DoubleTree by Hilton London West End

Gemeinschaftsbereiche wie die Lobbybar und der Lounge werden gut bewertet, aber Renovierungen haben gelegentlich die Bar-/Rezepturbereiche beeinträchtigt. Es gab auch einige Berichte über ausgefallene Aufzüge oder Orientierungsprobleme sowie eine Anmerkung, dass der Fitnessraum veraltet wirkt.

Viele Gäste fanden die Zimmer sauber oder kürzlich renoviert, aber die Standards sind uneinheitlich. Wiederkehrende Probleme sind verfärbte oder staubige Badezimmer, zurückgelassene Gegenstände unter den Betten sowie abgenutzte oder beschädigte Einrichtungsgegenstände.

Die Zimmererlebnisse sind unterschiedlich: Viele sind sehr klein oder seltsam geschnitten, während aktualisierte Zimmer komfortabler sein können. Gäste erwähnen auch Lärm von Fluren oder der Straße sowie gelegentliche Probleme mit Klimaanlage, Vorhängen oder anderen Einrichtungsgegenständen sowie gelegentlich eine schlechte Aussicht.

Der Service wird durchweg als freundlich und hilfsbereit gelobt, mit schneller Reaktion und durchdachten Details wie Keksen. Eine Minderheit berichtete über Unorganisiertheit – langsamen oder überfüllten Check-in, frühe Reinigungsklopfer, eine offengelassene Tür und einen Bericht über jemanden, der ein Zimmer betreten hat.

Durchweg gelobte zentrale Lage in der Nähe des West End, des British Museum und von Covent Garden, mit einfachem Zugang zu U-Bahn-Linien und Sehenswürdigkeiten, die zu Fuß erreichbar sind. Einige Zimmer schaffen es, trotz der Lage ruhig zu bleiben.

Das Frühstück wird häufig für seine Qualität und Vielfalt gelobt, wobei gelegentlich auf die Möglichkeit der Zubereitung nach Bestellung hingewiesen wird. Gelegentliche Beschwerden beziehen sich auf nicht aufgefüllte Speisen oder den überlasteten Restaurantbetrieb während Stoßzeiten.