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Hôtel et spa Serge BLANCO

$215

/ night

Avg. for September

Hôtel et spa Serge BLANCO - Image 1

Hôtel et spa Serge BLANCO - Room

Hôtel et spa Serge BLANCO - Room

Hôtel et spa Serge BLANCO - View from room

Hôtel et spa Serge BLANCO - Reception

Prices for Hôtel et spa Serge BLANCO

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$215

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Hôtel et spa Serge BLANCO average $196 in November, the cheapest month, and $215 in September, the most expensive, based on the last 12 months.

Average nightly price at Hôtel et spa Serge BLANCO by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
September	$215
October	$201
November	$196

Most expensive: September (~$215)

Cheapest: November (~$196)

About this property

Pamper yourself with a visit to the spa, which offers body treatments and facials. You can take advantage of recreational amenities such as a health club, a hot tub, and a sauna. This hotel also features complimentary wireless internet acce...

Sauna
Laundry service
Elevator / Lift
Business Center
Multilingual Staff
Meeting Rooms

Location

125 boulevard de la mer, Hendaye, France

Hendaye Beach (0.1 miles)

Bay of Biscay (0.3 miles)

Calle San Pedro (1.1 miles)

Castillo de Carlos V (1.2 miles)

Plaza Gipuzkoa (1.3 miles)

Arma Plaza (1.3 miles)

More location info

Room options

12

Junior Suite, Balcony

Room details

2 Twin Beds

or

1 Full Bed

and

1 Sofa Bed

Sleeps 2

Balcony

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

18

Standard Room, Pool Access, Courtyard View (Balcon Balcony)

Room details

1 Full Bed

or

2 Twin Beds

Sleeps 2

215 ft²

Balcony

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

17

Standard Room, Pool Access, Ocean View (Balcon Balcony)

Room details

2 Twin Beds

or

1 Full Bed

Sleeps 2

215 ft²

Balcony

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews of Hôtel et spa Serge BLANCO

8.1

Very good

Based on 812 verified reviews

Who stays here?

Business

3%

Couple

65%

Family

14%

Group

7%

Solo

9%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

Hôtel et spa Serge BLANCO draws travelers with its prime beachfront setting and sea views, while feedback highlights a popular thalasso/spa complex that many enjoy, though signs of aging and occasional maintenance or cleanliness issues are reported.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

Hôtel et spa Serge BLANCO draws travelers with its prime beachfront setting and sea views, while feedback highlights a popular thalasso/spa complex that many enjoy, though signs of aging and occasional maintenance or cleanliness issues are reported.

Rooms vary: some are comfortable and quiet with balconies, but others feel dated, have weak or absent air-conditioning, poor soundproofing, or face unsightly pipes. Service is frequently friendly, yet several guests cite slow issue resolution, unhelpful reception, and a mishandled billing error. Dining opinions are mixed, from excellent meals and generous breakfasts to poor quality or overpriced options; parking is also considered expensive. It suits travelers prioritizing the setting and spa, provided they accept variable standards.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

The thalasso spa and seawater pool are praised by many for treatments and relaxation, though several guests note aging facilities and some cleanliness or upkeep issues. Parking is repeatedly described as expensive.

Related guest reviews

10

BLANDINE

Oct 15, 2023

·

Stayed 1 night

Séjour parfait un personnel très agréable je recommande. Spa très bien

Séjour parfait un personnel très agréable je recommande. Spa très bien

6

Rym

May 27, 2024

·

Stayed 1 night

Hotel super bien situé en face de la mer. thalasso au top ! Nous avions pris une Suite, le mobilier était un peu vieux qui pourrait être renouvelé au vue des prix des chambres. Je recommande tt de meme

Hotel super bien situé en face de la mer. thalasso au top ! Nous avions pris une Suite, le mobilier était un peu vieux qui pourrait être renouvelé au vue des prix des chambres. Je recommande tt de meme

10

Brigitte

Feb 18, 2025

·

Stayed 1 night

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

10

Vincent

Aug 26, 2024

·

Stayed 2 nights

Tout était parfait! Balnéothérapie au top! Merci

Tout était parfait! Balnéothérapie au top! Merci

10

anne marie

Aug 11, 2025

·

Stayed 2 nights

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

10

LESAGE

Jul 24, 2024

·

Stayed 7 nights

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

2

Jean Pierre

Aug 19, 2024

·

Stayed 4 nights

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

8

OLIVIER

Jul 19, 2024

·

Stayed 1 night

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

6

Emmanuelle

Jun 9, 2024

·

Stayed 1 night

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

6

CAROLINE

Aug 14, 2024

·

Stayed 4 nights

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Feedback on cleanliness is mixed: some describe the hotel as very clean, while others report stained or worn items, dirty common areas and spa surfaces, and housekeeping that misses details.

Related guest reviews

6

Mathieu

Sep 5, 2024

·

Stayed 2 nights

Lumières dans le couloir qui clignotent en permanence, peignoir déchiré, 2 lits simple collés pour faire un lit double, sèche serviette rouillé.. Bref l’hôtel semble l’impression d’être à l’abandon

Lumières dans le couloir qui clignotent en permanence, peignoir déchiré, 2 lits simple collés pour faire un lit double, sèche serviette rouillé.. Bref l’hôtel semble l’impression d’être à l’abandon

10

Georgette

Jul 27, 2024

·

Stayed 3 nights

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber ansonsten ist alles wunderbar.

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber ansonsten ist alles wunderbar.

4

Valerie

Nov 3, 2024

·

Stayed 3 nights

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

10

LESAGE

Jul 24, 2024

·

Stayed 7 nights

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

2

Jean Pierre

Aug 19, 2024

·

Stayed 4 nights

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

4

Paule

Jul 20, 2025

·

Stayed 2 nights

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

6

Corinne

Oct 3, 2024

·

Stayed 2 nights

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

6

CAROLINE

Aug 14, 2024

·

Stayed 4 nights

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

10

Teresa

Jul 28, 2024

·

Stayed 1 night

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

4

Vanessa

Feb 26, 2025

·

Stayed 3 nights

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms range from comfortable, quiet spaces with balconies and sea views to dated or small units with weak or absent air conditioning, limited soundproofing, soft or worn bedding, and some facing unsightly pipes instead of true sea views. Several guests noted double beds made from two singles.

Related guest reviews

4

Andrew

Aug 15, 2024

·

Stayed 1 night

Great location but very average hotel. Over priced. View of pipes - unsightly and unpleasant. Definitely not 4 star. Room air con not working. Very uncomfortable sleep. Won’t be back.

Great location but very average hotel. Over priced. View of pipes - unsightly and unpleasant. Definitely not 4 star. Room air con not working. Very uncomfortable sleep. Won’t be back.

10

Brigitte

Feb 18, 2025

·

Stayed 1 night

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

4

Valerie

Nov 3, 2024

·

Stayed 3 nights

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

10

anne marie

Aug 11, 2025

·

Stayed 2 nights

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

10

HELENE

Jul 1, 2024

·

Stayed 1 night

La chambre avec balcon vu sur mer est très agréable. Hôtel feutré, peu de bruit

La chambre avec balcon vu sur mer est très agréable. Hôtel feutré, peu de bruit

8

OLIVIER

Jul 19, 2024

·

Stayed 1 night

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

6

Corinne

Oct 3, 2024

·

Stayed 2 nights

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

6

CAROLINE

Aug 14, 2024

·

Stayed 4 nights

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

8

Vincent

Jul 22, 2024

·

Stayed 1 night

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

4

Vanessa

Feb 26, 2025

·

Stayed 3 nights

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

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Service

Service is often friendly and welcoming, but recurring complaints cite unresponsive or unhelpful front desk interactions, poor handling of issues (including a billing error), and underwhelming resolution when facilities disappoint.

Related guest reviews

10

Gabriela

Apr 29, 2024

·

Stayed 1 night

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

10

Iñigo

Feb 22, 2025

·

Stayed 1 night

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

8

Anuruddha

Jun 1, 2024

·

Stayed 1 night

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

6

sophie

May 19, 2025

·

Stayed 1 night

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.

8

OLIVIER

Jul 19, 2024

·

Stayed 1 night

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

4

Estelle

Sep 9, 2024

·

Stayed 2 nights

Vue chambre 101 à 160 e sur la chaufferie du spa juste après le balcon. Inadmissible pour 1 4*. Responsable réception très mal aimable. Un déception immense piyr la

Vue chambre 101 à 160 e sur la chaufferie du spa juste après le balcon. Inadmissible pour 1 4*. Responsable réception très mal aimable. Un déception immense piyr la

6

Emmanuelle

Jun 9, 2024

·

Stayed 1 night

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

8

Joseph

Aug 6, 2024

·

Stayed 2 nights

Emplacement top.personnel top.

Emplacement top.personnel top.

10

Teresa

Jul 28, 2024

·

Stayed 1 night

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

4

Vanessa

Feb 26, 2025

·

Stayed 3 nights

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

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Location

Consistently praised beachfront setting with direct access to Hendaye’s beach and wide sea views; many also found it peaceful.

Related guest reviews

10

Rhona

Jul 9, 2024

·

Stayed 1 night

Very good location, great breakfast

Very good location, great breakfast

8

Christophe

Apr 3, 2024

·

Stayed 2 nights

Face à la Mer :)

Face à la Mer :)

10

Iñigo

Feb 22, 2025

·

Stayed 1 night

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

10

Brigitte

Feb 18, 2025

·

Stayed 1 night

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

10

anne marie

Aug 11, 2025

·

Stayed 2 nights

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

10

Vincent

Nov 19, 2024

·

Stayed 3 nights

Vue imprenable sur la magnifique plage d’Hendaye. Ou vue sur l’Espagne. Au choix. Les 2 sont top

Vue imprenable sur la magnifique plage d’Hendaye. Ou vue sur l’Espagne. Au choix. Les 2 sont top

8

Anuruddha

Jun 1, 2024

·

Stayed 1 night

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

10

Trevor

Aug 1, 2024

·

Stayed 1 night

Beach

Beach

10

Maxime

Jan 19, 2024

·

Stayed 4 nights

Hôtel parfaitement situé dans un cadre idéal proche de la mer

Hôtel parfaitement situé dans un cadre idéal proche de la mer

8

Raul

Mar 29, 2024

·

Stayed 1 night

Lugar muy tranquila con un buen paseo y la playa a 50 metros muy bien

Lugar muy tranquila con un buen paseo y la playa a 50 metros muy bien

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Dining

Dining feedback is mixed: some praise an excellent restaurant and generous breakfasts, while others find food bland or the breakfast overpriced and poorly managed (e.g., replenishment).

Related guest reviews

10

Gabriela

Apr 29, 2024

·

Stayed 1 night

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

10

Rhona

Jul 9, 2024

·

Stayed 1 night

Very good location, great breakfast

Very good location, great breakfast

10

Brigitte

Feb 18, 2025

·

Stayed 1 night

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

10

LESAGE

Jul 24, 2024

·

Stayed 7 nights

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

10

Jean Luc

Jul 15, 2025

·

Stayed 3 nights

Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon

Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon

4

Paule

Jul 20, 2025

·

Stayed 2 nights

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

8

Jean-Francois

Sep 25, 2023

·

Stayed 2 nights

Séjour agréable, Super Thalasso. Par contre nous avons été déçu par la qualité du repas au restaurant. Les plats étaient sans saveur.

Séjour agréable, Super Thalasso. Par contre nous avons été déçu par la qualité du repas au restaurant. Les plats étaient sans saveur.

8

OLIVIER

Jul 19, 2024

·

Stayed 1 night

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

6

Emmanuelle

Jun 9, 2024

·

Stayed 1 night

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

8

Vincent

Jul 22, 2024

·

Stayed 1 night

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

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10

François

Mar 3, 2025

·

Stayed 2 nights

Excellent sejour

Excellent sejour

10

Iñigo

Feb 22, 2025

·

Stayed 1 night

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

4

Andrew

Aug 15, 2024

·

Stayed 1 night

Great location but very average hotel. Over priced. View of pipes - unsightly and unpleasant. Definitely not 4 star. Room air con not working. Very uncomfortable sleep. Won’t be back.

Great location but very average hotel. Over priced. View of pipes - unsightly and unpleasant. Definitely not 4 star. Room air con not working. Very uncomfortable sleep. Won’t be back.

8

Joseph

Aug 6, 2024

·

Stayed 2 nights

Emplacement top.personnel top.

Emplacement top.personnel top.

10

Trevor

Aug 1, 2024

·

Stayed 1 night

Beach

Beach

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 23:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Hôtel et spa Serge BLANCO

Is parking available at the property?

Yes, covered self-parking is available at a fee of EUR 29 per night. There are also limited parking spaces available. Reservations are not required.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

A buffet breakfast is available daily from 7:30 AM to 10 AM for a fee of approximately EUR 22 per person.

Does the property allow pets?

Yes, pets are allowed with a fee of EUR 18 per pet, per night. Service animals are exempt from fees.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 3:00 PM until 11:00 PM, and check-out is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request and may incur additional charges.

Are airport shuttle services available?

Yes, airport shuttle services are available for a surcharge. Guests must contact the property 48 hours prior to arrival to arrange the transfer.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property offers wheelchair-accessible facilities including a registration desk, parking, public areas, and meeting spaces. There are also well-lit paths to the entrance and limited wheelchair accessibility throughout the property.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The hotel is centrally located in Hendaye, just steps from Hendaye Beach and within a 10-minute walk of the Bay of Biscay. It is approximately 5.8 miles from Plaza Gipuzkoa and 7.2 miles from Hondarribia Beach.

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is a seasonal outdoor pool available, which is open from June to September.

What are the policies for guests staying with children?

Children are allowed at the property. The minimum age for children to stay for free is not specified.

What are the policies regarding extra beds and cribs?

The property offers rollaway beds for a fee of EUR 32 per day. Advance request or confirmation is required for rollaway beds.

Have a question?

Instant AI responses are based on hotel information

This property offers transfers from the train station (surcharges may apply). To arrange pick-up, guests must contact the property 48 hours prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. At check-in, guests must provide a record of full COVID-19 vaccination. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.

Check-in must be done by someone who is at least 18 years old.

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards; cash is not accepted
Safety features at this property include a fire extinguisher and a smoke detector
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property

Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.
The seasonal pool will be open from June to September.
Reservations are required for spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
Only registered guests are allowed in the guestrooms.
Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation (surcharges apply and can be found in the Fees section).
Parking height restrictions apply.
At check-in, guests must provide a record of full COVID-19 vaccination.

Fee for buffet breakfast: approximately EUR 22 per person
Covered self parking fee: EUR 29 per night
Pet fee: EUR 18 per pet, per night
Service animals are exempt from fees
Rollaway bed fee: EUR 32.0 per day

The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.