Dreams Huatulco Resort & Spa

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Nous avons passé un séjour de 4 nuits en famille dans cette hôtel… HORRIBLE! Check in avec 2 heures de retard, aucun bracelet dans l’hôtel pour reconnaître majeur et mineur (une première), temps d’attente pour accéder au buffet ou restaurants (plus d’1h parfois), nourriture de piètre qualité, gros problème de formation du personnel (très lent, pas aimable…). Nous avons voyagé dans de nombreux pays et fait différents hôtels « all inclusive », je peux vous assurer que celui ci est le pire que nous ayons fait. Enfin, pour finir ces vacances cauchemardesques, nous avons été pris en « otage » durant 3h au moment du check out: le personnel de l’hôtel (manager y compris) nous réclamait de payer une chambre supplémentaire (plus de 1200€) si nous voulions sortir de l’hôtel (ils avaient nos clés de voiture et ne voulait pas les rendre). Même en montrant mon compte bancaire avec les prélèvements, mail de la plate-forme Hôtels.com comme quoi nous avions déjà tout réglé, trace sur l’application, rien à faire.. nous devions payer la somme pour sortir de l’hôtel. Alors s’il vous plaît, économisez votre argent, il y a plein d’autre alternatives bien meilleures à Huatulco

El hotel está en una excelente ubicación, la playa es privada y tiene un área muy hermosa en la que puedes nadar. Las instalaciones se encuentran limpias y el personal es muy atento. La comida y bebidas tienen puntos de mejora. Sin duda es un factor importante para que tomen en cuenta.

Tuvimos una gran estancia, el servicio es excelente. Mi única recomendación sería que el kids club fuera al aire libre para que los pequeños tengan la facilidad de entrar y salir más facilmente; solo tienen actividades en la alberca 2 veces al día y los debes secar y cambiar para que entren al salón y a que niño le gusta estarse cambiando. Fuera de eso lo recomiendo por completo.

The location is stunning, the most beautiful beach that s clean and so uncrowded, so private. The staff were nice and helpful. There is not enough room around the pools for the number of people. To get a chair in the area of the infinity pools, you need to be up and at the pool before 6 and be prepared to stay until past breakfast. If I’m on vacation, I’d rather not get up that early. The one day I attempted that madness, I was there from 5:15 until 6:15 then went back to the room to get ready for breakfast and the staff removed my towels and belongings. There are some spots at the less sought after pools (no view) and sometimes the beach. I was frustrated by the process. The Portofino restaurant was very good but otherwise the food was rather bland and seldom warm or freshly prepared. But honestly, I’d stay again for the beautiful beach and view.