Aloft by Marriott Cancun

La piscina sul tetto e l'open bar nella hall (dalle 11:00 alle 23:00 circa) sono molto apprezzati, ma spesso l'area della piscina manca di ombra e mostra segni di usura; il bar a bordo piscina/sul tetto è frequentemente chiuso. Gli ascensori possono essere lenti o fuori servizio e il parcheggio è disponibile ma stretto per i veicoli più grandi.

Il feedback sull'igiene è contrastante: molti ospiti hanno trovato le camere molto pulite, ma altri hanno segnalato pavimenti sporchi, odore di muffa, biancheria macchiata o capelli nei bagni e occasionali infestazioni di insetti. Il servizio di pulizia a volte dimentica di riempire le scorte di asciugamani o articoli da toeletta.

Le camere sono semplici e un po' datate, ma generalmente confortevoli, con buoni letti e alcune opzioni spaziose o accessibili; i servizi sono semplici (piccolo frigorifero, spesso senza microonde/caffettiera). Molti menzionano pareti sottili e problemi intermittenti con l'aria condizionata o l'acqua calda.

Il personale è comunemente descritto come cordiale e disponibile, con alcuni dipendenti che si distinguono. Il check-in può essere lento o disorganizzato e alcuni ospiti hanno segnalato interazioni scortesi, barriere linguistiche, politiche severe per il deposito/braccialetti o una risoluzione dei problemi irregolare.

Ottima posizione centrale nella Zona Hotel: brevi passeggiate per raggiungere le spiagge, il Coco Bongo/la vita notturna, le fermate degli autobus, i supermercati e il centro congressi. La zona può essere affollata, ma molti dicono che all'interno resta tranquilla.

La colazione è ripetutamente descritta come semplice o limitata. Non c'è un ristorante completo o un servizio in camera oltre alla colazione a buffet e, sebbene le bevande gratuite nella hall siano un vantaggio, la qualità e la disponibilità del bar variano.