Crisol Vía Castellana
From
US$137
/ night
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From
US$137
/ night
About this property
Make use of convenient amenities such as complimentary wireless internet access, concierge services, and a ballroom.
Amenities
Make use of convenient amenities such as complimentary wireless internet access, concierge services, and a ballroom.
Business amenities
Featured amenities include a business center, dry cleaning/laundry services, and a 24-hour front desk. Planning an event in Madrid? This hotel has 3315 square feet (308 square meters) of space consisting of conference space and meeting rooms. Self parking (subject to charges) is available onsite.
Dining
Take advantage of the hotel's room service (during limited hours). Buffet breakfasts are available daily from 7:00 AM to 11:00 AM for a fee.
Rooms
Make yourself at home in one of the 228 guestrooms featuring minibars. Complimentary wireless internet access is available to keep you connected. Conveniences include phones, as well as safes and desks.
Location
With a stay at Crisol Vía Castellana, you'll be centrally located in Madrid, steps from Paseo de la Castellana and 3 minutes by foot from Plaza de Castilla. This hotel is 1.4 mi (2.3 km) from Bernabéu Stadium and 4.1 mi (6.6 km) from Gran Via.
What's nearby
Paseo de la Castellana(0.1 Miles)
Azca Financial District(0.1 Miles)
Plaza de Castilla(0.1 Miles)
Gate of Europe(0.3 Miles)
Cuatro Torres Business Area(0.6 Miles)
Hospital La Paz(1.1 Miles)
Bernabéu Stadium(1.1 Miles)
National Auditorium of Music(1.9 Miles)
U.S. Embassy(2.6 Miles)
ABC Serrano(2.7 Miles)
Hospital de La Princesa(2.8 Miles)
San Camilo Hospital Quirón(2.9 Miles)
University City of Madrid(2.9 Miles)
Plaza de Olavide(2.9 Miles)
El Corte Inglés(3 Miles)
The nearest major airport is Adolfo Suarez Madrid-Barajas Airport (MAD)(7.7 Miles)
Parking
Business centre
Tour desk
Dry cleaning
Housekeeping
Banquet facilities
Location
Paseo de la Castellana, 220, Madrid, Community of Madrid, Spain
Paseo de la Castellana (0.1 Miles)
Azca Financial District (0.1 Miles)
Plaza de Castilla (0.1 Miles)
Gate of Europe (0.3 Miles)
Cuatro Torres Business Area (0.6 Miles)
Hospital La Paz (1.1 Miles)
Room options
5
Premium Room
Room details
1 Large Double Bed
Sleeps 2
430 ft²
Air ConditioningWi-Fi (Free)Bathtub
6
Familiar Room
Room details
2 Large Double Beds
Sleeps 4
430 ft²
Air ConditioningWi-Fi (Free)Bathtub
6
Classic Room
Room details
1 Large Double Bed
Sleeps 2
215 ft²
Air ConditioningWi-Fi (Free)Bathtub
5
Executive Room
Room details
1 Large Double Bed
Sleeps 2
344 ft²
Air ConditioningWi-Fi (Free)Bathtub
5
Double Room with Extra Bed
Room details
3× Single Beds
Sleeps 3
269 ft²
Air ConditioningWi-Fi (Free)Bathtub
Guest reviews of Crisol Vía Castellana
8.2
Very good
Based on 5,003 verified reviews
Who stays here?
Business
33%
Couple
32%
Family
20%
Group
7%
Solo
6%
What guests think
AI-generated summary based on recent guest reviews
Crisol Vía Castellana draws consistent praise for its excellent location beside Plaza de Castilla with quick metro, bus, and Chamartín links, plus generally friendly staff and acceptable cleanliness, but reviews also flag dated rooms and inconsistent comfort.
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What guests think
Crisol Vía Castellana draws consistent praise for its excellent location beside Plaza de Castilla with quick metro, bus, and Chamartín links, plus generally friendly staff and acceptable cleanliness, but reviews also flag dated rooms and inconsistent comfort.
Several guests report thin walls or elevator sounds, while others enjoyed large rooms or views of the KIO towers. Amenities feel limited for a 4-star to some, with an occasionally closed bar or cafeteria, no in-room coffee, and minibars empty or pay-only. Breakfast draws frequent compliments. Expect a well-connected base with variable room quality and service touches.
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AI-generated summary based on recent guest reviews
Facilities
Parking is convenient on site. Some amenities were unavailable or limited, including a closed bar or cafeteria at times, no in-room coffee or kettle, and minibars empty or pay-only.
Related guest reviews
6
Kjellaug
18 May 2024
·
Stayed 1 night
Excellent location, good sized room, nice and clean. Good bed, but unfortunately I didn’t sleep much. First I thought the noice came from underground trains, but as the noice was very frequent, I found that a bit strange. I then realized it was the elevator which made a lot of sound everytime it was in use - which was most of the night. Everytime I dozed off, I was awaken again
Excellent location, good sized room, nice and clean. Good bed, but unfortunately I didn’t sleep much. First I thought the noice came from underground trains, but as the noice was very frequent, I found that a bit strange. I then realized it was the elevator which made a lot of sound everytime it was in use - which was most of the night. Everytime I dozed off, I was awaken again
10
Alejandro
24 Jul 2024
·
Stayed 1 night
Estuvimos 2 días alojados y todo súper bien , habitaciones amplias , parking , la única pega que la cama de matrimonio un poquito incomoda. Por lo demás todo muy bien
Estuvimos 2 días alojados y todo súper bien , habitaciones amplias , parking , la única pega que la cama de matrimonio un poquito incomoda. Por lo demás todo muy bien
8
Alejandro
21 Jul 2022
·
Stayed 6 nights
Excelente limpieza de la habitación y del hotel en general, el baño muy amplio y con servicio de toallas diario si lo solicitas, muy cómodo el parking en la misma instalación. Buena ubicación tanto si tiñes auto o no, con fácil acceso al bus y metro. Sin dudas me quedare en mi próxima visita
Excelente limpieza de la habitación y del hotel en general, el baño muy amplio y con servicio de toallas diario si lo solicitas, muy cómodo el parking en la misma instalación. Buena ubicación tanto si tiñes auto o no, con fácil acceso al bus y metro. Sin dudas me quedare en mi próxima visita
10
FOUAD
25 Mar 2024
·
Stayed 1 night
Me ha gustado mucho, solo que pensaba que el minibar era un obsequio y resultó que había que pagar!!!
Me ha gustado mucho, solo que pensaba que el minibar era un obsequio y resultó que había que pagar!!!
8
Maxime
28 Dec 2024
·
Stayed 4 nights
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
8
Gema
26 Jan 2023
·
Stayed 1 night
Me encantarin las vistas a las torres Kio desde la habitacion!!! Y q tuviera bañera! No me gustó que no habia para café en la habitacion. Me refiero a una Nesspreso.
Me encantarin las vistas a las torres Kio desde la habitacion!!! Y q tuviera bañera! No me gustó que no habia para café en la habitacion. Me refiero a una Nesspreso.
6
Paula
29 Jul 2024
·
Stayed 1 night
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
10
Al
24 Jul 2023
·
Stayed 1 night
Friendly and helpful staff. Good parking. Nice location. Everything worked out really well!
Friendly and helpful staff. Good parking. Nice location. Everything worked out really well!
6
Jose
7 Jan 2023
·
Stayed 19,363 nights
No me gusto que la cefetria no estubiese operativa en estos dias. Y en la publicidad se decia lo contrario. Y ademas el hervidor de agua ya que la cafeteria no funcionaba, era inexistente . Para tomar cafe por la msñana tenia que ir a la estacion de autobuses.
No me gusto que la cefetria no estubiese operativa en estos dias. Y en la publicidad se decia lo contrario. Y ademas el hervidor de agua ya que la cafeteria no funcionaba, era inexistente . Para tomar cafe por la msñana tenia que ir a la estacion de autobuses.
4
Luis Antonio
20 Jan 2023
·
Stayed 1 night
Lo mejor es el sitio. Lo peor el precio excesivo para lo que ofrece. En la habitación hacía frío y no era posible regular la calefacción. Tuve que pedir una manta. El frigorífico no tenía para abrir las botellas de agua, por lo que no pude usarlas. El mando de la televisión no funcionaba bien y solo pude apagarla desenchufándola. Todo esto por 157 euros.
Lo mejor es el sitio. Lo peor el precio excesivo para lo que ofrece. En la habitación hacía frío y no era posible regular la calefacción. Tuve que pedir una manta. El frigorífico no tenía para abrir las botellas de agua, por lo que no pude usarlas. El mando de la televisión no funcionaba bien y solo pude apagarla desenchufándola. Todo esto por 157 euros.
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Cleanliness
Rooms are generally clean with several compliments for housekeeping, though some note corridor odors and occasional lapses like bathroom hairs or stained tubs.
Related guest reviews
6
Nadia
22 Sept 2024
·
Stayed 5 nights
Cross the street from bus terminal Very very noisy Rooms - are clean but your can hear everything through the walls
Cross the street from bus terminal Very very noisy Rooms - are clean but your can hear everything through the walls
10
Diana
30 Jun 2024
·
Stayed 3 nights
The staff are amazing in the hotel. We don’t speak Spanish and they gave us their full effort to communicate with us. We asked for suggestions being first time travellers and they gave us brochures and looked activities up for us and the availability. The cleaners came through daily they are amazing. Location is good to walk to lots of local restaurants. Would definitely stay here again.
The staff are amazing in the hotel. We don’t speak Spanish and they gave us their full effort to communicate with us. We asked for suggestions being first time travellers and they gave us brochures and looked activities up for us and the availability. The cleaners came through daily they are amazing. Location is good to walk to lots of local restaurants. Would definitely stay here again.
8
barry
8 Aug 2024
·
Stayed 1 night
Very convenient from train station & near to metro. Good breakfast clean room. Decor a little dated. Good value though.
Very convenient from train station & near to metro. Good breakfast clean room. Decor a little dated. Good value though.
10
Mike
23 Aug 2024
·
Stayed 1 night
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
8
Zach
16 Oct 2023
·
Stayed 1 night
The air conditioning stopped working after a couple hours, however it was not a problem since it was relatively cool out. There were multiple hairs that were not ours in the bathroom. Only stayed one night, so we did not ask to move rooms. Very friendly and helpful staff. Good location next to metro and bus stops.
The air conditioning stopped working after a couple hours, however it was not a problem since it was relatively cool out. There were multiple hairs that were not ours in the bathroom. Only stayed one night, so we did not ask to move rooms. Very friendly and helpful staff. Good location next to metro and bus stops.
8
Pilar
3 Feb 2024
·
Stayed 1 night
El personal amabilísimo. Muy Limpio. Colchon muy viejo Necesita una renovación toda la habitación
El personal amabilísimo. Muy Limpio. Colchon muy viejo Necesita una renovación toda la habitación
8
Alejandro
21 Jul 2022
·
Stayed 6 nights
Excelente limpieza de la habitación y del hotel en general, el baño muy amplio y con servicio de toallas diario si lo solicitas, muy cómodo el parking en la misma instalación. Buena ubicación tanto si tiñes auto o no, con fácil acceso al bus y metro. Sin dudas me quedare en mi próxima visita
Excelente limpieza de la habitación y del hotel en general, el baño muy amplio y con servicio de toallas diario si lo solicitas, muy cómodo el parking en la misma instalación. Buena ubicación tanto si tiñes auto o no, con fácil acceso al bus y metro. Sin dudas me quedare en mi próxima visita
6
Paula
29 Jul 2024
·
Stayed 1 night
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
6
Natalia
8 Jul 2024
·
Stayed 1 night
El hotel está bien ubicado, le hace falta un poco de reforma los baños y la moqueta del pasillo huele mal.
El hotel está bien ubicado, le hace falta un poco de reforma los baños y la moqueta del pasillo huele mal.
8
Irlandy Maria
24 Dec 2022
·
Stayed 1 night
Muy tranquilo, falta un poco de limpieza en pasillos de entrada a la habitación y la bañera con manchas, pero en general agradable, todo el personal muy atento!
Muy tranquilo, falta un poco de limpieza en pasillos de entrada a la habitación y la bañera con manchas, pero en general agradable, todo el personal muy atento!
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Rooms
Rooms vary widely: many feel dated or in need of renovation, with mixed bed comfort and some small layouts, while others are spacious and offer views. Recurring noise complaints mention street traffic, thin walls, and elevator machinery.
Related guest reviews
2
Abraham
8 Jun 2024
·
Stayed 1 night
La foto de lo que reserve no coincide con la habitación que me ofrecieron, el cuarto era muy pequeño por eso le doy una mala evaluación al no cumplir con las expectativas de lo que me ofreció Expedia
La foto de lo que reserve no coincide con la habitación que me ofrecieron, el cuarto era muy pequeño por eso le doy una mala evaluación al no cumplir con las expectativas de lo que me ofreció Expedia
6
Nadia
22 Sept 2024
·
Stayed 5 nights
Cross the street from bus terminal Very very noisy Rooms - are clean but your can hear everything through the walls
Cross the street from bus terminal Very very noisy Rooms - are clean but your can hear everything through the walls
6
Kjellaug
18 May 2024
·
Stayed 1 night
Excellent location, good sized room, nice and clean. Good bed, but unfortunately I didn’t sleep much. First I thought the noice came from underground trains, but as the noice was very frequent, I found that a bit strange. I then realized it was the elevator which made a lot of sound everytime it was in use - which was most of the night. Everytime I dozed off, I was awaken again
Excellent location, good sized room, nice and clean. Good bed, but unfortunately I didn’t sleep much. First I thought the noice came from underground trains, but as the noice was very frequent, I found that a bit strange. I then realized it was the elevator which made a lot of sound everytime it was in use - which was most of the night. Everytime I dozed off, I was awaken again
8
Antonio
24 Aug 2023
·
Stayed 2 nights
El hotel está en una buena ubicación, cerca de la estación de tren y la red de transporte público. La habitación es muy amplia y las camas son confortables. Sin embargo, el baño y las puertas necesitan una renovación. Al estar en la última planta, tiene buenas vistas, pero se oye el ruido de los motores del ascensor. Personal correcto.
El hotel está en una buena ubicación, cerca de la estación de tren y la red de transporte público. La habitación es muy amplia y las camas son confortables. Sin embargo, el baño y las puertas necesitan una renovación. Al estar en la última planta, tiene buenas vistas, pero se oye el ruido de los motores del ascensor. Personal correcto.
2
Duncan
26 Sept 2024
·
Stayed 1 night
this hotel is stuck in the 1960's.. its not a 4 star Hotel at all. e.g. no bottled water in the room shower system that has a mind of its own running arctic cold to sun inferno in a split second bed is uncomfortable and room smells of 'old' musty'. I would avoid. Even the Hotel (as per attached photo) it seems is saying it should ONLY be a 2 star and not a 4 star rating !!!!
this hotel is stuck in the 1960's.. its not a 4 star Hotel at all. e.g. no bottled water in the room shower system that has a mind of its own running arctic cold to sun inferno in a split second bed is uncomfortable and room smells of 'old' musty'. I would avoid. Even the Hotel (as per attached photo) it seems is saying it should ONLY be a 2 star and not a 4 star rating !!!!
10
Ulises
18 May 2023
·
Stayed 2 nights
Very nice hotel with pretty views to Plaza de Castilla, also very convenient to have the subway station across the street
Very nice hotel with pretty views to Plaza de Castilla, also very convenient to have the subway station across the street
8
Maxime
28 Dec 2024
·
Stayed 4 nights
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
6
Orlando Herrera
4 May 2024
·
Stayed 8 nights
Todo bien, el desayuno excelente. Las habitaciones un poco anticuadas y pequeñas
Todo bien, el desayuno excelente. Las habitaciones un poco anticuadas y pequeñas
6
Paula
29 Jul 2024
·
Stayed 1 night
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
6
Dolly
16 Oct 2024
·
Stayed 4 nights
Lamentablemente encontré muebles deteriorados, y puerta de baño en muy mal estado, NO tiene puerta de ducha. El colchón NO es comodo, y a pesar q pedí una king size, me pusieron 2 colchones juntos. Sin embargo el personal de Recepcion fueron muy atentos !
Lamentablemente encontré muebles deteriorados, y puerta de baño en muy mal estado, NO tiene puerta de ducha. El colchón NO es comodo, y a pesar q pedí una king size, me pusieron 2 colchones juntos. Sin embargo el personal de Recepcion fueron muy atentos !
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Service
Many guests praise friendly, helpful staff, but others report rude or unprofessional interactions, slow room-service responses, and booking or communication frustrations.
Related guest reviews
10
Diana
30 Jun 2024
·
Stayed 3 nights
The staff are amazing in the hotel. We don’t speak Spanish and they gave us their full effort to communicate with us. We asked for suggestions being first time travellers and they gave us brochures and looked activities up for us and the availability. The cleaners came through daily they are amazing. Location is good to walk to lots of local restaurants. Would definitely stay here again.
The staff are amazing in the hotel. We don’t speak Spanish and they gave us their full effort to communicate with us. We asked for suggestions being first time travellers and they gave us brochures and looked activities up for us and the availability. The cleaners came through daily they are amazing. Location is good to walk to lots of local restaurants. Would definitely stay here again.
10
Mike
23 Aug 2024
·
Stayed 1 night
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
8
Zach
16 Oct 2023
·
Stayed 1 night
The air conditioning stopped working after a couple hours, however it was not a problem since it was relatively cool out. There were multiple hairs that were not ours in the bathroom. Only stayed one night, so we did not ask to move rooms. Very friendly and helpful staff. Good location next to metro and bus stops.
The air conditioning stopped working after a couple hours, however it was not a problem since it was relatively cool out. There were multiple hairs that were not ours in the bathroom. Only stayed one night, so we did not ask to move rooms. Very friendly and helpful staff. Good location next to metro and bus stops.
10
Armando Rene
3 Jun 2024
·
Stayed 3 nights
Excelente propiedad, muy bien cuidada, muy limpia, frente a una estacion de metro y autobuses, centrica, excelente.... Solo , el personal del front desk muy grotesto, nada servicial, le pregunte sobre relojes de lujo quevenden en la recepcion y no saben ni tiene informacion... pero al final la comodidad es buena ...
Excelente propiedad, muy bien cuidada, muy limpia, frente a una estacion de metro y autobuses, centrica, excelente.... Solo , el personal del front desk muy grotesto, nada servicial, le pregunte sobre relojes de lujo quevenden en la recepcion y no saben ni tiene informacion... pero al final la comodidad es buena ...
10
Pieter
29 Jul 2023
·
Stayed 2 nights
Very good location. Staff helped us book our extra room and extra nights on line, they wouldn't actually book it for us while we stood right in front of them. The staff told us to contact Expedia to extend the stay but Expedia said the hotel didn't release any rooms to them so they couldn't help. Crazy doesn't begin to describe the ping pong ball the hotel made us going back & forth with Expedia. We drove 4 hours from San Sebastian without knowing if we actually had a room for the extra nights we wanted to stay. Expedia said we may have to book with another hotel as this one didn't want to take our money?
Very good location. Staff helped us book our extra room and extra nights on line, they wouldn't actually book it for us while we stood right in front of them. The staff told us to contact Expedia to extend the stay but Expedia said the hotel didn't release any rooms to them so they couldn't help. Crazy doesn't begin to describe the ping pong ball the hotel made us going back & forth with Expedia. We drove 4 hours from San Sebastian without knowing if we actually had a room for the extra nights we wanted to stay. Expedia said we may have to book with another hotel as this one didn't want to take our money?
6
Paula
29 Jul 2024
·
Stayed 1 night
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
10
Francisco
27 Jan 2023
·
Stayed 1 night
La atención
La atención
8
Irlandy Maria
24 Dec 2022
·
Stayed 1 night
Muy tranquilo, falta un poco de limpieza en pasillos de entrada a la habitación y la bañera con manchas, pero en general agradable, todo el personal muy atento!
Muy tranquilo, falta un poco de limpieza en pasillos de entrada a la habitación y la bañera con manchas, pero en general agradable, todo el personal muy atento!
4
Eduard
26 May 2023
·
Stayed 2 nights
Der Aufenthalt entsprach bei weitem nicht den Preis / Leistung Verhältnis. Das Einzige welches positiv zu bewerten ist, ist die Lage. Bahnhof Chamartin vs. Flughafen. Das Hotel ist veraltet. Die Zimmer sind verbraucht und die Spuren sieht man auch. Das Personal empfand ich als unprofessionell, frech, arogant und unerfahren. Es kommt nicht mal einem 2* nahe. Das Bad fand ich so vor wie ich es am Morgen verlassen hatte. Beim Hinweis auf den Ersatz von Zahnbürste oder zusätzlichen standard Toilettenartikel wurde ich darauf hingewiesen, dass Sie nichts ersetzen ab der 2ten Nacht. Für diesen Preis >€300 -, /Nacht ist dies eine Unverschämtheit. Den sicherheitshalber gebuchten Wechruf wurde nicht ausgeführt. Ich werde keinen Fuss mehr in dieses Hotel setzen. Schade, denn die Lage ist heevorragend. Nun diese Hotel verdient meiner Meinung nach aktuell keine Beachtung oder Sterne mehr. Eine grosse Enttäuschung!
Der Aufenthalt entsprach bei weitem nicht den Preis / Leistung Verhältnis. Das Einzige welches positiv zu bewerten ist, ist die Lage. Bahnhof Chamartin vs. Flughafen. Das Hotel ist veraltet. Die Zimmer sind verbraucht und die Spuren sieht man auch. Das Personal empfand ich als unprofessionell, frech, arogant und unerfahren. Es kommt nicht mal einem 2* nahe. Das Bad fand ich so vor wie ich es am Morgen verlassen hatte. Beim Hinweis auf den Ersatz von Zahnbürste oder zusätzlichen standard Toilettenartikel wurde ich darauf hingewiesen, dass Sie nichts ersetzen ab der 2ten Nacht. Für diesen Preis >€300 -, /Nacht ist dies eine Unverschämtheit. Den sicherheitshalber gebuchten Wechruf wurde nicht ausgeführt. Ich werde keinen Fuss mehr in dieses Hotel setzen. Schade, denn die Lage ist heevorragend. Nun diese Hotel verdient meiner Meinung nach aktuell keine Beachtung oder Sterne mehr. Eine grosse Enttäuschung!
10
Al
24 Jul 2023
·
Stayed 1 night
Friendly and helpful staff. Good parking. Nice location. Everything worked out really well!
Friendly and helpful staff. Good parking. Nice location. Everything worked out really well!
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AI-generated summary based on recent guest reviews
Location
Widely praised for being beside Plaza de Castilla with metro and bus at the door, and convenient for Chamartín and the airport. Guests also mention nearby restaurants and shops.
Related guest reviews
10
juan antonio
13 Feb 2023
·
Stayed 3 nights
el hotel bien. y muy bien conectado con transporte
el hotel bien. y muy bien conectado con transporte
10
Eduardo
15 Oct 2023
·
Stayed 4 nights
Muy céntrica y con estación de buses y metro en frente. Mucho comercio alrededor y relativamente cerca del mítico estadio Santiago Bernabeu
Muy céntrica y con estación de buses y metro en frente. Mucho comercio alrededor y relativamente cerca del mítico estadio Santiago Bernabeu
8
barry
8 Aug 2024
·
Stayed 1 night
Very convenient from train station & near to metro. Good breakfast clean room. Decor a little dated. Good value though.
Very convenient from train station & near to metro. Good breakfast clean room. Decor a little dated. Good value though.
10
Mike
23 Aug 2024
·
Stayed 1 night
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
10
Conrad
29 Dec 2021
·
Stayed 1 night
Very good accessibility from Barajas airport via metro
Very good accessibility from Barajas airport via metro
10
ESTIBALIZ
1 Apr 2024
·
Stayed 1 night
La habitación está bien, quiza algo pequeña. Cama cómoda. El baño es grande, con bañera, bide, pañuelos, acondicionador y locion corporal. El metro esta a 2 minutos a pie, parada plaza de castilla. A una estación de Chamartin con metro lineas 1 y 10.
La habitación está bien, quiza algo pequeña. Cama cómoda. El baño es grande, con bañera, bide, pañuelos, acondicionador y locion corporal. El metro esta a 2 minutos a pie, parada plaza de castilla. A una estación de Chamartin con metro lineas 1 y 10.
8
Maxime
28 Dec 2024
·
Stayed 4 nights
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
10
Paula
30 Dec 2022
·
Stayed 19,355 nights
Buena ubicación y acceso a todas las áreas en Madrid.
Buena ubicación y acceso a todas las áreas en Madrid.
10
BERNAL ALBERTO
26 Mar 2023
·
Stayed 1 night
The Hotel is located just at the entrance of the city, across one of the major metro stations. Safe, quite and pleasant neighborhood
The Hotel is located just at the entrance of the city, across one of the major metro stations. Safe, quite and pleasant neighborhood
10
Alvaro
30 Mar 2024
·
Stayed 1 night
Buenas ubicación, estación de buses y metro cerca. Establecimientos para comer y comprar cerca. Ambiente muy tranquilo.
Buenas ubicación, estación de buses y metro cerca. Establecimientos para comer y comprar cerca. Ambiente muy tranquilo.
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Dining
Breakfast is regularly praised, from good to excellent. Outside breakfast, the bar or cafeteria was sometimes closed and minibars are pay-only, limiting on-site options.
Related guest reviews
8
barry
8 Aug 2024
·
Stayed 1 night
Very convenient from train station & near to metro. Good breakfast clean room. Decor a little dated. Good value though.
Very convenient from train station & near to metro. Good breakfast clean room. Decor a little dated. Good value though.
8
Per
26 Jun 2022
·
Stayed 6 nights
Brukbar beliggenhet, om du liker å gå, eller foretrekker Metroen. Store rom og OK frokost. Meget begrensede engelskkunnskaper og servicen, imøtekommenheten kan med fordels økes ganske mye.
Brukbar beliggenhet, om du liker å gå, eller foretrekker Metroen. Store rom og OK frokost. Meget begrensede engelskkunnskaper og servicen, imøtekommenheten kan med fordels økes ganske mye.
10
FOUAD
25 Mar 2024
·
Stayed 1 night
Me ha gustado mucho, solo que pensaba que el minibar era un obsequio y resultó que había que pagar!!!
Me ha gustado mucho, solo que pensaba que el minibar era un obsequio y resultó que había que pagar!!!
10
Luz Stella
13 Oct 2023
·
Stayed 2 nights
Great breakfast buffet
Great breakfast buffet
6
Orlando Herrera
4 May 2024
·
Stayed 8 nights
Todo bien, el desayuno excelente. Las habitaciones un poco anticuadas y pequeñas
Todo bien, el desayuno excelente. Las habitaciones un poco anticuadas y pequeñas
8
Gema
26 Jan 2023
·
Stayed 1 night
Me encantarin las vistas a las torres Kio desde la habitacion!!! Y q tuviera bañera! No me gustó que no habia para café en la habitacion. Me refiero a una Nesspreso.
Me encantarin las vistas a las torres Kio desde la habitacion!!! Y q tuviera bañera! No me gustó que no habia para café en la habitacion. Me refiero a una Nesspreso.
6
Paula
29 Jul 2024
·
Stayed 1 night
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
La habitación da a una carretera muy transitada y no tiene nada de insonorización, la cama es amplia pero no demasiado cómoda. Al poco de llegar teníamos sed y nos encontramos que el mini bar estaba vacío ,llamé al room service y pedí dos cocacolas , tras 20min nadie venía así que volví a llamar y me dicen ah vale y me cuelgan, pasaron otros 15min así que decidí bajar y me dijeron que ya habían enviado a alguien, volví a subir y hasta otros pesados 10min no vino otra chica con las dos cocacolas calientes…a las tres trabajadoras con las que hablé les dije que el mini bar estaba vacío y me dijeron que iban a avisar pues finalmente nunca vino nadie a traer algo. Por lo que finalmente salí del hotel a comprar yo misma ya que el bar lo tienen cerrado .Al dejar la habitación por la mañana fui dispuesta a pagar las dos cocacolas y la chica me pregunta si hemos consumido algo más del minibar y le digo pero si hablé con tres personas que estaba vacío y me miró con cara rara como si yo mintiese. Por lo demás ,el baño se veía bastante limpio . Lo único que los pasillos los tienen bastante descuidados el olor era extraño cuando caminabas por ellos.
6
Jose
7 Jan 2023
·
Stayed 19,363 nights
No me gusto que la cefetria no estubiese operativa en estos dias. Y en la publicidad se decia lo contrario. Y ademas el hervidor de agua ya que la cafeteria no funcionaba, era inexistente . Para tomar cafe por la msñana tenia que ir a la estacion de autobuses.
No me gusto que la cefetria no estubiese operativa en estos dias. Y en la publicidad se decia lo contrario. Y ademas el hervidor de agua ya que la cafeteria no funcionaba, era inexistente . Para tomar cafe por la msñana tenia que ir a la estacion de autobuses.
4
Luis Antonio
20 Jan 2023
·
Stayed 1 night
Lo mejor es el sitio. Lo peor el precio excesivo para lo que ofrece. En la habitación hacía frío y no era posible regular la calefacción. Tuve que pedir una manta. El frigorífico no tenía para abrir las botellas de agua, por lo que no pude usarlas. El mando de la televisión no funcionaba bien y solo pude apagarla desenchufándola. Todo esto por 157 euros.
Lo mejor es el sitio. Lo peor el precio excesivo para lo que ofrece. En la habitación hacía frío y no era posible regular la calefacción. Tuve que pedir una manta. El frigorífico no tenía para abrir las botellas de agua, por lo que no pude usarlas. El mando de la televisión no funcionaba bien y solo pude apagarla desenchufándola. Todo esto por 157 euros.
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10
Loyda Abigail
12 Jan 2025
·
Stayed 2 nights
Excelente
Excelente
8
Maxime
28 Dec 2024
·
Stayed 4 nights
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
Overall good experience. Just no coffee machine in the room and the furniture is quite old. But the bed was enormous and ultra comfortable! The location is very good, right in front of the world famous twin towers. Great connection by buses and trains with the city center etc. Takes about 30 mins to reach prime locations.
2
Duncan
26 Sept 2024
·
Stayed 1 night
this hotel is stuck in the 1960's.. its not a 4 star Hotel at all. e.g. no bottled water in the room shower system that has a mind of its own running arctic cold to sun inferno in a split second bed is uncomfortable and room smells of 'old' musty'. I would avoid. Even the Hotel (as per attached photo) it seems is saying it should ONLY be a 2 star and not a 4 star rating !!!!
this hotel is stuck in the 1960's.. its not a 4 star Hotel at all. e.g. no bottled water in the room shower system that has a mind of its own running arctic cold to sun inferno in a split second bed is uncomfortable and room smells of 'old' musty'. I would avoid. Even the Hotel (as per attached photo) it seems is saying it should ONLY be a 2 star and not a 4 star rating !!!!
6
Nadia
22 Sept 2024
·
Stayed 5 nights
Cross the street from bus terminal Very very noisy Rooms - are clean but your can hear everything through the walls
Cross the street from bus terminal Very very noisy Rooms - are clean but your can hear everything through the walls
10
Mike
23 Aug 2024
·
Stayed 1 night
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
Great location near Charmartin Train Station. Clean and comfortable rooms and very nice staff.
FAQs about Crisol Vía Castellana
Is parking available at the property?
Yes, self-parking is available on-site for a fee of EUR 21 per day. It is covered parking.
What type of breakfast is offered and what are the serving hours?
A buffet breakfast is available daily from 7:00 AM to 11:00 AM for a fee of approximately EUR 12 per person.
What are the standard check-in and check-out times?
Check-in is from 2:00 PM until 6:00 PM, and check-out is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be arranged by contacting the property in advance.
What accessibility features does the property offer for guests with disabilities?
The property features an elevator/lift and limited wheelchair accessibility. However, specific details regarding accessible rooms and facilities should be confirmed with the property.
How is the property located in relation to key landmarks?
The property is centrally located in Madrid, just steps from Paseo de la Castellana and a 3-minute walk from Plaza de Castilla. It is approximately 1.8 miles from Bernabéu Stadium and 4.1 miles from Gran Via.
What are the policies for guests staying with children?
Children are allowed at the property, and the minimum age for children to stay for free has not been specified.
What are the policies regarding extra beds and cribs?
The property offers rollaway beds for a fee of EUR 40 per day, subject to availability. Advance request or confirmation is required.
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Prices for upcoming dates
November 2026
Su | Mo | Tu | We | Th | Fr | Sa |
|---|---|---|---|---|---|---|
December 2026
Su | Mo | Tu | We | Th | Fr | Sa |
|---|---|---|---|---|---|---|
Cheaper
Pricier
Average nightly price across deals, with taxes & fees.
Prices in USD for 2 guests, updated daily.
- 2026-11-12: NO DATA
- 2026-11-13: NO DATA
- 2026-11-14: NO DATA
- 2026-11-15: NO DATA
- 2026-11-16: NO DATA
- 2026-11-17: NO DATA
- 2026-11-18: NO DATA
- 2026-11-19: NO DATA
- 2026-11-20: NO DATA
- 2026-11-21: NO DATA
- 2026-11-22: NO DATA
- 2026-11-23: NO DATA
- 2026-11-24: NO DATA
- 2026-11-25: NO DATA
- 2026-11-26: NO DATA
- 2026-11-27: NO DATA
- 2026-11-28: NO DATA
- 2026-11-29: NO DATA
- 2026-11-30: NO DATA
- 2026-12-01: NO DATA
- 2026-12-02: NO DATA
- 2026-12-03: NO DATA
- 2026-12-04: NO DATA
- 2026-12-05: NO DATA
- 2026-12-06: NO DATA
- 2026-12-07: NO DATA
- 2026-12-08: NO DATA
- 2026-12-09: NO DATA
- 2026-12-10: NO DATA
- 2026-12-11: NO DATA
- 2026-12-12: NO DATA
- 2026-12-13: NO DATA
- 2026-12-14: NO DATA
- 2026-12-15: NO DATA
- 2026-12-16: NO DATA
- 2026-12-17: NO DATA
- 2026-12-18: NO DATA
- 2026-12-19: NO DATA
- 2026-12-20: NO DATA
- 2026-12-21: NO DATA
- 2026-12-22: NO DATA
- 2026-12-23: NO DATA
- 2026-12-24: NO DATA
- 2026-12-25: NO DATA
- 2026-12-26: NO DATA
- 2026-12-27: NO DATA
- 2026-12-28: 187.1678336955414USD
- 2026-12-29: 174.59171730015564USD
- 2026-12-30: 174.59171730015564USD
- 2026-12-31: 261.88756751930237USD
- 2027-01-01: 80.03265366957092USD
- 2027-01-02: 163.74073802467348USD
- 2027-01-03: 102.71158851539612USD
- 2027-01-04: 80.03265366957092USD
- 2027-01-05: 80.03265366957092USD
- 2027-01-06: 138.15219611899568USD
- 2027-01-07: 138.24184220928956USD
- 2027-01-08: 160.43384019900512USD
- 2027-01-09: 157.1217995053711USD
- 2027-01-10: 103.8729239804306USD
- 2027-01-11: 155.18465819224548USD
- 2027-01-12: 71.34709159744263USD
To make arrangements for check-in please contact the property at least 24 hours before arrival using the information on the booking confirmation. If you are planning to arrive after 6 PM please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
Check-in must be done by someone who is at least 18 years old.
- Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
- Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
- Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
- This property accepts credit cards and debit cards; cash is not accepted
- This property uses some solar energy
- Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property
- Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.
- Only registered guests are allowed in the guestrooms.
- The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
- Fee for buffet breakfast: approximately EUR 12 per person
- Covered self parking fee: EUR 21 per day
- Rollaway bed fee: EUR 40.0 per day
The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.
Popular amenities
Parking
Business centre
Tour desk
Dry cleaning
Housekeeping
Banquet facilities
Services
Business centre
Tour desk
Dry cleaning
Housekeeping
Banquet facilities
Safe-deposit box
Luggage storage
Self laundry
24-Hour Front Desk
Concierge Services
General
Family room
Wheelchair Accessible (Limited)
Parking
Parking
Parking Onsite
Internet
Free wi-fi