IIK Tulum Luxury Condo by Spot Rentals

The room was wonderful. Location is amazing. So quiet but close to everything and a 10 minute ride to the beach on a scooter .Emmanuel and the staff was at my service and the sauna and steam room and Jacuzzi’s were a great surprise. The one thing I would have considered is the kitchen could use more lighting for people that like to cook as much as I do. Not a complaint, just a suggestion.

La habitación está linda, el personal del lugar súper amables la ubicación está muy céntrica la vdd quedé encantada con lo estadía.

1. La comunicación con la persona que administra la propiedad fue nula, nunca me respondió o tuvo ningún tipo de comunicación conmigo, nunca respondió. 2. Las toallas fueron muy pocas e insuficientes, pedimos más pero nunca nos respondieron. 3. Los primeros dos días no había agua caliente en el depa, después lo fueron a arreglar y hubo una fuga de agua muy molesta durante toda nuestra instancia que no paraba de tirar agua, nunca nadie nos fue a ayudar, el departamento se inundó, no dejaba dormir el ruido, había que estar limpiando todo el tiempo, y a pesar desde que el primer momento solicité apoyo para solucionar esto, nunca se me respondió y nunca hubo una ayuda real, realmente muy triste el servicio de soporte

The staff at the front desk is completely useless, I was without the use of a toilet for more than 24 hours. The management would not respond to my calls or messages.

Great stay....having options for pools was great! Will book again.