Hotel Gran Via Veracruz

Faciliteterne omfatter en lille pool, der til tider rapporteres snavset, stram eller utilstrækkelig parkering på stedet samt en elevator, der er lille og lejlighedsvis ude af drift. Nogle gæster nød dog poolområdet.

Feedbacken er inkonsistent: mange gæster fandt værelserne rene, men flere rapporter nævner kakerlakker, plettede eller gamle håndklæder og sengetøj samt lejlighedsvis beskidte badeværelser. Rengøringen overser til tider detaljer eller glemmer at genopfylde udstyr.

Værelserne er simple; nogle er rummelige og komfortable, men andre rapporterer hårde madrasser, tynde puder og støj fra gaden eller andre steder. Wi-Fi kan være svagt eller ustabilt, og der kan opstå vedligeholdelsesproblemer med AC, låse, VVS eller tv.

Servicen er inkonsistent: mange gæster roser venligt og hjælpsomt personale, men andre rapporterer uhøflig eller uresponsiv reception og langsom eller kaotisk check-in. Problemer med udlevering af håndklæder, gentagen omprogrammering af nøglekort og frustrationer over regninger/fakturaer forekommer også.

Meget centralt, en kort gåtur fra ADO-busterminalen og tæt på butikker og spisesteder; praktisk til at komme rundt. Nogle gæster fandt de omkringliggende gader mindre attraktive eller følte sig utrygge sent om aftenen.

Restauranten og buffeten på stedet modtager blandet feedback, med begrænset udvalg, inkonsistent tilgængelighed og uopmærksom betjening; der bemærkes forvirring om, hvorvidt morgenmad er inkluderet. Nogle gæster fandt maden acceptabel.