Casa Lucia Hotel Boutique

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Nous allons souvent à cette hôtel et notre séjour est toujours agrémenter par notre séjour à Mérida. L’hôte est très bien situé.

Très grande chambre, confortable et propre. Il y a un parking fermé. Le petit déjeuner est bon aussi (on peut choisir entre mexicain et européen). Hotel très agréable et très bien situé

Pas d’eau pas d’électricité. Je me suis pré enregistrer a 11:00 am aucune mention du problème. Je suis revenu à l’hôtel a16:00 j’ai confirmé a la réception de mon arrivé. J’ai reçu ma clé et lorsque que je suis arrivé à ma chambre j’ai constaté qu’il n’y avait pas d’électricité et pas d’eau . Je me suis rendu à la réception pour les informer c’est alors qu’ils m’on informer du problème et que ça devait être réglé avant 19:00. À 18:30 j’ai demandé à la réception de trouver une solution pour nous accommoder. Leurs réponse à été . Ce n’est pas de leurs faute c’est problème électrique. J’ai du insister et demander de nous relocalizer. Ils nous ont envoyé dans un hôtel de bas de classe . Rien à voir avec ma réservation à la casa Lucia . Lorsque tu est relocalisé normalement tu dois avoir le même niveau de qualité d’hébergement ou même plus ce qui n’a pas été le cas . Nous voyageons beaucoup et c’est la première fois qu’une tel situation affecte nos déplacements. Je vous demande un remboursement pour les inconvénients et aussi pour les problèmes que cela nous a causé. Après avoir parlé avec d’autres clients qui avait le même problème avec la casa Lucia nous avons été informé que le problème avait débuté 1 jour avant mon arrivé à l’hôtel donc j’aurais dû être informer à mon arrivé. J’attends de vos nouvelles à ce sujet.

This was a perfect location for us to explore Centro Merida. The property is lovely, the room was spacious enough for our needs, & the AC worked great. Beds are stiff and only have standard size *firm* pillows - could definitely use more padding to soften up the mattress & would have liked some pillows that were not so fully stuffed.