene un estacionamiento amplio. La tranquilidad del lugar es perfecta para pasarla en familia

10

Everleen

26 janv. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Nice hotel with friendly staff and great location within walking distance of square and restaurants. Staff very accommodating as our checkout time was 12:00 but our bus didn’t leave till 2:47 so they kept our luggage and let us use facilities until we had to leave.

Nice hotel with friendly staff and great location within walking distance of square and restaurants. Staff very accommodating as our checkout time was 12:00 but our bus didn’t leave till 2:47 so they kept our luggage and let us use facilities until we had to leave.

6

Liv

5 janv. 2026

·

A séjourné 3 nuits

Good for just sleeping, clean. Close to everything Wouldn’t recommend for international (non Spanish speaking) visitors hence only one person in staff could speak english, when he”s shift was over you were left clueless. However that’s our fault that we haven’t learned Spanish, yet. Restaurant only open in mornings, no bar menu, nothing during afternoons/evenings. Breakfast expensive so much better options just one block away.

Good for just sleeping, clean. Close to everything Wouldn’t recommend for international (non Spanish speaking) visitors hence only one person in staff could speak english, when he”s shift was over you were left clueless. However that’s our fault that we haven’t learned Spanish, yet. Restaurant only open in mornings, no bar menu, nothing during afternoons/evenings. Breakfast expensive so much better options just one block away.

6

Vuk W

17 avr. 2022

·

A séjourné 7 nuits

Missed opportunity to run a great hotel. Indifferent and borderline rude front desk staff. No help at all with any request for things or services outside of existing setup/inventory. Examples: could not provide hot water for tea; fridge in the room only for a surcharge; no bar, drinks for purchase after 3 PM; business Center not operational. We asked for a business Zoom call as public space internet was patchy, and space was loud - no privacy. Positive: convenient central location / walkable On-site free parking Swimming pool is great, but cleanliness is questionable.

Missed opportunity to run a great hotel. Indifferent and borderline rude front desk staff. No help at all with any request for things or services outside of existing setup/inventory. Examples: could not provide hot water for tea; fridge in the room only for a surcharge; no bar, drinks for purchase after 3 PM; business Center not operational. We asked for a business Zoom call as public space internet was patchy, and space was loud - no privacy. Positive: convenient central location / walkable On-site free parking Swimming pool is great, but cleanliness is questionable.

10

Carlos Eduardo

9 août 2025

·

A séjourné 6 nuits

Apreciamos mucho que se hacen cargo de los gatitos que estan en el estacionamiento. Por otra parte, el hotel en buenas condiciones en general. Muy tranquilo y la zona de alberca excelente para descansar y relajarse.

Apreciamos mucho que se hacen cargo de los gatitos que estan en el estacionamiento. Por otra parte, el hotel en buenas condiciones en general. Muy tranquilo y la zona de alberca excelente para descansar y relajarse.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Propreté

De nombreux clients décrivent la propriété et les chambres comme très propres. D'autres signalent des serviettes ou du linge usés ou insuffisants, de la saleté ou des cheveux occasionnels dans la salle de bains, et un nettoyage incohérent de la piscine.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Daniel

1 juin 2025

·

A séjourné 3 nuits

Bien pero considero que les falta tomar en cuenta la limpieza los cuartos estaban limpios pero no se veía el piso bien trapeado como que solo lo barrieron pero por encima y las fundas de las almohadas no daban esa sensación a limpio de hecho no olían a limpio. Y pues es no es nad agradable

Bien pero considero que les falta tomar en cuenta la limpieza los cuartos estaban limpios pero no se veía el piso bien trapeado como que solo lo barrieron pero por encima y las fundas de las almohadas no daban esa sensación a limpio de hecho no olían a limpio. Y pues es no es nad agradable

8

Dorothy H

22 janv. 2026

·

A séjourné 2 nuits

Some black hair on the sink and in the tub. The shower/tub tap combination did not work well The buffet egg selection was cold

Some black hair on the sink and in the tub. The shower/tub tap combination did not work well The buffet egg selection was cold

10

Jose carlos

17 juin 2025

·

A séjourné 3 nuits

El hotel es muy limpio es miy bonito las habitaciones son muy amplias la camarista guillermina muy amable y atenta!

El hotel es muy limpio es miy bonito las habitaciones son muy amplias la camarista guillermina muy amable y atenta!

4

Gabriel

22 mars 2022

·

A séjourné 6 nuits

For us the state of cleanliness was a non starter. The pillows were smelly, the comforters were dirty, and the towels old and quite in bad shape. The location is convenient and the hotel could be nice, I just hope they would really amp up their attention to basic things such as cleanliness and state of linen, towels, etc. Other things important but perhaps not critical… the soaps they provide are quite stinky, and there is no courtesy shampoo. The little fridge is VERY noisy. People are nice, very attentive and cordial, like all Merida people, but that was not enough to make our stay memorable

For us the state of cleanliness was a non starter. The pillows were smelly, the comforters were dirty, and the towels old and quite in bad shape. The location is convenient and the hotel could be nice, I just hope they would really amp up their attention to basic things such as cleanliness and state of linen, towels, etc. Other things important but perhaps not critical… the soaps they provide are quite stinky, and there is no courtesy shampoo. The little fridge is VERY noisy. People are nice, very attentive and cordial, like all Merida people, but that was not enough to make our stay memorable

8

ARACELI

26 janv. 2026

·

A séjourné 10 nuits

El hotel muy bonito. El personal muy amable. Limpio. Solo cambiar las colchas y toallas. Muy bien ubicado. Me encantó!

El hotel muy bonito. El personal muy amable. Limpio. Solo cambiar las colchas y toallas. Muy bien ubicado. Me encantó!

4

Rachael

16 nov. 2023

·

A séjourné 2 nuits

I really wanted to enjoy this hotel but I wouldn't stay here again. My toilet didn't flush, so I had to constantly fiddle with it to fill with water and reflush. It was kind of yuck. The shower was dirty when I checked in so I had to clean it with wipes I packed. It's a little bit out of the way from decent food and entertainment but not too far. The bed was SUPER comfy though. Satin bedding was not changed which included the pillow cases which is not sanitary. The rest of the cotton bedding had been changed and smelled clean and fresh. The turn down was great! Customer service was excellent and the pool/garden is gorgeous!

I really wanted to enjoy this hotel but I wouldn't stay here again. My toilet didn't flush, so I had to constantly fiddle with it to fill with water and reflush. It was kind of yuck. The shower was dirty when I checked in so I had to clean it with wipes I packed. It's a little bit out of the way from decent food and entertainment but not too far. The bed was SUPER comfy though. Satin bedding was not changed which included the pillow cases which is not sanitary. The rest of the cotton bedding had been changed and smelled clean and fresh. The turn down was great! Customer service was excellent and the pool/garden is gorgeous!

6

Alberto Gómez

15 juin 2025

·

A séjourné 6 nuits

El servicio de restaurante es pésimo, falta mantenimiento en los baños, las habitaciones con demasiado ruido y no limpian la alberca seguido

El servicio de restaurante es pésimo, falta mantenimiento en los baños, las habitaciones con demasiado ruido y no limpian la alberca seguido

10

Christine

31 oct. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Friendly staff, clean rooms, gorgeous courtyard!

Friendly staff, clean rooms, gorgeous courtyard!

10

Isabelle

21 janv. 2026

·

A séjourné 5 nuits

Everything!!! The Gran Real Yucatan is a beautiful hôtel with colonial style! Very clean, quiet and best location in Centro Histórico where you could walk to various places and restaurants.

Everything!!! The Gran Real Yucatan is a beautiful hôtel with colonial style! Very clean, quiet and best location in Centro Histórico where you could walk to various places and restaurants.

8

Karen

24 févr. 2026

·

A séjourné 6 nuits

Very clean. Great location.

Very clean. Great location.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Chambres

Les chambres sont spacieuses et de décoration traditionnelle, et beaucoup les trouvent confortables et calmes. Plusieurs critiques font état d'un mobilier daté et de problèmes d'entretien (problèmes de climatisation ou de plomberie, cartes de chambre qui se désactivent, bruit occasionnel), et de certains équipements ne fonctionnant pas comme annoncé.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Gonzalo

15 déc. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Muy bien, el unico problema era el excusado que no se descargaba correctamente. Tambien se salia el agua de la banera.

Muy bien, el unico problema era el excusado que no se descargaba correctamente. Tambien se salia el agua de la banera.

8

Adriana Mónica

23 janv. 2024

·

A séjourné 4 nuits

Todo bien pero diario se desactivaba la tarjeta de acceso al cuarto y le hace falta mantenimiento al piso del estacionamiento lo que dificulta el mover las maletas

Todo bien pero diario se desactivaba la tarjeta de acceso al cuarto y le hace falta mantenimiento al piso del estacionamiento lo que dificulta el mover las maletas

6

Luz

30 juin 2025

·

A séjourné 1 nuit

Algunas habitaciones demasiado descuidadas.

Algunas habitaciones demasiado descuidadas.

10

Norma

27 mai 2024

·

A séjourné 3 nuits

Mi habitación no le funcionaba el aire acondicionado

Mi habitación no le funcionaba el aire acondicionado

4

Oscar

29 juin 2024

·

A séjourné 6 nuits

Gave us a room which was very far and we were traveling with an elder . Elevator did not work and our room was in the 4th floor. The personal very kind , specially the young guy. Don’t know who assigns the rooms but it was very unwise give us a room so far, and the room a/c did not work properly.

Gave us a room which was very far and we were traveling with an elder . Elevator did not work and our room was in the 4th floor. The personal very kind , specially the young guy. Don’t know who assigns the rooms but it was very unwise give us a room so far, and the room a/c did not work properly.

10

Rosemary

11 juil. 2025

·

A séjourné 2 nuits

We stay at this hotel quite often. It is a beautiful colonial building with a lovely courtyard. The staff is always courteous and helpful. It is within a short walking distance to everything and has convenient parking on sight. Highly recommend.

We stay at this hotel quite often. It is a beautiful colonial building with a lovely courtyard. The staff is always courteous and helpful. It is within a short walking distance to everything and has convenient parking on sight. Highly recommend.

6

Zoila maria

20 avr. 2024

·

A séjourné 1 nuit

La verdad deja mucho q decir ...pedi la Master junior segun con tina de hidromasaje ..y no funciona..vista al jardin o sorpresa un cuadro de malesa seca..cafetera llena de polvo y el cafe q te dan en una bosita rellenable y abierta..jamas volveria caro y no cumplen con lo q anuncian

La verdad deja mucho q decir ...pedi la Master junior segun con tina de hidromasaje ..y no funciona..vista al jardin o sorpresa un cuadro de malesa seca..cafetera llena de polvo y el cafe q te dan en una bosita rellenable y abierta..jamas volveria caro y no cumplen con lo q anuncian

8

Brenda

23 févr. 2025

·

A séjourné 9 nuits

Convenient to centro, clean, quiet.

Convenient to centro, clean, quiet.

8

Paulina

28 nov. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Habitación amplia, cama y almohadas cómodas, excelente ubicación, estacionamiento a un lado de hotel, el hotel y habitaciones estan bonitas.

Habitación amplia, cama y almohadas cómodas, excelente ubicación, estacionamiento a un lado de hotel, el hotel y habitaciones estan bonitas.

6

Nadia

28 mai 2024

·

A séjourné 2 nuits

El hotel está muy viejo, falta modernizar las habitaciones empezado por los equipos de aire acondicionado, después las televisiones solo tienen televisión por cable y se va la señal. En el baño el seguro de la tina no funciona del todo bien aún estando arriba para que salga agua por la regadera, la llave de abajo sigue tirando agua, en general el hotel es muy lindo y muy limpio solo renovar ciertos aspectos

El hotel está muy viejo, falta modernizar las habitaciones empezado por los equipos de aire acondicionado, después las televisiones solo tienen televisión por cable y se va la señal. En el baño el seguro de la tina no funciona del todo bien aún estando arriba para que salga agua por la regadera, la llave de abajo sigue tirando agua, en general el hotel es muy lindo y muy limpio solo renovar ciertos aspectos

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Service

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, courtois et serviable. Plusieurs critiques mentionnent également un personnel limité et un service incohérent, notamment des retards à l'enregistrement, des appels non retournés et une occasionnelle impolitesse.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Agnieszka

25 févr. 2025

·

A séjourné 2 nuits

We liked the hotel. The employees were awesome. Thank you.

We liked the hotel. The employees were awesome. Thank you.

10

Rocio

21 nov. 2024

·

A séjourné 4 nuits

Excelente atención, su personal muy amable

Excelente atención, su personal muy amable

6

Eugenio

19 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

Las instalaciones están lindas, la limpieza es buena pero les falta personal y eso hace que no den un buen servicio.

Las instalaciones están lindas, la limpieza es buena pero les falta personal y eso hace que no den un buen servicio.

10

Karen

6 févr. 2024

·

A séjourné 3 nuits

This is really a lovely hotel with a good location. Kind of central to all the good spots of interest. Good parking situation too. Like everywhere they are having staff shortages but the staff they do have work really really hard to keep everyone happy.

This is really a lovely hotel with a good location. Kind of central to all the good spots of interest. Good parking situation too. Like everywhere they are having staff shortages but the staff they do have work really really hard to keep everyone happy.

8

Richard

13 janv. 2026

·

A séjourné 1 nuit

Parking easy and close Very clean Great helpful staff

Parking easy and close Very clean Great helpful staff

2

John

25 janv. 2026

·

A séjourné 3 nuits

The hotel stay was great. No complaints. The hotel staff was great and made this a very pleasurable experience over Christmas. My wife left shoes at the hotel. She called and they had the shoes. She called 2-3 times. We returned almost a month later (4 hour trip) to pick up the shoes. No shoes. They thrown everything out. Okay, we were late picking them up. However, she had called. The reason for one star is the woman at the front desk was beyond rude. Continually interrupting and as non-accommodating as possible. Apparently, the very nice gentleman at the front desk doesn’t work here anymore. If you want a nice hotel and extremely poor customer service, this is the place to stay. While this is a beautiful old hotel and this isn’t the Marriott, a little politeness would go a long way.

The hotel stay was great. No complaints. The hotel staff was great and made this a very pleasurable experience over Christmas. My wife left shoes at the hotel. She called and they had the shoes. She called 2-3 times. We returned almost a month later (4 hour trip) to pick up the shoes. No shoes. They thrown everything out. Okay, we were late picking them up. However, she had called. The reason for one star is the woman at the front desk was beyond rude. Continually interrupting and as non-accommodating as possible. Apparently, the very nice gentleman at the front desk doesn’t work here anymore. If you want a nice hotel and extremely poor customer service, this is the place to stay. While this is a beautiful old hotel and this isn’t the Marriott, a little politeness would go a long way.

6

Alejandro

15 août 2024

·

A séjourné 9 nuits

Reservamos 4 habitaciones por 9 noches. Al llegar, de inmediato confirmaron que tenía la reservación, pero se tomaron 40 minutos en entregarnos las habitaciones. No nos ofrecieron ni un vaso con agua mientras esperábamos. Una de las habitaciones se reservó para dos adultos y una menor, cada día debíamos pedir una toalla extra, pues solo dejaban 2. Solicitamos una plancha varias veces, durante dos días nos dijeron que la llevarían a la habitación y nunca llegó, tuve que hablar por teléfono con la gerente para que la subieran. Ofrecen servicio de restaurante a partir de las 8:00 am, en dos ocasiones quisimos desayunar ahí, una a las 8:30 am y otra a las 8:45 am aproximadamente, en ambas ocasiones nos negaron el servicio porque el cocinero-mesero "siempre llega tarde". Hubo un problema de desprogramación del control remoto de la TV de una de las habitaciones, llamé 7 veces continuas por teléfono a la recepción sin respuesta, Bajé a solicitar apoyo, estuve 12 minutos en recepción esperando, tiempo en el que no dejaba de sonar el teléfono, sin que alguien lo atendiera, ni a mi tampoco. La mayor parte del tiempo solo hay un empleado para todo el hotel, que tiene que hacer todo, en todas las áreas. Es una casona con detalles muy bonitos como el jardín interior y una alberca muy agradable, las habitaciones son amplias. los colchones y las almohadas son incómodas, la ropa de cama muy pasada de moda.

Reservamos 4 habitaciones por 9 noches. Al llegar, de inmediato confirmaron que tenía la reservación, pero se tomaron 40 minutos en entregarnos las habitaciones. No nos ofrecieron ni un vaso con agua mientras esperábamos. Una de las habitaciones se reservó para dos adultos y una menor, cada día debíamos pedir una toalla extra, pues solo dejaban 2. Solicitamos una plancha varias veces, durante dos días nos dijeron que la llevarían a la habitación y nunca llegó, tuve que hablar por teléfono con la gerente para que la subieran. Ofrecen servicio de restaurante a partir de las 8:00 am, en dos ocasiones quisimos desayunar ahí, una a las 8:30 am y otra a las 8:45 am aproximadamente, en ambas ocasiones nos negaron el servicio porque el cocinero-mesero "siempre llega tarde". Hubo un problema de desprogramación del control remoto de la TV de una de las habitaciones, llamé 7 veces continuas por teléfono a la recepción sin respuesta, Bajé a solicitar apoyo, estuve 12 minutos en recepción esperando, tiempo en el que no dejaba de sonar el teléfono, sin que alguien lo atendiera, ni a mi tampoco. La mayor parte del tiempo solo hay un empleado para todo el hotel, que tiene que hacer todo, en todas las áreas. Es una casona con detalles muy bonitos como el jardín interior y una alberca muy agradable, las habitaciones son amplias. los colchones y las almohadas son incómodas, la ropa de cama muy pasada de moda.

10

Rosemary

11 juil. 2025

·

A séjourné 2 nuits

We stay at this hotel quite often. It is a beautiful colonial building with a lovely courtyard. The staff is always courteous and helpful. It is within a short walking distance to everything and has convenient parking on sight. Highly recommend.

We stay at this hotel quite often. It is a beautiful colonial building with a lovely courtyard. The staff is always courteous and helpful. It is within a short walking distance to everything and has convenient parking on sight. Highly recommend.

10

Christine

31 oct. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Friendly staff, clean rooms, gorgeous courtyard!

Friendly staff, clean rooms, gorgeous courtyard!

6

Vuk W

17 avr. 2022

·

A séjourné 7 nuits

Missed opportunity to run a great hotel. Indifferent and borderline rude front desk staff. No help at all with any request for things or services outside of existing setup/inventory. Examples: could not provide hot water for tea; fridge in the room only for a surcharge; no bar, drinks for purchase after 3 PM; business Center not operational. We asked for a business Zoom call as public space internet was patchy, and space was loud - no privacy. Positive: convenient central location / walkable On-site free parking Swimming pool is great, but cleanliness is questionable.

Missed opportunity to run a great hotel. Indifferent and borderline rude front desk staff. No help at all with any request for things or services outside of existing setup/inventory. Examples: could not provide hot water for tea; fridge in the room only for a surcharge; no bar, drinks for purchase after 3 PM; business Center not operational. We asked for a business Zoom call as public space internet was patchy, and space was loud - no privacy. Positive: convenient central location / walkable On-site free parking Swimming pool is great, but cleanliness is questionable.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Emplacement

Emplacement central et piétonnier constamment apprécié, à proximité du centre historique, des sites touristiques et des restaurants. Le parking sur place facilite l'accès en voiture.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Andrea

22 sept. 2023

·

A séjourné 4 nuits

Excelente ubicación

Excelente ubicación

10

Ambrosio

3 avr. 2024

·

A séjourné 6 nuits

Very good location

Very good location

10

Colin

12 févr. 2024

·

A séjourné 3 nuits

Centrally located. Great ambience staff was great

Centrally located. Great ambience staff was great

10

Sergio A

24 avr. 2024

·

A séjourné 4 nuits

Hotel céntrico, bien ubicado y bonita estructura. Funcional y muy cerca del centro histórico. Desayuno con precios razonables, aunque varias veces desayunamos fuera en negocios que a eso se dedican. Buen hotel en general. Es la segunda ocasión que nos hospedamos ahí.

Hotel céntrico, bien ubicado y bonita estructura. Funcional y muy cerca del centro histórico. Desayuno con precios razonables, aunque varias veces desayunamos fuera en negocios que a eso se dedican. Buen hotel en general. Es la segunda ocasión que nos hospedamos ahí.

8

ARACELI

26 janv. 2026

·

A séjourné 10 nuits

El hotel muy bonito. El personal muy amable. Limpio. Solo cambiar las colchas y toallas. Muy bien ubicado. Me encantó!

El hotel muy bonito. El personal muy amable. Limpio. Solo cambiar las colchas y toallas. Muy bien ubicado. Me encantó!

8

Brenda

23 févr. 2025

·

A séjourné 9 nuits

Convenient to centro, clean, quiet.

Convenient to centro, clean, quiet.

10

JUAN PABLO

13 mai 2025

·

A séjourné 2 nuits

La ubicación del hotel esta perfecta, te puedes mover sin problema caminando a la catedral disfrutando de la vista, tiene un estacionamiento amplio. La tranquilidad del lugar es perfecta para pasarla en familia

La ubicación del hotel esta perfecta, te puedes mover sin problema caminando a la catedral disfrutando de la vista, tiene un estacionamiento amplio. La tranquilidad del lugar es perfecta para pasarla en familia

8

Paulina

28 nov. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Habitación amplia, cama y almohadas cómodas, excelente ubicación, estacionamiento a un lado de hotel, el hotel y habitaciones estan bonitas.

Habitación amplia, cama y almohadas cómodas, excelente ubicación, estacionamiento a un lado de hotel, el hotel y habitaciones estan bonitas.

10

Isabelle

21 janv. 2026

·

A séjourné 5 nuits

Everything!!! The Gran Real Yucatan is a beautiful hôtel with colonial style! Very clean, quiet and best location in Centro Histórico where you could walk to various places and restaurants.

Everything!!! The Gran Real Yucatan is a beautiful hôtel with colonial style! Very clean, quiet and best location in Centro Histórico where you could walk to various places and restaurants.

8

Karen

24 févr. 2026

·

A séjourné 6 nuits

Very clean. Great location.

Very clean. Great location.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Repas

Les options de restauration sur place se limitent au petit-déjeuner et au déjeuner ; plusieurs critiques notent l'absence de service de dîner et de bar. Les commentaires sur la nourriture sont mitigés, certains citant des prix raisonnables tandis que d'autres font état d'articles médiocres ou froids et d'une disponibilité occasionnelle.

Avis de voyageur à ce sujet

4

Kian

1 mars 2024

·

A séjourné 2 nuits

The only saviour is Erick Arriaga,recent front desk recruit. The others seem disinterested in their work . The parking lot does not appear to be cleaned. Trash all over. 3 star rating is too generous. No restaurants within the block and the hotel serves.mediocre breakfast.

The only saviour is Erick Arriaga,recent front desk recruit. The others seem disinterested in their work . The parking lot does not appear to be cleaned. Trash all over. 3 star rating is too generous. No restaurants within the block and the hotel serves.mediocre breakfast.

10

Sergio A

24 avr. 2024

·

A séjourné 4 nuits

Hotel céntrico, bien ubicado y bonita estructura. Funcional y muy cerca del centro histórico. Desayuno con precios razonables, aunque varias veces desayunamos fuera en negocios que a eso se dedican. Buen hotel en general. Es la segunda ocasión que nos hospedamos ahí.

Hotel céntrico, bien ubicado y bonita estructura. Funcional y muy cerca del centro histórico. Desayuno con precios razonables, aunque varias veces desayunamos fuera en negocios que a eso se dedican. Buen hotel en general. Es la segunda ocasión que nos hospedamos ahí.

4

Paola del carmen

30 déc. 2024

·

No tenia toallas, poco personal, sin servicio a cuarto, ni cocina, pocas sabanas, muy delgaditas

No tenia toallas, poco personal, sin servicio a cuarto, ni cocina, pocas sabanas, muy delgaditas

4

Lillian

7 févr. 2023

·

A séjourné 6 nuits

The building is beautiful and well maintained. Clean except for pool which is also cold. By the pool is an odor like sewer, not overwhelming but constant. Water in bathroom sink has sulfurous odor. They give you 2 small water bottles per day. Must pay for more. Can get twice size for same price at Oxxo. Restaurant only open until 3pm. Food quality poor. Bar not well stocked, not even decent chelada. About 3 blocks from restaurants. Closest block to hotel a little sketch. Linen quality poor. Young desk clerk helpful and friendly. Others not so much. Left early. Refund for unused days not forthcoming. Entire operation seems like they need the money.

The building is beautiful and well maintained. Clean except for pool which is also cold. By the pool is an odor like sewer, not overwhelming but constant. Water in bathroom sink has sulfurous odor. They give you 2 small water bottles per day. Must pay for more. Can get twice size for same price at Oxxo. Restaurant only open until 3pm. Food quality poor. Bar not well stocked, not even decent chelada. About 3 blocks from restaurants. Closest block to hotel a little sketch. Linen quality poor. Young desk clerk helpful and friendly. Others not so much. Left early. Refund for unused days not forthcoming. Entire operation seems like they need the money.

8

Dorothy H

22 janv. 2026

·

A séjourné 2 nuits

Some black hair on the sink and in the tub. The shower/tub tap combination did not work well The buffet egg selection was cold

Some black hair on the sink and in the tub. The shower/tub tap combination did not work well The buffet egg selection was cold

6

Alejandro

15 août 2024

·

A séjourné 9 nuits

Reservamos 4 habitaciones por 9 noches. Al llegar, de inmediato confirmaron que tenía la reservación, pero se tomaron 40 minutos en entregarnos las habitaciones. No nos ofrecieron ni un vaso con agua mientras esperábamos. Una de las habitaciones se reservó para dos adultos y una menor, cada día debíamos pedir una toalla extra, pues solo dejaban 2. Solicitamos una plancha varias veces, durante dos días nos dijeron que la llevarían a la habitación y nunca llegó, tuve que hablar por teléfono con la gerente para que la subieran. Ofrecen servicio de restaurante a partir de las 8:00 am, en dos ocasiones quisimos desayunar ahí, una a las 8:30 am y otra a las 8:45 am aproximadamente, en ambas ocasiones nos negaron el servicio porque el cocinero-mesero "siempre llega tarde". Hubo un problema de desprogramación del control remoto de la TV de una de las habitaciones, llamé 7 veces continuas por teléfono a la recepción sin respuesta, Bajé a solicitar apoyo, estuve 12 minutos en recepción esperando, tiempo en el que no dejaba de sonar el teléfono, sin que alguien lo atendiera, ni a mi tampoco. La mayor parte del tiempo solo hay un empleado para todo el hotel, que tiene que hacer todo, en todas las áreas. Es una casona con detalles muy bonitos como el jardín interior y una alberca muy agradable, las habitaciones son amplias. los colchones y las almohadas son incómodas, la ropa de cama muy pasada de moda.

Reservamos 4 habitaciones por 9 noches. Al llegar, de inmediato confirmaron que tenía la reservación, pero se tomaron 40 minutos en entregarnos las habitaciones. No nos ofrecieron ni un vaso con agua mientras esperábamos. Una de las habitaciones se reservó para dos adultos y una menor, cada día debíamos pedir una toalla extra, pues solo dejaban 2. Solicitamos una plancha varias veces, durante dos días nos dijeron que la llevarían a la habitación y nunca llegó, tuve que hablar por teléfono con la gerente para que la subieran. Ofrecen servicio de restaurante a partir de las 8:00 am, en dos ocasiones quisimos desayunar ahí, una a las 8:30 am y otra a las 8:45 am aproximadamente, en ambas ocasiones nos negaron el servicio porque el cocinero-mesero "siempre llega tarde". Hubo un problema de desprogramación del control remoto de la TV de una de las habitaciones, llamé 7 veces continuas por teléfono a la recepción sin respuesta, Bajé a solicitar apoyo, estuve 12 minutos en recepción esperando, tiempo en el que no dejaba de sonar el teléfono, sin que alguien lo atendiera, ni a mi tampoco. La mayor parte del tiempo solo hay un empleado para todo el hotel, que tiene que hacer todo, en todas las áreas. Es una casona con detalles muy bonitos como el jardín interior y una alberca muy agradable, las habitaciones son amplias. los colchones y las almohadas son incómodas, la ropa de cama muy pasada de moda.

6

ROBERT

17 janv. 2025

·

A séjourné 2 nuits

All of the staff were wonderful and very accommodating! However, there did not appear to be many guests. Quite convenient location and perhaps would have more guests if updated? We were disappointed that there was only breakfast / lunch service and no longer evening dinner service. (As a first time visitor to Merida) my opinion is it's a beautiful property that probably could be returned to its former glory if updated and well maintained.

All of the staff were wonderful and very accommodating! However, there did not appear to be many guests. Quite convenient location and perhaps would have more guests if updated? We were disappointed that there was only breakfast / lunch service and no longer evening dinner service. (As a first time visitor to Merida) my opinion is it's a beautiful property that probably could be returned to its former glory if updated and well maintained.

2

Catherine

5 août 2023

·

A séjourné 7 nuits

MOST HORRIBLE HOTEL I HAVE EVER STAYED AT, DO NOT STAY HERE!!!The reception staff were lovely is the only thing nice I can say , the foyer was clean but the rooms look clean yet the bedside lights were covered in dust, no towels, shower curtain was mouldy, states has room service, they don’t, states has a spa, they don’t, states have a swim up bar and two restaurants, they don’t its a cafe at best that is only open 7-3and the restaurant staff are very rude, don’t give you change just expect it as their tip. Awful overpriced hotel. The only exception is the receptionist Sophia whom is lovely, friendly and helpful. WORST HOTEL I HAVE EVER STAYED AT AND UNBELIEVABLY OVERPRICED,DO NOT STAY HERE

MOST HORRIBLE HOTEL I HAVE EVER STAYED AT, DO NOT STAY HERE!!!The reception staff were lovely is the only thing nice I can say , the foyer was clean but the rooms look clean yet the bedside lights were covered in dust, no towels, shower curtain was mouldy, states has room service, they don’t, states has a spa, they don’t, states have a swim up bar and two restaurants, they don’t its a cafe at best that is only open 7-3and the restaurant staff are very rude, don’t give you change just expect it as their tip. Awful overpriced hotel. The only exception is the receptionist Sophia whom is lovely, friendly and helpful. WORST HOTEL I HAVE EVER STAYED AT AND UNBELIEVABLY OVERPRICED,DO NOT STAY HERE

6

Liv

5 janv. 2026

·

A séjourné 3 nuits

Good for just sleeping, clean. Close to everything Wouldn’t recommend for international (non Spanish speaking) visitors hence only one person in staff could speak english, when he”s shift was over you were left clueless. However that’s our fault that we haven’t learned Spanish, yet. Restaurant only open in mornings, no bar menu, nothing during afternoons/evenings. Breakfast expensive so much better options just one block away.

Good for just sleeping, clean. Close to everything Wouldn’t recommend for international (non Spanish speaking) visitors hence only one person in staff could speak english, when he”s shift was over you were left clueless. However that’s our fault that we haven’t learned Spanish, yet. Restaurant only open in mornings, no bar menu, nothing during afternoons/evenings. Breakfast expensive so much better options just one block away.

6

Vuk W

17 avr. 2022

·

A séjourné 7 nuits

Missed opportunity to run a great hotel. Indifferent and borderline rude front desk staff. No help at all with any request for things or services outside of existing setup/inventory. Examples: could not provide hot water for tea; fridge in the room only for a surcharge; no bar, drinks for purchase after 3 PM; business Center not operational. We asked for a business Zoom call as public space internet was patchy, and space was loud - no privacy. Positive: convenient central location / walkable On-site free parking Swimming pool is great, but cleanliness is questionable.

Missed opportunity to run a great hotel. Indifferent and borderline rude front desk staff. No help at all with any request for things or services outside of existing setup/inventory. Examples: could not provide hot water for tea; fridge in the room only for a surcharge; no bar, drinks for purchase after 3 PM; business Center not operational. We asked for a business Zoom call as public space internet was patchy, and space was loud - no privacy. Positive: convenient central location / walkable On-site free parking Swimming pool is great, but cleanliness is questionable.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

10

Martine

3 mai 2026

·

A séjourné 3 nuits

Très bien placé en centre ville et cependant dans une rue calme. À 5 minutes à pied de nombreux restaurants. Chambre et salle de bain spacieuses, propres, confortables. Balcon avec vue sur la piscine. L'hôtel a un parking attenant sécurisé la nuit. La piscine est grande et souvent ombragée. Nous avons voyagé en basse saison et le rapport qualité prix était excellent. Ce fut un plaisir !

Très bien placé en centre ville et cependant dans une rue calme. À 5 minutes à pied de nombreux restaurants. Chambre et salle de bain spacieuses, propres, confortables. Balcon avec vue sur la piscine. L'hôtel a un parking attenant sécurisé la nuit. La piscine est grande et souvent ombragée. Nous avons voyagé en basse saison et le rapport qualité prix était excellent. Ce fut un plaisir !

10

rocio

20 août 2026

·

A séjourné 4 nuits

Un lugar muy bonito y cerca de todo. El personal muy amable.

Un lugar muy bonito y cerca de todo. El personal muy amable.

4

Josina

22 juil. 2026

·

A séjourné 5 nuits

Meget smukt hotel og så fine atrium og pool og god beliggenhed. Men personalet kan ikke engelsk, der er ikke drikkevand, kaffe eller lignende og jeg skulle hver dag bede om at få samlet poolens blade op. Personalet er slet ikke imødekommende.

Meget smukt hotel og så fine atrium og pool og god beliggenhed. Men personalet kan ikke engelsk, der er ikke drikkevand, kaffe eller lignende og jeg skulle hver dag bede om at få samlet poolens blade op. Personalet er slet ikke imødekommende.

10

Mario

30 juin 2026

·

A séjourné 1 nuit

Self parking was fine and secure.

Self parking was fine and secure.

8

Jose Luis

16 juin 2026

·

A séjourné 4 nuits

The restaurant is not great. I wish they would focus on a more traditional Yucatecan menu. A coffee bar and baked goods in the morning would be a hit! Overall, great place for the price. Location is great!

The restaurant is not great. I wish they would focus on a more traditional Yucatecan menu. A coffee bar and baked goods in the morning would be a hit! Overall, great place for the price. Location is great!

Politiques de l’établissement

Instructions d’arrivée

Tout ce que vous devez savoir pour une arrivée en douceur.

Arrivée

Départ

De 15:00 à 21:30

Avant 12:00

Bon à savoir

Politiques et informations supplémentaires sur cet établissement.

Suppléments facultatifs

Services supplémentaires payants que vous pouvez demander.

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Les réponses instantanées de l'IA sont basées sur les informations de l'hôtel

Prix pour les dates à venir

novembre 2026

di	lu	ma	me	je	ve	sa
1 $82	2 $82	3 $77	4 $77	5 $77	6 $77	7 $78
8 $78	9 $78	10 $83	11 $78	12 $78	13 $82	14 $82
15 $82	16 $83	17 $82	18 $82	19 $80	20 $82	21 $82
22 $83	23 $81	24 $81	25 $82	26 $82	27 $82	28 $82
29 $82	30 $80

décembre 2026

Moins cher

Plus cher

Prix moyen par nuit sur l'ensemble des offres, taxes et frais compris.

Prix en USD pour 2 voyageurs, mis à jour quotidiennement.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique.

L’enregistrement doit être effectué par une personne âgée d’au moins 18 ans.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Cet hébergement a pour politique de refuser les réservations de groupes se réunissant pour certaines fêtes ou événements particuliers tels que les enterrements de vie de jeune fille et de garçon.
L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 9 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement.
Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.

Le petit déjeuner préparé sur commande coûte environ 180 MXN par adulte et environ 120 MXN par enfant.
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.