Name: Aloft by Marriott London Excel
Address: One Eastern Gateway, Royal Victoria Dock, Custom House, London, England, Großbritannien, London, England, GB
Price range: 134 $–954 $ per night
Rating: 8.55

Was Gäste sagen

Das Aloft London Excel wird für freundliches Personal, saubere und geräumige Zimmer sowie die äußerst günstige Lage für ExCeL und die Anbindung an die DLR/Elizabeth Line gelobt, wobei Bauarbeiten und die Entfernung zu den zentralen Sehenswürdigkeiten die Erwartungen einiger Gäste dämpfen.

Die Gäste genießen den Pool, die Sauna und das Fitnesscenter, berichten jedoch immer wieder über Ausfälle, einen kleinen oder kühlen Pool, gelegentliche Schließungen oder Kurse und einige veraltete Geräte. Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel, aber es gibt wiederholt Beschwerden über defekte oder laute Klimaanlagen, instabiles WLAN/TV sowie einige unglückliche Design- oder Beleuchtungslösungen. Das Frühstück wird häufig als gut bewertet, obwohl viele das Essen als überteuert oder begrenzt empfanden und einige Hygiene- oder Schließungsprobleme bemängelten. Am besten geeignet für Besucher des ExCeL, die Wert auf Bequemlichkeit legen und nicht auf makellose Einrichtungen pochen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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Leistungen

Pool, Sauna, Dampfbad und Fitnesscenter sind ein Plus, aber Gäste bemängeln wiederholt Ausfälle, einen kleinen oder kühlen Pool sowie gelegentliche Schließungen oder Kinderkurse. Parkplätze sind vorhanden, in der Regel jedoch gebührenpflichtig, und die Bar/das Restaurant ist gelegentlich für Veranstaltungen geschlossen.

Reinigung

Die meisten Gäste finden das Hotel und die Zimmer sehr sauber, und der Reinigungsservice ist im Allgemeinen zuverlässig. Eine kleinere Anzahl berichtete über Probleme wie schlecht riechende Handtücher oder Zimmer, einen Insektenbefall, zerbrochenes Glas oder eine Maus im Essbereich.

Zimmer

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und modern mit komfortablen Betten und guten Duschen. Häufige Beschwerden betreffen defekte oder schwer einstellbare Klimaanlagen, störanfälliges WLAN/TV, dunkle oder ungünstige Aufteilungen (z. B. Waschbecken außerhalb des Badezimmers) sowie gelegentliche Lärmbelästigung oder schlechte Aussichten aufgrund von Bauarbeiten.

Dienstleistung

Der Service wird durchweg als freundlich und hilfsbereit in allen Abteilungen beschrieben, und Probleme werden oft gelöst. Einige Gäste hatten mit Verzögerungen beim Check-in oder Fehlzuweisungen von Zimmern, langsamen Reaktionszeiten oder unhilfreichem Umgang mit Beschwerden/Rückerstattungen zu kämpfen.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Jane

14. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Very impressed with Aloft really excellent staff in every department. Breakfast was really good with lots of extras and felt really looked after. Room an impressive size and full of everything we needed. Would stay again

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10

Agnes

1. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The staff were incredibly welcoming, professional and very helpful. Hats off the front desk staff dealing with lots of inquiries and the manager on duty in the afternoon 30/08/25 forgot his name was so patient and sorted all our requests promptly and professionally as it was my son’s birthday and nothing was too much for him. The rooms were very clean and breakfast so good with plenty of options and staff so helpful and cheerful. The location is excellent by the Excel and lots of things to do and it’s near the motorway. It offers plenty areas to sit and relax outside of the rooms with a convenient cafe on site where u can buy snacks which is good. It is very quiet no noisy and we slept really well. In the passage areas it well lit and some beautiful soft and relaxing music playing at the background during the day. We highly recommend and will certainly be back.

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2

Darran

7. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Felt like it was a bad day on the day we chose to go, we were told on arrival they had no double rooms left as they were at capacity even though a double was booked for my fiancée and I and were given a family room instead and offered free parking (a mere £20) we were informed the room was bigger which was the only difference only to accept and see that they had given us 2 very small double beds which were set on opposite sides of the room. Upon checkout there was literally a queue of complaints waiting to speak to the duty manager. Very unorganised and unprofessional for the standards of “The Marriott”

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8

Shanal

31. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

It is a very nice hotel but, they need to balance there late checkouts as I got there at 15:45 and my checkin wasn’t until 16:30 which is almost a hour in the lobby waiting. The restaurant menu was limited and even when I express that menu is limited they weren’t willing to have any flexibility as they said even though it’s dead on 10pm and that there last call I can’t have any thing from the main menu…the reception staff were great and facilities very clean and presented well

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8

Gareth

13. Aug. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Hotel and the rooms are exceptional for London but sadly reception gave us keys that worked for a room that was already taken by someone else which in this day of age isn’t really acceptable. They were quick to offer a gesture of goodwill but these sorts of things shouldn’t really happen.

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10

Joseph

26. Mai 2025

·

Aufenthalt am 4 Nächte

Staff are always friendly and very helpful, had a problem but was sorted very quickly

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10

Harvey

13. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I had a wonderful stay at the Aloft London Excel this weekend while working at RuPaul's DragCon. The hotel was perfectly located for the ExCel centre with plenty of transport options nearby. I dined in the hotel on Friday evening and had a lovely meal. The staff couldn't do enough for you. I was especially thankful to the member of staff who was on reception on Friday morning for allowing me to check-in early when I asked to leave my suitcase. This was hugely appreciated. I'll look forward to staying here again in the future.

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10

Amanda

29. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Quiet and peaceful. Good customer service at the reception

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8

Angela

26. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Staff at hotel were super helpful - Abigail and team at reception, Monica at restaurant and her team, Mohammed and Christine in housekeeping. All did their best to make our stay memorable. THANK YOU! Angela

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2

Raymond

8. Mai 2024

·

Despite trying to alter our booking to one night instead of two due to the rail strike the hotel refused to refund that one nights prepaid amount. We gave more than 3 days notice (as soon as we knew there was a train strike) and still stayed for the one night but sdrdpite expedias best efforts the hotel refused to allow the change or offer any type of refund or alternative option. In addition the restaurant was not open as promised at 5 pm and equally room service was not available at that time. This resulted in our having no food after a terrible train journey of over 4 hours and being late for our pre booked show. All in all a very poor attitude at this hotel.

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Standort

Ausgezeichnet für ExCeL mit direktem Zugang zur Prince Regent DLR und guter Anbindung an die Elizabeth Line, die O2-Arena und den City Airport. Mehrere Anmerkungen beziehen sich darauf, dass es weit von den zentralen Sehenswürdigkeiten entfernt ist und dass die nahegelegene Baustelle die Aussicht, die Orientierung und die Parkrouten beeinträchtigt.

Gastronomie

Das Frühstück wird häufig als gut mit großer Auswahl bewertet, aber einige fanden das Essen durchschnittlich oder überteuert, vegane Optionen begrenzt oder den Service langsam. Gelegentliche Probleme umfassten Schließungen für private Veranstaltungen und ein vereinzeltes Hygiene-Problem.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	137 $
Februar	179 $
März	265 $
April	203 $
Mai	289 $
Juni	274 $
Juli	276 $
August	156 $
September	252 $
Oktober	264 $
November	246 $
Dezember	201 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5 $266
6 $155	7 $134	8 $245	9 $380	10 $708	11 $732	12 $774
13 $661	14 $317	15 $280	16 $280	17 $152	18 $155	19 $206
20 $173	21 $680	22	23	24 $213	25 $155	26 $184
27 $141	28 $213	29 $577	30 $313

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $146	2 $208	3 $249
4 $317	5 $392	6	7 $954	8 $159	9 $201	10 $201
11 $151	12 $223	13 $323	14 $186	15 $146	16 $206	17 $229
18 $178	19 $208	20 $273	21 $195	22 $340	23 $364	24 $438
25 $173	26 $147	27 $223	28 $161	29 $141	30 $238	31 $241

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