Name: Royal Colonial
Address: Alfredo de Musset 38, Bosque de Chapultepec, Ciudad de México, México, Ciudad de México, MX
Price range: 66 US$–195 US$ per night
Rating: 7.9

Opiniones de los huéspedes

En Residence L´ Heritage Royal Colonial by BlueBay, los viajeros elogian la ubicación en Polanco, el personal amable y el desayuno preparado al momento, mientras que las críticas se centran en las instalaciones anticuadas, la limpieza y el mantenimiento inconsistentes, el ruido proveniente de las áreas comunes o de la vida nocturna, y carencias como la falta de aire acondicionado.

Las habitaciones suelen ser espaciosas y con encanto vintage, pero muchos huéspedes informan de agua caliente intermitente, Wi-Fi poco fiable y muebles desgastados. Algunos clientes también tuvieron dificultades para encontrar la entrada debido a la señalización mínima, y el estacionamiento es limitado para vehículos pequeños y ligeros. En general, espere una estancia con carácter y bien ubicada, compensada por importantes limitaciones en cuanto a mantenimiento y comodidad.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Instalaciones

La falta de aire acondicionado y la calefacción limitada son preocupaciones comunes; varios huéspedes informan de cortes de agua caliente. El estacionamiento es pequeño y adecuado para vehículos ligeros, y hay un ascensor disponible.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Gerardo

26 oct 2024

·

Se alojó 9 noches

Even though after our fifth day at the property we advised water was not hot enough after 7:00 pm, nothing happened until 2 days later when they finally called a technician to check the boiler. As a result, the boiler was down during the last two days of our stay (9 nights) while repairs were going on at the boiler. Further, after complaining to the Manager over the phone (she never showed up), she said that she was terribly sorry but as as the stay was prepaid, she could not do any reimbursement!!! I'm a frequent traveller for some decades already. If the above is not the most preposterous excuse I ever received, it for sure on my top 3. Very bad deal booking on Expedia and paying in advance. I'm very disappointed with Expedia and the hotel customer service.

Traducir

6

ALAIN

14 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Demasiado rudo en un karaoke o bar a un lado, no habia agua caliente en la mañana. Cuarto amplio, limpio y bien equipado

2

Nancy Selene Garibay

16 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Precio demasiado alto para lo que ofrece, aparte de un aspecto descuidado por el paso del tiempo, el baño estaba sucio, las sábanas de la cama también se veía en mal estado, hace un frío terrible y no tienen calefacción, si te ofrecen un calefactor pequeño, pero no es suficiente para el frío que hace en invierno, prácticamente te están cobrando la ubicación, que si es una excelente zona, pero no vale la pena. Por un precio menor preferí hospedarme en el hotel emporio en reforma y de una calidad excelente en servicio y mucho mejor condición en general.

2

Pancho

27 oct 2024

·

Se alojó 2 noches

Tuve que salir de la propieded por no contar con agua caliente a media noche despues de esperar que el encardo solucionara el problema ,cosa que nunca paso por no contactar del tecnico para solucionarlo, por lo cual sali de la propiedad , y expedia no pudo tener un acuerdo para hacer el reembolso , yo le pedi a customer service de expedia que la primera noche la tomaran pero que regresaran el monto de la segunda noche cosa que no sucedio, es increible que un servcio basico no se puda dar una solucion y expefia doble las manos ante sus proveedores de servicio de hospeja

4

Darlene

16 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Would not stay again. Pros: great location, elevator, wonderful cooked to order breakfast, comfortable bed. Cons: very dirty. Shower grout was filthy, mold going up the kitchen wall and I woke up with sneezing and stopped nose, only one bath towel given for a king room. Nothing to step out of shower on (because just one towel). Full kitchen but no dishes or cutlery, not even a cup. Feather Duvet had no cover on it, and since it’s feather I doubt it gets washed, one roll of toilet paper left in room, door and light switches very dirty. Check out after one night.

Traducir

8

Angel

20 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Muy bien todo, solo que el estacionamiento que tiene es para autos muy chicos

10

Rubén Omar

26 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

NO CUENTA CON AIRE ACONDICIONADO Y NO DICE EN LA PÁGINA.

6

Rebeca

28 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Recepcionista deficiente. Desde las 19:00hrs no hay agua caliente, baje a preguntar, recepcionista no sabe ni proporciona solución, hora y media después sigo sin tener agua caliente …..

2

Damas

23 abr 2025

·

Se alojó 7 noches

This place has no air condition. I couldn't sleep at night due to the intensity of the heat at night. I had to soak my body in cold water two or three times at night just to attempt to get a little sleep. But, even doing that wasn't too helpful because the heat was truly overwhelming. I do not recommend this place to anyone.

Traducir

8

AnnBritt Elisabeth

20 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Si el personal eran muy buenos, limpieza buen, desayuno bien y con elevador y segura 24 horas pero sería buen con un ventilador o AC

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Limpieza

La retroalimentación es inconsistente: varios huéspedes encontraron baños sucios, polvo, moho, ropa de cama manchada u vieja, e incluso plagas, mientras que otros informaron de estándares aceptables. La frecuencia de limpieza y la atención al detalle deben mejorar.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Orestes

15 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Dirty bathroom, shower looked like it hasn't been cleaned, found hairs, no hand towels or bath mat, had to ask for an extra bath towel, no water bottle in the room, poor lighting. Won't recommend.

Traducir

4

Jenny

28 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

La zona es buena, sin embargo las instalaciones están muy viejas y sucias, me tocó la cama con manchas de sangre

2

Norma

30 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

No hubo limpieza del cuarto en donde estaba. El baño tenía sarro por todos lados y demasiado polvo

8

HECTOR

19 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

El hotel esta algo descuidado con respecto a la limpieza y hace falta cambio de toallas y sabanas son algo viejas

6

Yazmira

22 may 2025

·

Se alojó 2 noches

El baño estaba sucio con popo

2

Marisol

26 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Exijo mi devolución de mi dinero. en el cuarto había más de 15 arañas... x todo el cuarto, telarañas y arañas en la regadera, se tomaron fotos... la gente de seguridad del hotel tomo videos y fotografías. subieron más 3 personas del hotel pra que vieran los hechos... me comentaron que se me iba a regresar el dinero pero que ustedes también me lo tienen que regresar lo que les corresponde. EXIJO mi devolución o procedo hacer otars denuncias. tengo videos y grabamos a gente del hotel

8

maria gabriela

6 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Es la cuarta vez que nos hospedamos esta vez el desayuno fue preparado por Emir, muy rico. Y muy atento. Solo faltó un pequeño detalle de la fruta. Ya ahora nonponen fruta solo plátano. Las señoritas de recepción muy amables igual victor de seguridad muy atento. Pero ahora la habitación que nos dieron la regadera está para llorar, le falta supervisor en la limpieza y una limpieza profunda al los azulejis que están llenos moho y eñ piso muy muy sucio y manchado. El espejo del baño está salpicado de pasta de dientes y no da confianza entrar ahí. Y ahora la habitación olia a trapo sucio.

4

Ernesto

4 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Baños sucios, todo viejo, olor a humedad !

4

Jorge

9 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

Solía quedarme en este hotel por su ubicación, pero en mi más reciente estancia no hicieron el aseo ninguna vez, creo haber sido picado por chinches; mañana voy al médico a revisarme. Desafortunadamente no vuelvo a ese hotel

6

Sharon Daniela

16 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

El hotel en general está muy descuidado, el baño tiene humedad y se tira el agua del depósito. Falta mantenimiento y más limpieza

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Habitaciones

Las habitaciones suelen ser espaciosas con una decoración de época, pero muchas parecen anticuadas y muestran problemas de mantenimiento. La fiabilidad del Wi-Fi es deficiente para algunas estancias, y se nota ruido en varias habitaciones cerca del vestíbulo o proveniente de la vida nocturna.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Teddy

15 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

If WiFi is important to you, this hotel is not for you.

Traducir

10

Jannet

18 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La verdad es que quedé gratamente sorprendida, había leído en otras reseñas que eran instalaciones viejas y no tan limpias pero por el precio y ubicación decidí arriesgarme pero la verdad es que no es así, o por lo menos a mí no me lo pareció, la habitación es muy amplia, cómoda, limpia y bien conservada, incluso me recordó un hotel que visité en Londres por su estilo victoriano. Y el desayuno incluido también en muy bueno, hay fruta, café y te preparan huevos al gusto, me sentí muy bienvenida y por el precio la verdad es que vale toda la pena del mundo.

8

Laura

19 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel super bonito, como está en una zona de mucha vida nocturna no pudimos dormir mucho, se escucha todo. No es un hotel para descansar. El desayuno bien

8

Flor de María

20 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Limpio. Solo percibí ruido a todas horas Los demás muy bien

8

Mohammad Mehdi

16 may 2025

·

Se alojó 1 noche

The staff and location are very good. It a good hotel for stay one or more night. Only weak point about air conditioner, there is non any type of it

Traducir

8

Cordelia

1 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

This place is very unique. The room is huge and comfortable for the most part. The living room furniture however needs an upgrade.

Traducir

8

Mary

8 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Great location! Nice large unit with separate bedroom. Bed was comfortable. Could use better lighting in the living room area. Showing some signs of aging especially in the bathroom. Staff are super nice and having someone prepare eggs for us with the complimentary breakfast was a real treat. I would definitely stay here again. Excellent restaurants very close by.

Traducir

4

ELIO

23 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Internet does not work. I spent 4 nights and internet very unstable/horrinle. I complained and no improvement whatsoever. Noise starts early in the morning (around 5 AM). staff talking on the reception, phone sounds… all the sounds reverberates in the room.

Traducir

8

Sergio

21 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Esta muy limpio, el personal es muy amable, el precio es adecuado, solo que en esta epoca es obligatorio aire acondicionado y solo te prestan un ventilador viejo que no funciona bien y hace mucho ruido, pregunte y es igual para todas las habitaciones, eso podria mejorar

6

Jerónimo

30 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Esta decente para quedarse una noche, lo único es que nos dieron un cuarto literalmente al lado de la recepción y la privacidad no se siente tan agusto.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Servicio

El personal se describe frecuentemente como amable y atento, con varios reconocimientos a miembros individuales del equipo. Sin embargo, la capacidad de respuesta de la recepción es inconsistente, y algunos huéspedes se enfrentaron a problemas con el check-in, las reservas o los reembolsos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Gerardo

26 oct 2024

·

Se alojó 9 noches

Even though after our fifth day at the property we advised water was not hot enough after 7:00 pm, nothing happened until 2 days later when they finally called a technician to check the boiler. As a result, the boiler was down during the last two days of our stay (9 nights) while repairs were going on at the boiler. Further, after complaining to the Manager over the phone (she never showed up), she said that she was terribly sorry but as as the stay was prepaid, she could not do any reimbursement!!! I'm a frequent traveller for some decades already. If the above is not the most preposterous excuse I ever received, it for sure on my top 3. Very bad deal booking on Expedia and paying in advance. I'm very disappointed with Expedia and the hotel customer service.

Traducir

10

Hector

29 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Excellent service. The nighttime front desk employee knew my name before I told him who I was and checked me in in no time. I wish I had asked for his name. The room was simple, pretty, tidy—and so welcoming. And the bathroom feels like a six star hotel! Kudos to Chef Johan and his staff for a delicious breakfast with great coffee. Did I mention that the property is right in the middle of a very nice restaurant and shopping district with a beautiful park nearby? Can’t go wrong if you pick this place.

Traducir

2

Landon

23 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Didnt get to stay there. We arrived during their advertised check in hours but the place was locked and they would answer the door or the phone

Traducir

10

Victoria

20 feb 2025

·

Se alojó 4 noches

We loved our quaint stay here! Staff was attentive and friendly. Great access to amazing area. Delicious made to order breakfast every morning (that changed each day and was fast service) and great every day cleaning service. 10/10. The hotel is so cute too, more bed and breakfast style than a hotel. Will definitely recommend to friends and be back!!

Traducir

6

Luis Felipe

25 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

La persona en el check in, muy joven, desconocía muchas cosas, terrible atención a clientes. El guardia de seguridad era el hombre orquesta...muy amable pero lento y tardado, brillaba por su ausencia!

10

VICTOR

17 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Victor fue una gran ayuda en nuestra estancia.

4

Jorge Lopez

12 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

No tenían mi reservación y/o el personal no sabía operar el software de reservaciones

10

Christian

13 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

The staff was incredible. They made me feel like home. Victor and Carmen were always attentive to my family needs.

Traducir

10

Jacobo Miranda

11 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Servicio de excelencia, Víctor, Rodrigo, Carmen, Wendy, Emir y Blanca muy serviciales, con gran disposición siempre, sin importar la hora. Actitud al cien que vuelve más amena la estancia.

2

Sergio

6 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy grosero el Personal de recepción

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Ubicación

Excelente ubicación en Polanco, segura y muy accesible a pie a restaurantes, tiendas y museos. Algunos huéspedes mencionan el ruido nocturno y la dificultad para encontrar la entrada debido a la señalización exterior mínima.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Omar Caballero

9 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Un lugar con excelente ubicación para una recomendada movilidad en Polanco, solo considerar el tema del eco que ocasiona algo de ruido principalmente en las noches

10

Josue Francisco

9 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente ubicación. Y el desayuno muy rico.

10

Pamela

31 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Práctico y cómodo, excelente ubicación

8

Laura

19 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel super bonito, como está en una zona de mucha vida nocturna no pudimos dormir mucho, se escucha todo. No es un hotel para descansar. El desayuno bien

10

JESUS A

20 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Muy buen servicio en general y excelente ubicación

10

Jesús

20 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

localización excelente.

10

Fabiola

25 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

lo único que necesita es como identificarla, si vas por primera vez no hay letrero no nada que diga que es hotel.

10

Martin

1 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Fuimos a un concierto al auditorio nacional y nuestro hotel fue perfecto para caminar por Polanco. Hacia cualquier direccio hay buenos lugares para degustar comida y bebidas. Lindas ventanas estilo Tiffany, decoracion barroca...Lindo

10

jose

6 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

Excellent location, one block from very good restaurants and very close to museums.

Traducir

10

Oscar Guadalupe

22 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente lugar y ubicación no es fácil encontrar el lugar ya que no hay ningún logo o letrero pero una vez encontrado todo fluye de la mejor manera

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Comida

Muchos huéspedes disfrutan del desayuno complimentary preparado al momento y elogian al personal de cocina. Las operaciones pueden ser básicas o limitadas, con esperas ocasionales o siendo atendidos en una propiedad hermana cercana.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

raul

13 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

No sirvieron desayuno en el hotel

10

jerry

13 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Very happy with the breakfast and room cleaning.

Traducir

10

Santiago

8 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

El desayuno que prepara Blanca es excelente!

10

HECTOR

22 feb 2026

·

Se alojó 2 noches

El desayuno espectacular, la chef la más amable persona.

8

Luis Diego

3 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

Very clean! Unbeatible location, very kind staff! The breakfast was very good: they cook your eggs the way you want them. They lack some extra butter, but for the price you pay, no complaints11

Traducir

2

Montserrat

6 dic 2024

·

Se alojó 4 noches

There is no heater, breakfast is made to order but takes around 45 mins per person. No hot water no towels no toilet pape. Super cheap but not worth

Traducir

6

Laura

25 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación en general bien, sin embargo el servicio de cocina no fue suficiente, nos tuvimos que trasladar unas calles a otro hotel de L'Heritage para desayunar, pero solo habia 1 cocinero para atender a los huéspedes de 2 hoteles, muy mal por los gerentes que le cargaron la mano al cocinero, quien se encargo de cocinas, lavar loza, servir, entregar los alimentos y limpiar mesa, muy triste las condiciones laborales

4

CARMEN

19 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Location is perfect!!! Close to everything you may need. Customer service questionable Breakfast is good but very limited in terms of logistics. Price per night varies but I paid approx USD90 per night… totally not worthy however for USD70 it’ll totally fair due to the amazing location in Polanco

Traducir

4

Ana

30 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

La limpieza en general es muy escasa, la ducha estaba sucia, el lavamanos no traga agua. No había ventanas más que la puerta del balcón y se meten las ardillas (el cooler no funciona). En la cocina únicamente hay una persona para todo (pedir y traer órdenes, cocinar, limpiar)

10

Luis Alejandro

13 feb 2025

·

Se alojó 3 noches

Muy rico el desayuno preparado por Alma

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Mes	Precio medio
enero	72 US$
febrero	71 US$
marzo	75 US$
abril	75 US$
mayo	80 US$
junio	107 US$
julio	71 US$
agosto	68 US$
septiembre	73 US$
octubre	101 US$
noviembre	84 US$
diciembre	76 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $66	18 $66	19 $67
20 $73	21 $89	22 $89	23 $89	24 $89	25 $89	26 $89
27 $86	28 $89	29 $89	30 $89

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $96	2 $96	3 $96
4 $96	5 $96	6 $96	7 $96	8 $96	9 $96	10 $96
11 $96	12 $96	13 $96	14 $96	15 $96	16 $96	17 $96
18 $96	19 $96	20 $96	21 $96	22 $96	23 $96	24 $96
25 $95	26 $96	27 $96	28 $186	29 $186	30 $195	31 $195

Selecciona fechas para ver precios y disponibilidad

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Reseñas de los huéspedes

Bueno

¿Quién se queda aquí?

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

¿Tienes una pregunta?

Precios para las próximas fechas