Aloft by Marriott Cancun

Rooftop-poolen og den åbne bar i lobbyen (ca. kl. 11-23) er populære, men poolområdet mangler ofte skygge og bærer præg af slid; swim-up/rooftop-baren er ofte lukket. Elevatorerne kan være langsomme eller ude af drift, og parkering er tilgængelig, men trang for større køretøjer.

Tilbagemeldingerne om renlighed er blandede: mange gæster fandt værelserne meget rene, men andre rapporterede beskidte gulve, muggen lugt, plettede sengetøj eller hår på badeværelserne og lejlighedsvis skadedyr. Husrengøringen glemmer til tider at fylde håndklæder eller toiletartikler op.

Værelserne er simple og lidt daterede, men generelt komfortable, med gode senge og nogle rummelige eller tilgængelige muligheder; faciliteterne er enkle (lille køleskab, ofte ingen mikroovn/kaffemaskine). Flere nævner tynde vægge og lejlighedsvise problemer med AC eller varmt vand.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, med nogle medarbejdere der udmærker sig. Check-in kan være langsom eller uorganiseret, og enkelte gæster har rapporteret uhøflige interaktioner, sprogbarrierer, strenge depositum-/armbåndspolitikker eller en ujævn problemløsning.

Fremragende central beliggenhed i Hotelzonen: kort gåafstand til strande, Coco Bongo/natteliv, busstoppesteder, supermarkeder og kongrescentret. Området kan være travlt, men mange siger, at det forbliver stille indendørs.

Morgenmaden beskrives gentagne gange som simpel eller begrænset. Der er ingen fuld restaurant eller roomservice udover morgenbuffeten, og selvom gratis drinks i lobbyen er et plus, varierer kvaliteten og tilgængeligheden i baren.