Mision Express Merida Altabrisa

Instalaciones sumamente deterioradas, el elevador cruje como si fuera a caer, la habitación sucia, la cerradura el baño cayéndose, al reportar a recepción (vía whatapp porque no hay teléfonos en la habitación) y después de en verdad bastante tiempo responden. Iban a cambiar mi habitación pero al final solo tenían "autorizado" dar un "retoque" al cuarto dado que la limpieza profunda solo la hacen cada cierto tiempo (palabras de recepcionista), la chica de recepción siempre amable pero limitada por que estaba fuera de sus manos, solicité la cancelación de mis dos noches y está en proceso mi reembolso. Falta mucha atención en limpieza y conservación del hotel.

No hay teléfono

Hotel limpio comodo, desayuno muy conveniente, bueno, no me gusto que no tenga alberca, pues hace mucho calor, y seria muy bueno, también es bueno que tiene un centro comercial cerca, un oxxo y una farmacia

Property well located for driving to attractions inside and outside the city. Breakfast being included is good. Comfortable rooms. Easy parking.

no servia un elevador, en el carro la puerta del baño no cerraba

El hotel muy bien, pero mis papás se quedaron atorados en el elevador y a mi mama la golpeo el elevador al cerrar de la nada, detalles que deberian revisar mejor. Instalaciones y desayuno bien, habitaciones muy bien.

Easy parking, warm water shower

El hotel es comodo, la habitacion limpia, pero no teni shampoo, solo 2 jaboncitos, las toallas viejas ya muy gastadas de unos lados ya se ven transparentes, y no tiene alberca, el desayuno rico, pero muy pokito, en general se me hizo caro para lo que ofrecen....

Terrible, no sirve la TV , no sirvió el aire , no cuenta con teléfono realmente terrible para no recomendar nunca

Personal amable. Estacionamiento disponible.

Hotel sencillo, muy limpio, buen desayuno incluido, buena atención del personal Muy buena opción por el precio

Le hace falta mantenimiento , la tapa del baño rota, la puerta del baño no cerraba, lagartija en el cuarto en general sucio y no dejaban ni jabón para el baño

El servicio de todo el personal es de primera, las instalaciones siempre limpias, los cuartos se encuentran en buen estado, la ropa de cama en excelentes condiciones y sin malos olores.

Ya necesita mantenimiento la habitación y mejorar mucho la limpieza

El hotel está viejo sucio y descuidado, la primera habitación que me dieron tenía mocos pegados a lado del inodoro y en la cama había un pelo de dudosa procedencia, las sábanas manchadas, además de que el espacio era diminuto, apenas te podías mover, me asignaron otra habitación y las sábanas manchadas. No tienen teléfono para atención a los huéspedes, es mediante WhatsApp y es tardado y no el mejor servicio al cliente, pedí más toallas y me cuestionaron primero el porque más toallas. La primera señorita a la que le reporte lo sucio de la primera habitación, si fue grosera y con cero disponibilidad de cancelar teniendo pruebas de lo asqueroso de la habitación, me dijo que fue la habitación que había contratado, que tenían una “mejor” me la mostraron y era LO MISMO solo tenía una hamaca pero era idéntico todo lo demás y costaba 580 pesos más por noche, quedando igual que un holiday inn express, teniendo el holiday inn express abismalmente mejor limpieza e higiene. La puerta del baño estaba inflada y no cerraba, la regadera tenía cortina, también dando un aspecto de hotel de paso y es evidente que también hay menos higiene, esa cortina no la lavan mientras que un cancel de manera natural es más fácil de lavar. Todos los muebles incluyendo la cama son viejos. Todo el demas personal estuvo “ok” su atención. En ubicación está muy bien, a lado tiene una farmacia, a una cuadra un mini súper y a pocos metros un centro comercial.

Las toallas estaban súper percudidas, muchos ruido dentro y fuera del Hotel, se escucha todo de otros cuartos. Olía a drenaje todo el tiempo. Y dicen que abren a las 7 el restaurante y abrieron más de las 7.

La habitación muy limpia, el hotel muy agradable igual que todo el personal.

Las dos habitaciones con mal olor, sudor, humedad, a/a olor a hongos. Los pasillos con holor fuerte a humedad. Baño respira por la cifa. Desagradable experiencia, no da confianza

La habitación no fue limpiada, en la noche que se llegó a la misma no tenía papel el baño no había botellas de agua, las camas sin arreglar un desastre, y la señorita de recepción, con una actitud pésima su respuesta fue no hay personal de limpieza en ese horario y que en un momento subían papel y un par de botellas de agua, quiero aclarar que la noche anterior dormimos en esa habitación y la extendimos una noche más, por de lo contrario no hubiéramos aceptado dormir ahí, pero si se paga por un servicio porque no lo cumplen.

Muy mala limpieza, las habitaciones huelen a cañería

Todo bien, excepto el internet en la habitación, simplemente no funcionó

Noisy, could hear everything going on in the hallways and other rooms

Close to were we did business, good breakfast. To much noise from outside, not insulated rooms.

Nos hicieron un cargo extra por el desayuno de un niño, cuando en la reserva decía desayunos incluidos, también el internet muy saturado, no entraba.

Very small rooms

All great! except for one thing. Walls are paper thin and I was able to eavesdrop all the business plan of our next door neighbor during a very obvious) conference call she was having.

Sus muebles y televisores son viejos.

Es un hotel muy pequeño muy básico con cuartos muy austeros Las camas cómodas

Terrible, no sirve la TV , no sirvió el aire , no cuenta con teléfono realmente terrible para no recomendar nunca

Nos fue muy bien, el personal de recepción y del desayuno sumamente amables y proactivos.. Pero las paredes no son suficientemente gruesas y se escucha todo.. Iba por cuestiones familiares delicadas necesitábamos dormir y descansar y los vecinos hicieron mucho ruido en la noche se escuchaba la televisión puertas y demás habitación 515

Hotel sencillo, muy limpio, buen desayuno incluido, buena atención del personal Muy buena opción por el precio

Very good stay, we checked in late and the front desk was very helpful

Affordable, safe, and very clean.. night staff has a poor attitude, for every question blames the customer

Check-in was awful, way too many detailed questions. Never been asked so much. Very frustrating.

Check in staff was rude

NO ME QUIEREN FACTURAR.

The check in was terrible, you have to scan a QR code and do everything yourself, but you can only do it once you reach the counter, meanwhile, you watch all sorts people mostly struggling with it because there are lots of spaces to fill. I did everything while trying to keep a 2yo from running away and carrying 3 pieces of luggage without help from the staff. I finally arrived to the room only to find out that they made a mistake and sent me to the wrong type of room and had to go back down and wait in line to fix the problem.

El hotel se niega a expedirme factura

Lo único que no me gustó fue el trato del personal de recepción, no fue muy agradable la atención de esta área, esa señorita necesita un curso de cómo tratar a los huéspedes nada amable, déspota y hasta sarcástica ya que cualquier cosa que le pedias te contestaba de mala manera, todo lo demás estuvo bien, pero no recomendaría a nadie este hotel

Personal amable. Estacionamiento disponible.

Está en una zona muy transitada y con acceso al periférico, hospitales y farmacias

Ubicacion

Excelente ubicación

It is convenient to go shopping.

Muy cómodo y cerca de plaza Altabrisa y del hospital Star Medica y el hospital de Alta Especialidad

Property well located for driving to attractions inside and outside the city. Breakfast being included is good. Comfortable rooms. Easy parking.

BUENA ATENCION DEL PERSONAL, BUENA ZONA MUY TRANQUILA, UNICO DETALLE UN POCO RETIRADA DE PASEO MONTEJO, PERO EN CARRO HACES 10 MINUTOS

Habitación de buen tamaño para 2 personas, hospitales de especialidades y plaza Altabriza cerca

Está cerca de plazas y tiendas

Muy buena ubicación, atención amable habitaciones limpias y y confortables Volvería sin duda

Hotel sencillo, muy limpio, buen desayuno incluido, buena atención del personal Muy buena opción por el precio

El desayuno es bastante equis, por lo que cobran por noche deberían ofrecer mejor desayuno o al menos mejor café, poner algún frigobar en las habitaciones ayudaría mucho, ya que después del medio día imposible consumir algo en el hotel, se que es express pero deberían poner un poco más de atención en los alimentos que ofrecen

Estancia aceptable para dormir, el desayuno incluido es pésimo, limpio normal

The breakfast is very good.

La recepcion fue N, la atencion carece de calidad. El personal del hotel es realmente cortante. No existe atencion como tal al cliente. El servicio del desayuno fue realmente pesimo. No habia cafe, todo se renia que solicitar al mesero que solo era 1 para 30 personas.

The breakfast was great. We expected continental but got a full breakfast.

El hotel es viejo, por lo que su mobiliario y aspecto no es de buena calidad. El desayuno que ofrecen esta muy pobre

Breakfast with the room is always a plus for me. And the buffet breakfast was very good. Rooms were in very good order as well.

There are many places to go nearby. Hotel’s breakfast is nice. Rooms are medium size but comfortable.

Todo bien en general, lo muy mal es que el desayuno empieza a las 7, no toman en cuenta a personas que tenemos que salir mas temprano a trabajar y ya no podemos utilizar el desayuno que ofrece el hotel, seria un pinto de mejora.