Hotel Boutique de Firma

Les installations comprennent une terrasse sur le toit populaire et des espaces de loisirs comme une piscine et des jeux, mais l'équipement de la salle de sport est souvent en panne, la propreté et les horaires de la piscine sont décevants, et l'ascenseur ne fonctionne souvent pas ou est absent. Le parking est très limité et difficile d'accès.

De nombreux clients trouvent les chambres très propres, mais d'autres signalent du linge de lit sale avec des cheveux, des parasites et des odeurs désagréables. Le ménage et l'entretien semblent irréguliers.

Plusieurs clients trouvent les chambres spacieuses et confortables, mais d'autres notent des matelas très fermes et du bruit provenant des chambres voisines ou de l'extérieur. Les salles de bains ont souvent une eau chaude faible et un éclairage tamisé, et certains signalent une télévision ou un Wi-Fi qui ne fonctionnent pas et une climatisation sous-dimensionnée ; quelques-uns estiment que les photos exagèrent la taille ou le style.

Le personnel est fréquemment décrit comme amical et serviable, plusieurs notant une réception attentionnée et un service de stockage des bagages. Cependant, certains signalent un manque de réactivité, des frais ou des pénalités inattendus et quelques allégations graves d'objets manquants.

Beaucoup trouvent l'emplacement pratique pour des lieux tels que le Cintermex et l'Auditorio Citibanamex, avec des magasins et des transports en commun à proximité. Quelques-uns estiment que le quartier environnant a l'air louche ou un peu dangereux.

Un petit-déjeuner continental est inclus ; certains le louent comme abondant ou adéquat, tandis que d'autres le trouvent très basique, mal approvisionné ou de mauvaise qualité, avec des problèmes d'hygiène occasionnels.