Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort

Nous avons passé un séjour de 3 jours ici. C'est un hôtel que nous recommandons car il est bien géré sur toute la ligne. Tout était à notre satisfaction: la chambre, l'entretien, les aménagement extérieurs, la plage, le personnel courtois, la nourriture, les divertissements, etc. Rien à redire. Nous étions dans la partie familiale de Serenade, laquelle semble bien accomoder les familles avec enfants, quoique nous n'avions pas d'enfants avec nous, ce n'était pas dérangeant. Il y a aussi Serenade All Suites qui accommode seulement les adultes.

Les toilettes sont négligés

Séjour à l’hôtel Serenade – Punta Cana Points positifs : La climatisation est vraiment excellente, un vrai plus compte tenu de la chaleur. Les personnes qui proposent les activités sont honnêtes, très sympathiques et parlent anglais, ce qui facilite beaucoup les échanges. Le personnel masculin est globalement très attentionné et professionnel. Points négatifs : Le personnel féminin donne souvent l’impression de se considérer au-dessus des clients : le ton est parfois déplacé et le service peu attentif. Gros point noir concernant la restauration : aucune indication sur les allergènes au buffet. Ma compagne, gravement allergique au gluten, a dû “jouer à la roulette” à chaque repas, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce standing. En dehors des buffets, tout au long de la journée, il n’y a quasiment que des options grasses et peu saines : pas de thé glacé, pas de fruits frais disponibles. Le service après-vente au lobby est le seul endroit où le personnel parle anglais, ce qui complique les démarches ailleurs dans l’hôtel. Point neutre : Les boissons gratuites (alcoolisées et non alcoolisées) sont bien disponibles. En revanche, il est très difficile de trouver une liste claire des boissons incluses, ce qui manque de transparence.

Nous avons grandement apprécié notre séjour à cet hôtel. Rien de particulier à critiquer.

Super excellent! Je Recommande à 100%