Keystone Hotel & Spa Lyon - Handwritten Collection

Gli ospiti apprezzano l'accesso alla spa/vasca idromassaggio, ma molti notano che l'area è piccola; non vengono fornite accappatoi e pantofole per l'uso della spa. Non c'è parcheggio privato, ma ci sono opzioni pubbliche nelle vicinanze e un ristorante in loco, anche se il feedback sull'atmosfera e il bar è contrastante.

La pulizia è ampiamente elogiata nelle camere e nelle aree comuni. Alcuni ospiti hanno segnalato problemi come odori sgradevoli, zanzare, camere non pronte o lievi segni di usura come macchie o vernice scrostata.

Le camere moderne sono generalmente confortevoli, con letti ben recensiti, ma le dimensioni variano da piccole a spaziose. Le camere che si affacciano sulla strada possono risentire del rumore dei tram e alcuni hanno segnalato problemi di manutenzione o di comfort, come elettrodomestici non funzionanti, infiltrazioni, scarsa ventilazione o difficoltà a regolare la temperatura.

Il servizio è un punto di forza, con un personale spesso descritto come cordiale, proattivo e disponibile, che spesso fa di più per gli ospiti. Sono state segnalate delle rare mancanze, tra cui check-in lenti o tardivi, errori nelle fatture o nei taxi e un cameriere alla colazione poco cortese.

Comodo per i mezzi pubblici (tram, Perrache) e il centro commerciale Confluence, con molti luoghi di interesse raggiungibili a piedi. Alcuni lo hanno trovato un po' distante dal centro storico o meno confortevole di notte, e il rumore della strada può essere fastidioso.

La colazione e il ristorante ricevono molti complimenti per la qualità e la varietà. Tuttavia, alcuni ospiti hanno trovato la colazione costosa o con poca scelta di piatti caldi e hanno notato occasionali problemi di personale o di servizio.