Hotel Santa Rosa

Faciliteterne omfatter en smuk pool og et populært spa, men flere anmeldelser beretter om koldt eller beskidt vand, jacuzzier ude af drift og poolopvarmning kun i weekenderne. Adgangen involverer mange trapper, og parkering er afsides eller besværlig; udvalget af barer var begrænset.

Værelserne bemærkes ofte som rene, men der er gentagne bekymringer om beskidt poolvand eller sengetøj og lejlighedsvise skadedyr (f.eks. kakerlakker eller en skorpion). Den generelle renlighed føles blandet.

Mange gæster fandt værelserne komfortable og moderne, ofte med en fantastisk udsigt. Gentagne klager inkluderer betydelig støj, tynde gardiner, upålidelig Wi-Fi eller TV, lejlighedsvis problemer med varmt vand eller badekar og i nogle tilfælde værelser, der ikke stemmer overens med billederne eller mangler opbevaringsplads.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, men servicen er ujævn. Rapporter inkluderer overbooking eller fejlagtige værelser, langsom eller manglende respons på henvendelser og en underbemanding i restauranten i travle perioder.

Praktisk i bil til at nå Valle de Bravo og Avándaro, med en naturskøn beliggenhed med udsigt over søen. Ikke gåafstand til byen; gæster uden bil er ofte afhængige af taxaer.

Feedback om maden er overvejende negativt: begrænsede menuer, varer der ikke er tilgængelige, langsom eller underbemanding i servicen og højere priser; i nogle tilfælde var restauranten ikke åben. Et par gæster kunne lide maden, men konsistensen mangler.