Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland-Richfield by IHG

Indendørs pool, boblebad og sauna er tilgængelige, men vedligeholdelsen er ujævn (uklart eller koldt vand, sauna ude af drift, defekte boblebadspumper). Elevatoren bliver gentagne gange nævnt som beskidt eller i behov for reparation, fitnesscentret føles gammeldags, og parkeringsområdet kan være rodet.

Mange gæster rapporterer rene værelser, men alligevel er renligheden ujævn: muggen lugt, plettede eller klistrede tæpper, manglende støvsugning og hår eller smuler, der er efterladt, forekommer i flere anmeldelser. Fællesarealer som elevatoren og lobbyen har også brug for mere opmærksomhed.

Værelserne er generelt komfortable og ofte rummelige eller opdaterede, men støj er et tilbagevendende problem på grund af tynde vægge, smækkende døre og nærliggende lastbiler. Nogle værelser har vedligeholdelsesmæssige problemer, såsom langsomme afløb, svagt vandtryk, defekt brusearmatur eller defekte dørlåse.

Servicen roses bredt for at være venlig og hjælpsom, med flere eksempler på personale, der går den ekstra mil. Lejlighedsvise mangler omfatter lang eller uopmærksom check-in og tilbagevendende problemer med nøglekort.

Praktisk i forhold til Cuyahoga Valley National Park og tæt på motorvejen. Det umiddelbare område ved en lastbilstop og et budgethotel kan føles utrygt eller støjende, og spisemuligheder i nærheden er begrænsede.

Morgenmaden er et højdepunkt, ofte beskrevet som varieret, godt fyldt og velsmagende med varme retter. Et par gæster oplevede forsinkelser i genopfyldningen eller begrænsede udvalgsmuligheder i travle perioder.