Hotel Colonial Cancun

Faciliteterne er basale med hyppige vedligeholdelsesproblemer: poolen er ofte lukket eller beskidt, springvandet i gården ser slidt ud, og der er ingen elevator. Der er ikke adgang for køretøjer eller mulighed for parkering på stedet på grund af den fodgænger- eller svært tilgængelige beliggenhed.

Rengøringen er svingende, med flere rapporter om beskidte eller mugne værelser og badeværelser, skimmel og fugtighed, plettede eller slidte sengetøj og lejlighedsvise insekter; nogle gæster fandt dog områderne acceptable. Fællesarealerne kan også virke trætte.

Værelserne er enkle og varierer i komfort: varmt vand og vandtryk er upålidelige, Wi‑Fi falder ofte ud, og nogle enheder er små, støjende eller mangler basale ting som tæpper eller et køleskab. Sengene kan være hårde eller stå på betonfundamenter.

Servicen er blandet: mange gæster roser venligt og hjælpsomt personale og hurtig indtjekning, mens andre oplevede uhøfligt eller uresponsivt personale i receptionen, uafklarede reservationsændringer og modvilje mod at skifte værelse.

Den centrale beliggenhed i centrum nær ADO-busstationen og Parque de las Palapas gør det nemt at komme rundt og finde mad. Men nattelivet i nærheden medfører meget høj musik sent om natten, og nogle finder det svært for taxaer at nå indgangen.

Der er ingen konsekvent mulighed for spisning på stedet; morgenmad, når den annonceres, serveres på en nærliggende restaurant med begrænsede åbningstider om morgenen og forskellige tilbud. Mange prisvenlige spisesteder og gadekøkkener ligger inden for en kort gåtur.