Hotel Urbainn

Faciliteterne omfatter en pool, parkering, en elevator og en lufthavns shuttle. Gæster bemærker lejlighedsvise elevatorstop, begrænsede eller utilgængelige shuttle-timer (såsom om søndagen) og blandet vedligeholdelse af poolen, hvor nogle savner liggestole.

Renligheden roses ofte på værelserne og i fællesområderne. Dog rapporterer nogle anmeldelser om beskidte badeværelser eller sengetøj, insektproblemer (herunder sengelus), lugtgener og slidte vægge.

Værelserne er enkle og funktionelle med komfortable senge, og nogle ser ud til at være nyrenoverede, selvom størrelserne spænder fra små til rummelige. Gengående ulemper omfatter støj udefra eller fra gangen samt uensartet AC eller TV/Wi-Fi ydeevne.

Mange gæster beskriver personalet som venligt og hjælpsomt, især i receptionen og med transport til og fra lufthavnen. Andre har oplevet uhøflig eller ligegyldig service, fejl i reservationer eller shuttle, og langsom problemløsning.

Meget praktisk i forhold til Veracruz lufthavn med en hotel-shuttle, men langt fra centrum med få gåbare muligheder i nærheden. Flere gæster føler, at området omkring hotellet er isoleret eller mørkt, og at delebiler kan være upålidelige.

Morgenmad er inkluderet og generelt velsmagende, men udvalget er begrænset, og nogle fandt det sparsomt eller uappetitligt. Der er begrænsede eller lukkede spisemuligheder på stedet udover morgenmaden, hvilket efterlader få alternativer i nærheden.