Hilton Garden Inn Gatlinburg

Gjestene setter pris på lobbyen og uteplassen med bålpanne, og verdsetter baren, men tilbakemeldingene om bassenget og boblebadet er blandede, med rapporter om kaldt vann, stengninger og vedlikeholdsproblemer. Noen sporadiske problemer med heisen og betalt eller begrenset parkering er også nevnt.

Mange anmeldelser beskriver rene rom og fellesområder, men flere rapporterer om problemer som flekkete eller slitte sengetøy, lukt og vedlikeholdsrelatert skitt i badene. Romservice kan være varierende, med noen utelatte rengjøringer eller kun rengjøring på forespørsel.

Rommene er verdsatt for peis, boblebad, balkonger og utsikt, men flere anmeldelser nevner utdatert interiør, tynne vegger/støy, ødelagte funksjoner (f.eks. persienner eller boblebad), og varierende komfort på sengene og putene.

Servicen roses hyppig som vennlig, hjelpsom og imøtekommende, inkludert gjennomtenkte gester og rask løsning av problemer. Noen gjester rapporterte om treg innsjekking, upersonlig service eller dårlig kommunikasjon ved uforutsette hendelser.

Konsekvent rost beliggenhet rett utenfor hovedgaten med enkel gangavstand til restauranter, attraksjoner og parken, og en roligere beliggenhet ved elven. Noen gjester mislikte ruten gjennom en parkeringsgarage eller fant gåturene lengre enn forventet.

Frokost og restauranter på stedet er tilgjengelige, men ikke inkludert i prisen; kvaliteten varierer fra veldig bra til dårlig, og noen syntes middagsalternativene var frosne eller overpriced. Retningslinjer og kommunikasjon (f.eks. barnepriser) og service ved frokost var noen ganger varierende.