Secrets Cap Cana Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive

Hotel lindo ! Bem mantido e de bom !!! Funcionários atenciosos !! Ótima vibe!! Apenas a comida deixou a desejar pois apesar de ter muita oferta , se resumiu mais à quantidade do que qualidade esperada para um 5 estrelas . As bebidas eram boas!! Gostei do restaurante da piscina e do francês ! Os demais não se destacaram !! Lugar lindo e calmo ! Mas infelizmente o mar estava repleto de sargaço . Não foi possível tomar banho de mar e isso prejudicou a experiência de praia. Para nossa comemoração de aniversário de casamento nos brindaram com uma garrafa de champanhe de cortesia , o que foi bem simpático !! Se estiver pensando em ir , o quarto com ocean view fica no quinto andar e o acesso pelo elevador não é prático . Fica longe ! Cansativo andar muito até o elevador ou subir/ descer de escada. Prefira quarto térreo ou andar baixo. Chegamos às 10 da noite no primeiro dia e não aproveitamos nada. Pedimos late checkout de apenas 2 hs na saída , mas nos concederam somente 1 hr. Para a segunda hora teríamos que pagar 60 dolllares,…. mesmo sendo baixa temporada e o hotel estando com pouca ocupação. Perderam a chance de nos fazer essa cortesia … Ainda mais que somos clientes frequentes … por causa de apenas 60 dólares … teriam nos encantado e isso não fez sentido pra mim!

Resort muito bem cuidado, todos funcionários muito gentis e muitissimo bem treinados. Serviço impecável!!. Comida razoável. Muito bom café da manhã. Ponto negativo presença de insetos no quarto. Não soube dizer o que era e os funcionários me disseram parecer com uma espécie de batata local. Fiquei surpresa pois o resort é impecavelmente limpo. Ponto negativismo: quantidade absurda de sargaço na praia e cheiro horroroso causando náuseas. Esse fato deveria estar estampado na informações do hotel na reserva pois pode ser ponto decisivo na escolha.

La limpieza de la Habitación no era 10/10

A equipe do resort é excelente. Muito prestativa, simpática e prontos para ajudar e colaborar. Em termos de serviços também são diversificados. O bar mantém um padrão. Não importa onde você peça a qualidade dos drinks é boa. O café da manhã no Market é muito bom. Sobre os restaurantes: Himitsu pra mim é o melhor. Preferi a la carte do que o hibachi/teppanyaki, mas é uma questão de gosto. A qualidade da comida muito boa. O Seafood tb muito gostoso. O Oceana que fica junto com Seafood que achei a qualidade da comida um pouco inferior. O polvo não estava muito bom. Assim como no Market quando comemos polvo. O Barefoot Grill tem diversidade, mas podia melhorar no Hambúrguer. Achamos um pouco seco. Tem uns grelhados na praia que acabamos repetindo várias vezes. Por ser rápido é muito bem preparado. A barraca de coco que vende drinks é muito boa Destaco os funcionários Francis e Luís. A experiência no geral foi muito boa. Nada a reclamar, mas em alguns restaurantes a comida poderia ser melhor. Mas, ressalto que não está ruim. Apenas fraco no sabor (Oceana)

I had a wonderful stay at Secrets. The staff were super professional, Luis my concierge and Oscar from the Portofino Restaurant were awesome. Check-in was great as was check out. No surprise fees anywhere. My room was perfect. Bathroom was very nice and clean. The food was good as was room service. The spa was very nice as well if your looking for a deep tissue massage..