Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Stora, familjevänliga bekvämligheter inkluderar flera pooler, en stor vattenpark, en lazy river och ett välutrustat gym, som många uppskattar. Nackdelar inkluderar trånga poolområden och att folk tidigt reserverar solstolar, vissa bubbelpooler som inte är varma, begränsat antal gummiringar och extra avgifter för bowling, lasertag och trampoliner.

Många gäster tyckte att rummen och allmänna utrymmen var rena, men rapporter om unken eller avloppslukt, mögel och enstaka skadedjur tyder på ojämna standarder. Vissa underhållsrelaterade problem med renligheten noterades också i badrum och korridorer.

Rummen är ofta rymliga, moderna och bekväma med fin utsikt, men flera recensioner nämner ljud från korridoren, problem med luftkonditioneringen, unken lukt, läckage eller strömavbrott och problem med bubbelpoolerna. Önskemål om sängtyper uppfylldes ibland inte.

Personalen beskrivs ofta som vänlig och hjälpsam, med uppskattning för concierge- och butlerservice. Återkommande problem inkluderar dock mycket långsam eller förvirrande incheckning, aggressiv försäljning av medlemskap, svårigheter att nå receptionen och långsam rumsservice eller service i baren.

Beläget en bit från centrala Cancun, med dyra taxiresor och begränsade närliggande sevärdheter, enligt vissa. Stranden är ofta en besvikelse, ofta brun eller full av tång och ibland avspärrad, så de flesta gäster fokuserar på poolerna.

Återkopplingen om maten är blandad: flera specialrestauranger får lovord, men buffén kan kännas repetitiv med enstaka brister och långa köer, och det är ofta svårt att boka middag. Drinkarna beskrivs ibland som svaga, rumsservicen långsam och flera gäster rapporterade magproblem.