Hotel Santa Rosa

Les installations comprennent une piscine pittoresque et un spa apprécié, mais plusieurs critiques signalent de l'eau froide ou sale, des jacuzzis hors service et un chauffage de la piscine uniquement le week-end. L'accès implique de nombreux escaliers et le parking est éloigné ou peu pratique ; les options de bar étaient limitées.

Les chambres sont souvent décrites comme propres, mais des préoccupations récurrentes concernent la saleté de l'eau de la piscine ou du linge de lit, ainsi que la présence occasionnelle de parasites (par exemple, des cafards ou un scorpion). La propreté générale est mitigée.

De nombreux clients ont trouvé les chambres confortables et modernes, souvent avec une vue imprenable. Les plaintes récurrentes incluent un bruit important, des rideaux fins, un Wi‑Fi ou une télévision peu fiables, des problèmes occasionnels d'eau chaude ou de baignoire, et dans certains cas des chambres ne correspondant pas aux photos ou manquant d'espace de rangement.

Le personnel est fréquemment décrit comme amical et serviable, mais le service est irrégulier. Les signalements comprennent des surréservations ou des erreurs d'attribution de chambre, une communication lente ou inexistante, et un restaurant sous-effectif aux heures de pointe.

Pratique en voiture pour rejoindre Valle de Bravo et Avándaro, avec un cadre panoramique donnant sur le lac. Pas accessible à pied au centre-ville ; les clients sans voiture dépendent souvent des taxis.

Les commentaires sur les repas sont largement négatifs : menus limités, plats indisponibles, service lent ou sous-effectif, et prix élevés ; dans certains cas, le restaurant était fermé. Quelques clients ont apprécié la nourriture, mais la cohérence fait défaut.