The Walden, Trademark Collection By Wyndham

Das Hotel ist neu renoviert. Unser Zimmer war schön eingerichtet und war groß. Das Fitnessstudio war ebenfalls gut eingerichtet. Das Frühstück war als typisches amerikanisches Frühstück ebenfalls in Ordnung. Ansich hätte das Hotel 5 Sterne als Bewertung verdient, wenn nicht der Manager beim Checkout uns angelogen hätte. Wir sind aufgrund der Wettersituation 2 Tage früher ausgeheckt. Dass wir hier keinen Anspruch auf Erstattung haben, war uns dabei auch bewusst und haben wir in Kauf genommen. Beim Checkout hat der Manager uns aber großspurig mitgeteilt, dass er keine Nächte berechnet, die nicht anfallen. Da wir aber über Expedia gebucht haben, kann er dies nicht zurück überweisen und er sendet uns eine Email als Bestätigung für Expedia, so dass wir dies dort versuchen könnten. Dies war natürlich eine nette Geste zunächst. Leider ist bis heute trotz zweimaliger Nachfrage keine Bestätigung gekommen, dass wir zwei Tage früher ausgecheckt haben gekommen. Wie bereits oben erwähnt, haben wir nie aktiv eine Rückforderung angefordert aber wenn ich etwas anbiete wie der Manager sollte ich dies auch einhalten. Dementsprechend können wir das Hotel als solches empfehlen aber den Kundenservice würden wir hier ausklammern.

Das Hotel hinterlässt einen sehr guten Eindruck. Schöne, neue Zimmer, geräumig, modern, sehr sauber. Parkplatz kostenlos. Das Frühstück ist sehr einfach gehalten.

Our room and the rest of the hotel was very clean. The breakfast was one of the best that we have had at a hotel.

The hotel staff is very friendly and helpful. The hotel was very clean and inviting. The breakfast was great. A great place to stay while visiting Pigeon Forge as the location is close to so much. We will stay there again.

Everything was amazing, except for the hot tubs, which both had debris and trash in them. We stayed two nights, and the hot tub and pools were the reason I chose this location.