City Express by Marriott Veracruz

Les équipements sont basiques : le stationnement est très limité, la capacité ou l'entretien de l'ascenseur pose problème lorsque l'hôtel est complet, et des pannes de climatisation dans le hall d'entrée ainsi qu'une petite piscine parfois froide ou sale sont signalées ; la salle de sport reçoit des commentaires négatifs. L'accès à la plage existe mais se fait par des marches rocheuses.

Les commentaires concernant la propreté sont variables : si beaucoup de clients soulignent la propreté des chambres, d'autres signalent de l'humidité et des odeurs, des fenêtres embuées ou sales, du linge de lit occasionnellement taché, et des parasites ou de la saleté sporadiques.

Les chambres sont basiques et plutôt petites, et plusieurs clients se plaignent du bruit des climatiseurs de plancher et du manque de rangement. Les fenêtres avec vue sur l'océan sont souvent embuées et ne s'ouvrent pas, ce qui diminue la vue ; certains clients signalent également du bruit dans les couloirs.

Le service est variable : beaucoup saluent le personnel aimable et serviable, mais d'autres ont rencontré des enregistrements lents ou un personnel insuffisant, des problèmes de facturation ou des erreurs de facturation, ainsi que des cas occasionnels de rudesse ou de problèmes de réservation pendant les périodes d'affluence.

Emplacement pratique en bord de mer, avec un accès facile au boulevard, aux boutiques et aux restaurants ; certaines chambres offrent une vue sur l'océan. Cependant, l'entrée de la plage est rocheuse et peut sembler dangereuse.

Le petit-déjeuner est inclus, mais il est souvent décrit comme répétitif ou moyen, et la salle à manger peut être bondée avec des places limitées ; la chaleur dans le hall d'entrée peut parfois rendre les repas inconfortables. Certains clients ont cependant trouvé le petit-déjeuner acceptable ou savoureux.