The LaSalle Chicago, Autograph Collection

Der Valet-Parkservice ist praktisch, obwohl das Parken außerhalb des Hotels/die Selbstparkmöglichkeit verwirrend sein kann, und mehrere Gäste bemängeln das Fehlen eines Pools vor Ort. Das Fitnesscenter und die Lounge/Bar erhalten positive Kommentare, einige erwähnen einen eingeschränkten lokalen Autoservice am Wochenende und es gibt keinen Flughafentransfer.

Viele Gäste fanden das Hotel und die Zimmer sehr sauber oder makellos. Wiederkehrende Beschwerden beziehen sich jedoch auf staubige Zimmer, versäumte Zimmerreinigung (z.B. keine Bettwäschewechsel oder Auffüllung), gelegentlich schmutzige Armaturen, kratzige Handtücher und in einem seltenen Fall Berichte über Insektenstiche.

Die Zimmer sind geräumig, modern und ruhig, mit großen Badezimmern, bequemen Betten und Espressomaschinen/Kaffeemaschinen im Zimmer, die gelobt werden. Einige Gäste berichteten von TV- oder Wi-Fi-Problemen, einem defekten Schlafsofa, flachen Kissen, Betten, die kleiner als erwartet waren, und begrenzten oder fehlenden Ausblicken.

Der Service wird durchweg als freundlich, professionell und zuvorkommend beschrieben, mit einem herausragenden Personal und hilfsbereitem Valet-/Bell-Team. Einige Gäste hatten Probleme mit langsamem oder unfreundlichem Service an der Bar, langen oder problematischen Check-ins (z.B. Weiterleitung oder Zuweisung eines belegten Zimmers) und inkonsistenter Nachverfolgung von Wartungsanfragen.

Eine zentrale, fußläufige Lage in der Nähe des Union Station, Millennium Park, des Art Institute und anderer Sehenswürdigkeiten der Innenstadt, wobei viele die Gegend nachts als ruhig empfinden. Einige merkten an, dass es schwer zu finden sein kann, und die Meinungen über die Nähe und die Sicherheit der Umgebung gehen auseinander.

Grill 21 und die Bar werden oft für leckeres Essen, Getränke und Frühstück gelobt. Die Erfahrungen variieren, mit gelegentlichen schlechten Gerichten oder Fehlern beim Zimmerservice.