El Santuario Resort & Spa

Les clients mettent en avant les magnifiques jardins au bord du lac, le spa et le temazcal, ainsi que les espaces de détente. Les problèmes récurrents incluent de nombreux escaliers et un accès limité, des piscines ou des jacuzzis souvent froids, et des besoins de maintenance visibles dans certains locaux.

Les chambres sont souvent décrites comme propres, mais la propreté et l'entretien des piscines et de certaines parties communes sont inégaux. Des signalements font état d'eau sale, d'odeurs désagréables, de moustiques et d'occasions de voir des nuisibles.

Le design et la vue impressionnent, certaines suites offrant des aménagements exceptionnels et des lits confortables. Les inconvénients récurrents sont la chaleur due à l'absence de climatisation, les murs fins ou le bruit, les vues partielles dans certaines unités, et des problèmes d'entretien ou de température de l'eau occasionnels.

Le personnel est largement salué pour son amabilité et son attention, y compris les thérapeutes du spa et certains responsables. Les réponses du restaurant et du service d'étage peuvent être lentes ou irrégulières, et quelques clients ont signalé un accueil peu coopératif à la réception concernant les réservations ou les demandes.

Cadre pittoresque sur une colline avec une vue panoramique sur le lac et une atmosphère calme et axée sur la nature ; certains notent que l'endroit est isolé. Atteindre certaines chambres implique de longues marches et de nombreux escaliers.

La qualité de la nourriture est inégale et les menus peuvent sembler limités, tandis que les prix sont largement considérés comme élevés ; le petit-déjeuner varie de bon à décevant. Certains clients ont apprécié des plats savoureux, mais le service lent au restaurant revient souvent.